Error duro apagado con JMP 11.2 (Windows 7)<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />No he podido resolver un problema de cierre por 'Error grave'. Después de cerrar JMP, no se iniciará de nuevo, con el cierre de 'Hard Error' en el jmp.exe y el cierre inmediato del soporte técnico me guiaron a través de un proceso de recuperación donde desinstalo JMP y Microsoft.NET Framework 4.5t y elimino el Directorio JMP bajo Archivos de programa y mi directorio de usuarios. Luego puedo reinstalar JMP 11 y luego ejecutar la actualización a JMP 11.2. Parece que funciona bien siempre y cuando mantenga el programa en ejecución, pero el proceso toma aproximadamente 40 minutos. Antes de que surgiera este problema esta semana, pude ejecutar JMP 11.2 durante un par de meses sin problemas.
Lo que es realmente desconcertante es que tal vez tengamos 30 licencias en nuestra red corporativa en esta ubicación y, que yo sepa, solo hay otra persona que tiene el problema, lo que me hace pensar que no es una actualización o parche a nivel corporativo. algo que lo esta matando,
¿Alguien tiene alguna experiencia o pensamiento sobre lo que podría estar pasando?
Re: Hard Error apagado con JMP 11.2 (Windows 7)El problema parece haber sido causado por la actualización de Windows KB2991509. Desinstalé la actualización y puedo cerrar y reiniciar JMP como antes. Gracias por intentar ayudarme a averiguar qué estaba pasando.
Craig
Re: Hard Error apagado con JMP 11.2 (Windows 7)Juan,
Gracias por su respuesta a mi post / problema. Intentaré responder a tus preguntas;
- Mi instalación es bastante genérica con solo el complemento de Excel.
- Tenemos una variedad de máquinas en uso, casi todas de Dell. El mío es un portátil Dell más nuevo (quizás de un año de edad) pero hay máquinas más nuevas y más antiguas en el sitio. No creo que ninguno de ellos sean pantallas táctiles.
- Pude hacer que JMP se inicie correctamente cambiando el nombre de la carpeta de configuración c: \ users \ > AppData \ Local \ SAS \ JMP \ 11
- Lo siguiente fue escrito en el Visor de Eventos como un error
Aplicación: Jmp.exe
Versión de Marco: v4.0.30319
Descripción: la aplicación solicitó la terminación del proceso a través de System.Environment.FailFast (mensaje de cadena).
Mensaje: Error del sistema irrecuperable.
Gracias por tu ayuda.
Craig
Re: Hard Error apagado con JMP 11.2 (Windows 7)Eric
Gracias por su respuesta. No pude encontrar ningún nuevo archivo .jer o .dmp. Había varios archivos .dmp, pero el más reciente tenía casi tres semanas de antigüedad y es anterior a mi problema. Por varias semanas.
Gracias,
Craig
Re: Hard Error apagado con JMP 11.2 (Windows 7)Para casos como este, a veces necesitamos determinar qué puede ser especial o diferente acerca de su máquina en comparación con las otras máquinas que funcionan. ¿Utiliza un complemento JMP particular que las otras máquinas no usan? ¿Es tuyo una pantalla táctil y otros no?
¿Se iniciará JMP si renombra temporalmente la carpeta de configuración y lo vuelve a intentar? Si es así, tal vez se haya escrito una preferencia cuando JMP se cierre, lo que causa un problema: (c: \ users \ \ AppData \ Local \ SAS \ JMP \ 11).
Puede haber un mensaje útil escrito en el sistema, incluso los registros inmediatamente después de la caída. Inicio> Visor de eventos. Buscar en los registros de Windows> Sistema (o aplicación)
Juan
Re: Hard Error apagado con JMP 11.2 (Windows 7)Oye jcminor
Lo siento, está teniendo este problema. Es posible que el soporte técnico haya preguntado, pero cuando aparece el "error grave" cuando aparece JMP, ¿JMP genera un archivo JMPExcept ____. Jer o un archivo .dmp? Si puede encontrarlos y adjuntarlos a su caso de soporte técnico, el desarrollo los obtendrá y podrá averiguar qué está sucediendo.
Eric
