목표
이 대화 형 교육 과정에서 참석자는 자체 인스턴스에서 시스템 관리 및 개발 기능을 수행합니다. 안전한 샌드 박스.
우리의 ServiceNow Admin Training은 ServiceNow 관리자의 전문가를 구하기 위해 특별히 고안되었습니다.
누가 참석해야 하는가?
이 과정은 새로운 ServiceNow 시스템 관리자 또는 개발자 (0-3 개월)의 새로운 배치를 위해 고안되었습니다.
전제 조건 ServiceNow Admin 교육
없음
ServiceNow Admin 교육을위한 모듈 :
Servicenow Admin Training - 모듈 1 ServiceNow 사용자 인터페이스
목표 :
UI, 애플리케이션 탐색기, 모바일 인터페이스, 플러그인 및 브랜딩 옵션을 살펴보십시오. 목록, 필터, 양식 및 검색 기능으로 작업하십시오.
1. UI Essentials Lab : 탐색, UI, 검색 및 브랜딩 옵션을 구성합니다.
2. Configuration Essentials Lab : 인시던트, 문제 및 변경 목록 및 양식 관리 및 구성, 필터 작성 및 적용.
Servicenow Admin Training - 모듈 2 사용자 관리
목표 :
사용자 계정, 그룹 및 역할 구성.
1. 사용자 관리실 : 사용자 추가, 새 사용자 레코드에 자동으로 연결된 새 그룹 추가, 그룹에 역할 할당, 새 그룹에 사용자 추가, 새 할당 규칙 생성 및 테스트.
Servicenow Admin Training - 모듈 3 데이터 관리
목표 : ServiceNow 데이터 구조에 대해 설명합니다 (데이터베이스, 테이블 및 레코드). 가져 오기 세트 및 변형 맵에 대한 작업을 수행 한 다음 구성 항목 (CI)을 CMDB에 추가합니다.
1. 테이블 랩 : 새로운 테이블, 응용 프로그램 및 모듈을 만듭니다.
2. 가져 오기 세트 실습 : 가져 오기 세트 및 변형 맵 작업.
삼. CMDB Lab : 구성 항목 추가 및 매핑 (Cis)
Servicenow Admin Training - 모듈 4 서비스 자동화 플랫폼
목표 : 핵심 ServiceNow 플랫폼 응용 프로그램 및 기능 (지식 관리, 서비스 카탈로그, 워크 플로, SLA 및보고 도구) 작업.
1. 지식 관리 연구소 : 기술 자료 문서 작성 및 첨부
2. Service Catalog Lab : 서비스 카탈로그 항목, 변수 및 서비스 카탈로그 주문 안내서 만들기.
삼. Workflow Lab : 워크 플로 및 승인 수정 및 테스트
4. SLA Lab : 카탈로그 요청을위한 SLA 정의
5. Reports Lab :보고 응용 프로그램을 탐색하여 보고서 유형 검토, 계기 및 홈페이지 작업, 목록에서 보고서 작성
ServiceNow Admin Training - 모듈 5 핵심 응용 프로그램 관리 및 개발
목표 : UI 정책, 데이터 정책, UI 작업, 비즈니스 규칙 및 클라이언트 스크립트 작업, 응용 프로그램 보안 구성, 이벤트 및 알림 작업.
1. 정책 및 상호 작용 연구소 : UI 정책, 데이터 정책, UI 작업, 비즈니스 규칙 및 클라이언트 스크립트 작업.
2. 응용 프로그램 보안 연구소 : 지정된 역할에 대한 응용 프로그램 및 모듈 액세스 제공, 레코드 읽기 액세스를 허용하는 액세스 제어 규칙 만들기, 열 읽기 액세스를 제한하는 액세스 제어 규칙 만들기
삼. 알림 실험실 : P1 변경 이벤트와 관련된 비즈니스 규칙 및 레지스트리 준수, 비즈니스 규칙을 기반으로 알림 만들기, 전자 메일 알림 구성 및 보내기, SMS 알림 만들기
ServiceNow Admin Training - 모듈 6 지속적인 유지 보수
목표 : 업데이트 세트 작성 및 적용, 업그레이드 프로세스 및 릴리스주기, 기본 성능 통계 기록 및 소셜 IT 기능 사용에 대해 알아보십시오.
1. 업데이트 집합 랩 : 만들기 및 업데이트 집합 검색.
2. 업그레이드, 성능 및 문제 해결 연구소 : 릴리스 및 업그레이드 상태 확인, 새 빌드 알림 편집, 기본 통계 검토.
삼. 소셜 IT 연구소 : 우선 순위가 높은 사건을 자동으로 게시하도록 라이브 피드 구성 캡 스톤 사례 연구.
교육은 ServiceNow 관리자 교육을 위해 위에 제공된 내용에 따라 수행됩니다.
추가 정보가 필요하십니까?
