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Tabula: ponderazione di due statistiche con due metriche separateCiao,
È possibile includere due statistiche distinte che sono ponderate da due metriche separate in un singolo comando Tabulate? L'esempio specifico:
Un call centre misura l'agente "Tempo di gestione" e "Soddisfazione del cliente" e arrotonda le metriche per gruppo di supporto come segue:
'Handle Time' è ponderato per il numero di chiamate gestite.
'Customer Satisfaction' è ponderato in base al numero di sondaggi ricevuti.
Grazie,
Stefan
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