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Désabonnement d'abonnement

Bonjour, j’ai un modèle qui compte des abonnements de gym de 1-3-6-12 mois qui sont remplacés et renouvelés le même mois d’expiration ou plus tard (1, 2 mois plus tard), chaque rangée représentant un identifiant de membre et ses détails. Un membre qui renouvelle est entré comme nouvelle ligne pour le même ID. J'essaie de comprendre comment utiliser la plateforme de survie pour:

 

- déterminer les taux de renouvellement (proportion de ceux qui renouvellent une fois, deux fois, etc.) pour chaque type d'abonnement

- déterminer la valeur de la durée de vie du client en déterminant la durée d'occupation moyenne (en tenant compte du délai jusqu'au renouvellement)

 

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser JMP Pro, veuillez l’obtenir.

 

Merci

Re: désabonnement d'abonnement

Il serait utile de voir un échantillon des données, mais d'après votre description, j'essaierais de l'aborder de la manière suivante: la variable de réponse serait le délai avant non renouvellement et il y aurait une variable de censure indiquant si une personne s'est retournée ou non ( ceux qui renouvellent sont censurés, car ils pourraient ne pas renouveler plus tard).  L'une des variables d'intérêt indépendantes serait la durée de l'abonnement.  Ce serait une analyse de survie assez standard, sauf pour un facteur de complication: vos observations montrent apparemment des renouvellements répétés.  En d’autres termes, vous disposez de suffisamment de temps pour observer certaines personnes qui ne renouvellent pas leurs abonnements, d’autres renouvelant leur abonnement, et d’autres renouvelant leur abonnement plus d’une fois (et éventuellement de ne pas renouveler).  Modéliser le comportement de renouvellement de renouvellement me semble plus compliqué, mais je commencerais par le modèle simple qui modifie ou non chaque observation, et la variable de réponse est le délai de non renouvellement (ou le temps total d'abonnement pour celles qui affichent uniquement des renouvellements). .  Les facteurs de longueur d'abonnement et peut-être le nombre de décisions d'abonnement pourraient alors fournir un modèle initial à examiner.