ビジネスプロセスはシステムと人の組み合わせです。ほとんどの場合、今週はシステムとテクノロジに焦点を当てますが、それを真空で行うことはできません。私たちは、これらのプロセスに対する人々の影響、そしてプロセスの変化が人々にどのように影響を与えるのか、そして彼らがどのように働くのかを調べる必要があります。
システム
• GIDB - 年間ライセンスのお客様のための当社の記録システム
• ORION / COMIT - 処理に関する当社の記録システムがチャンスを獲得
• Salesforce - 当社の顧客および見込み顧客とのやり取りを管理するための当社の記録システム
• 仕事日 - 報酬を含む人事データの記録システム
Jon W：私達は私達が世界的に私達のビジネスを成長させ続けることができるようにするためにこの仕事をしなければなりません。「プランB」はありません。バスはここにあり、別のバスが来ることはないので、乗り越えなければなりません。
チーム
今週のディスカッションには3つのチームが参加していますが、より効率的な販売プロセスを可能にし、継続的な成長を可能にするためにJMP組織全体の効率を向上させたいと思います。
プロジェクトの目標
世界中でSFDCの使用を標準化する
以下に対する一貫した環境とアプローチ
- 見込み客および連絡先のルーティング、処理、および管理。
- アカウントレコードの作成、検証、管理
- 見積もり、承認、分割などの機会を作成、管理、処理します。
事業運営、営業担当者、マーケティングおよびSFDC管理チームの運用効率を向上させます。
- データ品質の向上
- 自動化プロセス
- 重複した作業を削除する（JOI）
チーム獲得クレジットの記録システムとしてSFDCを確立します。
- 請求書との同期 Curr
- 分割、新規登録、およびキャンセルの処理
JMP組織全体のユーザーに権限を与えるためのトレーニング計画の作成
- 新入社員のオンボーディング
- トレーニングビデオやその他の資料
- プロセスと手順の世界標準化
各セッションへの取り組み
各セッションで、現在のプロセス、つまり何がうまくいっているか、何がうまくいっていないか、ビジネスの成長に合わせてスケールを拡大する際にどのような課題があるかを評価します。 それから、技術のレンズと私たちが自由に使えるシステムの能力を通してそれを見ることによって、私たちがどのようにしてプロセスを再発明することができるかを見ます。 これにより、これらの新しいプロセスをサポートするようにSalesforceを設定するためのアクションプランがわかります。
議題
