Preguntas de implementación para hacer al interactuar con el cliente; ¿Alguna vez ha implementado software como JMP? ® ¿antes de?
Pregunta 1: ¿Es usted la persona que distribuirá el software?
Si es así, pase a la Pregunta 2.
Si no, pregunte:
- ¿Quién distribuirá el software por usted?
- ¿Sabe cómo esa persona suele distribuir software de escritorio como JMP, o sería útil para mí hablar con él o ella al respecto?
Si el cliente dice: "¿Por qué preguntas? ¿Es el software complejo de distribuir? ”.
Decir:
- Los clientes pueden implementar JMP para sus usuarios de varias formas. Quiero asegurarme de que entiendo su entorno para que podamos proporcionar la documentación de licencia correcta.
Pregunta 2: ¿Cómo implementa normalmente software de escritorio como JMP? ¿Sabe cómo implementará JMP? ® ?
Respuestas posibles:
- CD, DVD.
- Unidad clave.
- Instalar desde un servidor compartido.
- Sistema de implementación de actualizaciones de software desarrollado interna o externamente 1 .
- Virtualización de escritorio 2 .
- Virtualización de servidores 2 .
1 Si el cliente está ejecutando un sistema de gestión de configuración de software comercial , averigüe el nombre del sistema que se está utilizando.
2 Cuando virtualización está indicado, pregunte por detalles:
- Nombre del entorno virtual.
- Si el cliente dice Citrix , por ejemplo, solicite el nombre de un producto. (Citrix es el nombre de la empresa y tiene muchos productos, algunos para escritorios virtuales y otros para servidores virtuales; lo mismo ocurre con otros proveedores de virtualización).
- Si el cliente no lo sabe, pídale que investigue o proporcione un contacto que pueda brindarle más información.
Pregunta 3: ¿En qué sistemas operativos ejecutarán sus usuarios JMP? ® ?
Si JMP ® o JMP ® Pro:
- Lo principal que necesita aprender es: Windows o Mac.
- Tenga en cuenta que Windows XP no será compatible con JMP 11.
Si JMP ® Genómica o JMP ® Clínico, es fundamental preguntar:
- ¿Cuál es el valor de bits de los sistemas operativos que ejecutarán sus usuarios?
- Para los productos de ciencias biológicas, deberá especificar 32 bits o 64 bits, por lo que es importante establecer si el cliente tiene máquinas de uno o ambos tipos.
- Una vez que los productos de ciencias biológicas se actualicen a una versión que se ejecutará con JMP 11 o SAS 9.4 (probablemente en 2014), esto será un problema menor ya que SAS 9.4 no admitirá Windows de 32 bits. Pero por el momento, el software está ordenado como de 32 o 64 bits.
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