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도표 작성 : 두 개의 별도 통계를 사용하여 두 개의 통계에 가중치 부여여보세요,
단일 Tabulate 명령에 두 개의 개별 메트릭으로 가중치가 부여 된 두 개의 개별 통계를 포함 할 수 있습니까? 구체적인 예 :
콜 센터는 상담원 '처리 시간'과 '고객 만족'을 측정하고 지원 그룹별로 다음과 같이 메트릭을 롤업합니다.
'처리 시간'은 처리 된 통화 수에 따라 가중치가 적용됩니다.
'고객 만족도 (Customer Satisfaction)'는 접수 된 설문 조사의 수에 의해 가중치가 부여됩니다.
감사,
스테판
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