Fragen zur Bereitstellung, die bei der Kundenbindung gestellt werden müssen; Haben Sie jemals Software wie JMP bereitgestellt? ® Vor?
Frage 1: Sind Sie die Person, die die Software vertreibt?
Wenn ja, fahren Sie mit Frage 2 fort.
Wenn nein, fragen Sie:
- Wer wird die Software für Sie vertreiben?
- Wissen Sie, wie diese Person normalerweise Desktop-Software wie JMP vertreibt, oder wäre es für mich hilfreich, mit ihr darüber zu sprechen?
Wenn der Kunde sagt: „Warum fragen Sie? Ist die Software komplex zu verteilen? “.
Sagen:
- Kunden können JMP auf verschiedene Arten für ihre Benutzer bereitstellen. Ich möchte sicherstellen, dass ich Ihre Umgebung verstehe, damit wir die richtigen Lizenzunterlagen bereitstellen
Frage 2: Wie stellen Sie normalerweise Desktop-Software wie JMP bereit? Wissen Sie, wie Sie JMP bereitstellen? ® ?
Mögliche Antworten:
- CD, DVD.
- Schlüsselantrieb.
- Installation von einem freigegebenen Server.
- Intern oder extern entwickeltes Software-Update-Bereitstellungssystem 1 .
- Desktop-Virtualisierung 2 .
- Servervirtualisierung 2 .
1 Wenn der Kunde a kommerzielles Software-Konfigurationsmanagementsystem Bitte geben Sie den Namen des verwendeten Systems an.
2 Wann Virtualisierung wird angezeigt, fragen Sie nach Einzelheiten:
- Name der virtuellen Umgebung.
- Wenn der Kunde sagt Citrix Fragen Sie beispielsweise nach einem Produktnamen. (Citrix ist der Firmenname und enthält viele Produkte, einige für virtuelle Desktops und andere für virtuelle Server. Gleiches gilt für andere Virtualisierungsanbieter.)
- Wenn der Kunde es nicht weiß, bitten Sie den Kunden, nachzuforschen oder einen Kontakt bereitzustellen, der Ihnen mehr erzählen kann.
Frage 3: Auf welchen Betriebssystemen werden Ihre Benutzer JMP ausführen? ® ?
Wenn JMP ® oder JMP ® Profi:
- Ihre Hauptsache, die Sie lernen müssen, ist: Windows oder Mac.
- Beachten Sie, dass Windows XP in JMP 11 nicht unterstützt wird.
Wenn JMP ® Genomics oder JMP ® Klinisch, es ist wichtig zu fragen:
- Was ist die Bitigkeit der Betriebssysteme, die Ihre Benutzer ausführen werden?
- Für die Life-Science-Produkte müssen Sie 32-Bit oder 64-Bit angeben. Daher ist es wichtig festzustellen, ob der Kunde über Maschinen eines oder beider Typen verfügt.
- Sobald die Life-Sciences-Produkte auf eine Version aktualisiert wurden, die mit JMP 11 oder SAS 9.4 (voraussichtlich 2014) ausgeführt wird, ist dies weniger problematisch, da SAS 9.4 32-Bit-Windows nicht unterstützt. Derzeit wird die Software jedoch als 32- oder 64-Bit bestellt.
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