J'ai obtenu la copie de JMP de l'université en tant qu'étudiant pendant environ un an. Cela a bien fonctionné jusqu'à cette semaine où il n'arrête toujours pas de s'ouvrir. J'utilise Mac OS Mojave.
Quand j'ouvre JMP, ça se voit " La dernière fois que vous avez ouvert JMP, il s'est arrêté de manière inattendue lors de la réouverture de Windows. Voulez-vous essayer de rouvrir ses fenêtres à nouveau? " Et laisse-moi choisir "Rouvrir" ou "Ne pas rouvrir".
Puis je clique sur "Réouvrir", ça se voit " JMP s'est arrêté de manière inattendue la dernière fois qu'il a été utilisé. " Et me permet de choisir "Continuer" ou "Envoyer le rapport à JMP".
Quel que soit le clic sur lequel je clique, cela indique " JMP s'est arrêté de manière inattendue. " et me permet de choisir "Rapport", "Rouvrir" ou "Ignorer".
Lorsque je choisis "Rapport" ou "Ignorer", il se ferme. Quand je choisis "Reopen", ça retourne à la première fenêtre " La dernière fois que vous avez ouvert JMP, il s'est arrêté de manière inattendue lors de la réouverture de Windows. Voulez-vous essayer de rouvrir ses fenêtres à nouveau? " Pour que cela devienne une boucle.
Je ne pense pas que ce soit une situation d'expiration de licence, car je l'avais auparavant, et à ce moment-là j'ai pu ouvrir JMP et renouveler ma licence. J'ai trouvé cette note du support SAS ( http://www.jmp.com/support/notes/44/128.html ), en disant que je peux essayer de supprimer deux fichiers de la bibliothèque. Je ne pouvais pas localiser le 2e fichier et après avoir supprimé le 1er fichier, la situation ne changea pas.
Est-ce que quelqu'un a une expérience similaire avant?
Salut Florence,
Merci pour la réponse! Il semble que je ne puisse pas mettre à jour JMP 14.0 car l'université ne dispose pas encore de la licence en ligne. J'ai essayé le travail autour et ai trouvé que je ne peux pas ouvrir JMP! Merci d'avoir fourni cette information: D
J'ai envoyé un mail support@jmp.com selon la suggestion de Jim. La réponse de l'équipe de support JMP confirme qu'il s'agit bien d'une incompatibilité entre JMP 13 et Mac OS Majove.
Leur recommandation: mise à jour vers JMP 14.1.
Ou suivez ce post: http://www.jmp.com/support/notes/62/993.html .
J'ai eu exactement le même problème depuis la mise à jour de mon ordinateur il y a environ une semaine (je n'en ai cependant pas mis deux et deux ensemble). Je suis actuellement étudiant dans une université avec les licences appropriées et je suis confronté au même problème de boucle. Envoyez un e-mail pour demander de l'aide pour résoudre le problème, comme suggéré ci-dessous. Merci pour le fil
Vous devez le signaler au groupe de support JMP.
support@jmp.com
