Hard Error mit JMP 11.2 (Windows 7) heruntergefahren<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />Ich konnte ein Problem beim Herunterfahren des Typs "Hard Error" nicht beheben. Nachdem ich JMP geschlossen habe, wird es nicht erneut gestartet, der "Hard Error" wird heruntergefahren, und der technische Support wird sofort geschlossen. Der technische Support führte mich durch einen Wiederherstellungsprozess, bei dem ich JMP und Microsoft.NET Framework 4.5t deinstalliere und das Programm lösche JMP-Verzeichnis unter Programmdateien und mein Benutzerverzeichnis. Danach kann ich JMP 11 erneut installieren und dann das Update auf JMP 11.2 ausführen. Es scheint gut zu laufen, solange das Programm läuft, aber dieser Vorgang dauert etwa 40 Minuten. Bevor dieses Problem in dieser Woche aufgetreten ist, konnte ich JMP 11.2 einige Monate ohne Probleme ausführen.
Was wirklich verwirrend ist, ist, dass wir vielleicht 30 Lizenzen in unserem Unternehmensnetzwerk an diesem Standort haben. Soweit ich weiß, gibt es nur eine andere Person, die das Problem hat, was mich zu dem Gedanken führt, dass es sich nicht um ein unternehmensweites Update oder Patch handelt etwas, das es tötet,
Hat jemand Erfahrungen oder Gedanken darüber, was los sein könnte?
Re: Hard Error mit JMP 11.2 heruntergefahren (Windows 7)Das Problem scheint von Windows Update KB2991509 verursacht worden zu sein. Ich habe das Update deinstalliert und kann JMP wie zuvor schließen und neu starten. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, herauszufinden, was los ist.
Craig
Re: Hard Error mit JMP 11.2 heruntergefahren (Windows 7)John,
Vielen Dank für Ihre Antwort auf mein Post / Problem. Ich werde versuchen, deine Fragen zu beantworten.
- Meine Installation ist mit dem Excel-Add-In ziemlich generisch.
- Wir haben eine Vielzahl von Maschinen im Einsatz, fast alle von Dell. Meines ist ein neueres (vielleicht ein Jahr altes) Dell-Notebook, aber es gibt sowohl neuere als auch ältere Geräte vor Ort. Ich glaube nicht, dass es sich bei ihnen um Touchscreens handelt.
- Ich konnte JMP erfolgreich starten, indem ich den Einstellungsordner umbenannte c: \ Benutzer \ \ AppData \ Local \ SAS \ JMP \ 11
- Folgendes wurde als Fehler in die Ereignisanzeige geschrieben
Anwendung: Jmp.exe
Framework-Version: v4.0.30319
Beschreibung: Die Anwendung hat die Beendigung des Prozesses über System.Environment.FailFast (Zeichenfolgenachricht) angefordert.
Nachricht: Nicht behebbarer Systemfehler.
Danke für deine Hilfe.
Craig
Re: Hard Error mit JMP 11.2 heruntergefahren (Windows 7)Eric,
Danke für Ihre Antwort. Ich konnte keine neuen .jer- oder .dmp-Dateien finden. Es gab mehrere .dmp-Dateien, aber die neueste war fast drei Wochen alt, was vor meiner Ausgabe lag. um mehrere Wochen.
Vielen Dank,
Craig
Re: Hard Error mit JMP 11.2 heruntergefahren (Windows 7)In solchen Fällen müssen wir manchmal herausfinden, was an Ihrer Maschine etwas Besonderes oder ein Unterschied zu den anderen Arbeitsmaschinen sein kann. Verwenden Sie ein bestimmtes JMP-Add-In, das andere Maschinen nicht? Ist dein Bildschirm ein Touchscreen und andere nicht?
Wird JMP gestartet, wenn Sie den Einstellungsordner vorübergehend umbenennen und es erneut versuchen? Wenn ja, wird möglicherweise eine Präferenz geschrieben, wenn JMP geschlossen wird, was zu einem Problem führt: (c: \ users \ \ AppData \ Local \ SAS \ JMP \ 11).
Es kann eine hilfreiche Nachricht in das System geschrieben werden, sogar Protokolle direkt nach dem Absturz. Start> Ereignisanzeige. Schauen Sie in Windows-Protokolle> System (oder Anwendung)
John
Re: Hard Error mit JMP 11.2 heruntergefahren (Windows 7)Hey jcminor,
Entschuldigung, dass Sie dieses Problem haben. Der technische Support hat möglicherweise gefragt, aber generiert JMP eine JMPExcept-Datei mit dem Namen ____. Jer und / oder eine .dmp-Datei, wenn der "harte Fehler" angezeigt wird, wenn JMP gestartet wird? Wenn Sie diese finden und an Ihren technischen Support anhängen können, wird die Entwicklung sie erhalten und möglicherweise herausfinden, was los ist.
Eric
