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Tabelle: Gewichtung von zwei Statistiken mit zwei separaten MetrikenHallo,
Ist es möglich, zwei unterschiedliche Statistiken, die mit zwei separaten Metriken gewichtet werden, in einen einzigen Tabulate-Befehl aufzunehmen? Das konkrete Beispiel:
Ein Callcenter misst den Agenten "Bearbeitungszeit" und "Kundenzufriedenheit" und führt die Metriken nach Supportgruppe wie folgt aus:
'Bearbeitungszeit' wird nach der Anzahl der abgewickelten Anrufe gewichtet.
Die Kundenzufriedenheit wird nach der Anzahl der erhaltenen Umfragen gewichtet.
Vielen Dank,
Stefan
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