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Abo-Abwanderung

Hallo, ich habe ein Modell mit Fitness-Abonnements von 1-3-6-12 Monaten, die abwandern und im selben Monat oder später (1,2, n Monate später) erneuert werden, wobei jede Zeile eine Mitglieds-ID und deren Details darstellt. Ein Mitglied, das erneuert wird, wird als neue Zeile für dieselbe ID eingegeben. Ich versuche herauszufinden, wie man die Survival-Plattform nutzt, um:

 

- Legen Sie für jeden Abonnementtyp Verlängerungsraten fest (Anteil derjenigen, die sich einmal, zweimal verlängern usw.)

- Bestimmung der Lebensdauer der Kunden durch Bestimmung der durchschnittlichen Betriebszeit (unter Berücksichtigung der Verzögerung bei der Verlängerung)

 

Hilfe zur Verwendung von JMP Pro erhalten Sie hier.

 

Vielen Dank

Re: Abonnementabwanderung

Es würde hilfreich sein, ein Beispiel der Daten zu sehen, aber aus Ihrer Beschreibung würde ich versuchen, es so anzugehen: Die Antwortvariable wäre die Zeit bis zur Nichterneuerung, und es würde eine Zensierungsvariable geben, die anzeigt, ob eine Person aufgewühlt ist oder nicht ( diejenigen, die erneuert werden, werden zensiert, da sie später möglicherweise nicht erneuert werden.  Eine der unabhängigen Variablen von Interesse wäre die Abonnementlänge.  Dies wäre eine ziemlich übliche Überlebensanalyse mit einer Ausnahme, die den Faktor komplizierter macht - Ihre Beobachtungen zeigen offenbar wiederholte Erneuerungen.  Mit anderen Worten, Sie haben ausreichend Zeit, um beobachtet zu haben, dass einige Leute Abonnements nicht erneuern, andere erneuern und einige mehrmals verlängern (und möglicherweise auch nicht erneuern).  Das Modellieren des Wiederholungsverlängerungsverhaltens erscheint mir komplizierter, aber ich würde mit dem einfachen Modell beginnen, bei dem jede Beobachtung entweder aufgewühlt wird oder nicht, und die Antwortvariable ist die Zeit bis zur Nichterneuerung (oder die Gesamtzeit der Abonnements für diejenigen, die nur Verlängerungen anzeigen) .  Die Faktoren der Abonnementlänge und möglicherweise die Anzahl der Abonnemententscheidungen könnten dann ein erstes Modell für die Betrachtung darstellen.