Erreur matérielle arrêtée avec JMP 11.2 (Windows 7)<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />Je n'ai pas été en mesure de résoudre un problème d'arrêt d'erreur grave. Après la fermeture de JMP, il ne redémarre plus, échouant avec une «erreur matérielle» bloquée sur le fichier jmp.exe et sur la fermeture immédiate du support technique, m'a guidé tout au long du processus de récupération au cours duquel j'ai désinstallé JMP et Microsoft.NET Framework 4.5t et supprimé le programme. Répertoire JMP sous Fichiers programme et mon répertoire utilisateur. Ensuite, je peux réinstaller JMP 11, puis exécuter la mise à jour vers JMP 11.2. Il semble fonctionner correctement tant que je continue à faire fonctionner le programme, mais ce processus prend environ 40 minutes. Avant que ce problème ne survienne cette semaine, j'ai pu exécuter JMP 11.2 pendant quelques mois sans aucun problème.
Ce qui est vraiment déroutant, c’est que nous avons peut-être 30 licences sur notre réseau d’entreprise à cet emplacement et, autant que je sache, il n’ya qu’une seule autre personne qui a le problème, ce qui me fait penser que ce n’est pas une mise à jour ou un correctif à l’échelle de l’entreprise. quelque chose qui le tue,
Est-ce que quelqu'un a une expérience ou des idées sur ce qui pourrait se passer?
Re: erreur matérielle arrêtée avec JMP 11.2 (Windows 7)Le problème semble avoir été provoqué par la mise à jour Windows KB2991509. J'ai désinstallé la mise à jour et je peux fermer et redémarrer JMP comme auparavant. Merci d'avoir essayé de m'aider à comprendre ce qui se passait.
Craig
Re: erreur matérielle arrêtée avec JMP 11.2 (Windows 7)John,
Merci pour votre réponse à mon post / problème. Je vais essayer de répondre à vos questions.
- Mon installation est assez générique avec seulement le complément Excel.
- Nous utilisons diverses machines, presque toutes des machines Dell. Le mien est un ordinateur portable Dell récent (peut-être d'un an), mais il y a des machines neuves et anciennes sur le site. Je ne pense pas qu'aucun d'entre eux sont des écrans tactiles.
- J'ai réussi à réussir le lancement de JMP en renommant le dossier des paramètres. c: \ utilisateurs \ \ AppData \ Local \ SAS \ JMP \ 11
- Ce qui suit a été écrit dans l'observateur d'événements comme une erreur
Application: Jmp.exe
Version du framework: v4.0.30319
Description: l'application a demandé l'arrêt du processus via System.Environment.FailFast (message de chaîne).
Message: erreur système irrécupérable.
Merci de votre aide.
Craig
Re: erreur matérielle arrêtée avec JMP 11.2 (Windows 7)Eric,
Merci pour votre réponse. Je n'ai trouvé aucun nouveau fichier .jer ou .dmp. Il y avait plusieurs fichiers .dmp, mais le plus récent date de près de trois semaines, ce qui est antérieur à mon problème. de plusieurs semaines.
Je vous remercie,
Craig
Re: erreur matérielle arrêtée avec JMP 11.2 (Windows 7)Dans de tels cas, nous devons parfois déterminer ce qui peut être spécial ou différent entre votre machine et les autres machines en fonctionnement. Utilisez-vous un complément JMP particulier, contrairement aux autres machines? Est-ce votre écran tactile et d'autres pas?
JMP se lancera-t-il si vous renommez temporairement le dossier de paramètres et réessayez? Si tel est le cas, une préférence est peut-être écrite à la fermeture de JMP, ce qui pose un problème: (c: \ utilisateurs \ \ AppData \ Local \ SAS \ JMP \ 11).
Un message utile peut être écrit sur le système, même les journaux, juste après le crash. Démarrer> Observateur d'événements. Rechercher dans les journaux Windows> Système (ou application)
John
Re: erreur matérielle arrêtée avec JMP 11.2 (Windows 7)Hé, jcminor,
Désolé, vous rencontrez ce problème. Le support technique l’aura peut-être demandé, mais lorsque vous obtenez une "erreur difficile" lorsque JMP arrive, JMP génère-t-il un fichier JMPExcept ____. Jer et / ou un fichier .dmp? Si vous pouvez les trouver et les joindre à votre dossier d'assistance technique, le développement les obtiendra et pourra peut-être comprendre ce qui se passe.
Eric
