Sesión 3: Comprar ahora órdenes Proceso actual:
- La mayoría de los pedidos (~ 90%) ya están pronosticados por Ventas
- Eventualmente, el sistema Buy Now ya no será compatible con TI y será reemplazado por la plataforma digital global.
Retos con el proceso actual.
- Orden inverso de cómo queremos que fluya la información
- Oportunidad de asociación en SFDC después de que la orden haya sido procesada y cumplida por Contratos
- Manejo inconsistente de pedidos por parte de los equipos de Contratos del país. Algunos procesan el pedido cuando se reciben, otros esperan que Ventas cree ORION oportunidad
Consideraciones
- El nuevo proceso debe permitir la validación de la cuenta a nivel de sitio
- Necesidad de incluir ID de contacto , rol de contacto y ID de la cuenta
- Debería reflejar nuestro flujo para procesar otros documentos nuevos de AL; no ser claramente diferente
- Debe indicar el tipo de licencia por sitio para habilitar la acumulación de datos de sitios para datos de nivel de cuenta en ORION y GIDB
- Deberá comunicarse con Janet Fisher y los equipos de contratos globales sobre cualquier cambio de proceso.
Posible nuevo enfoque
Compra ahoraGIDBSesiones de inicioOriónFuerza de ventasRe: Sesión 3: Comprar ahora PedidosAquí hay algunas aclaraciones y comentarios de Biz Ops:
Con respecto al diagrama de flujo del proceso actual:
- falta que Biz Ops también reciba y revise el correo electrónico de Notificación para Brasil, Canadá, Israel y México para verificar su exactitud y exhaustividad. Luego, el proceso de validación de ORION, si es necesario, crea la Oportunidad ORION, completa la Venta de COMIT y luego las rutas a las Operaciones de Licencia para su procesamiento.
- falta el proceso de validación de cuenta de ORION que se produce antes de la creación de la oportunidad de ORION si no existe una oportunidad.
- El correo electrónico de notificación tiene un enlace en el que se debe hacer clic para verificar que se recibió el pedido
- La mayoría de los pedidos (~ 90%) ya están pronosticados por Ventas (¿Cuál es el porcentaje para AP y América Latina? Japón tiene un alto volumen de pedidos de Comprar ahora)
Retos con el proceso actual. también incluir
- Dado que estas órdenes están fuera de los EE. UU., Actualmente no hay un proceso de Validación de cuenta de SFDC.
- Desafíe con un alto volumen de validaciones de cuentas de ORION para pedidos Comprar ahora cuando el 10% no se haya validado antes del pedido Comprar ahora.
Consideraciones
- El nuevo proceso debe permitir la validación de la cuenta en sitio Ubicación de la compañía nivel
- Necesidad de incluir ID de contacto , rol de contacto y ID de la cuenta.
- El nuevo proceso debe proporcionar información de contacto adicional en caso de que el contacto no exista en ORION, por lo que el contacto se puede crear en ORION para obtener la identificación de contacto de ORION. Consulte la sesión 1: Comentarios de validación de cuenta para todas las variables de contacto.
- La necesidad de manejar (2) contactos ya que la información de Entrega y Facturación puede ser diferente.
- Debería reflejar nuestro flujo para procesar otros documentos nuevos de AL; no ser claramente diferente
- Dado que se trata de pedidos en línea, los procesos de Licensing Operations 'Comprar pedidos como prioridad se procesarán entre 1 y 2 días hábiles, a menos que existan circunstancias atenuantes. Los pedidos "Comprar ahora" que no se hayan realizado a través de Ventas también tendrán prioridad en lo que respecta a las Validaciones de cuenta.
- Debe indicar el tipo de licencia por sitio para habilitar la acumulación de datos de sitios para datos de nivel de cuenta en ORION y GIDB (Nota: los sitios GIDB con licencia a través del acuerdo de clics Comprar ahora se comunican con la regla de negocios CLIKBN).
- Tendrá que comunicarse con Janet Fisher, y AiLi baja (Se comunicarán con los equipos de contratos globales sobre cualquier cambio de proceso).
Con respecto al posible nuevo diagrama de flujo de aproximación:
- Las ventas deben estar en la parte superior del diagrama de flujo que pronostica la venta y realizar el proceso de validación de la cuenta antes de que los pedidos de los clientes, ya que el 90% de estos son impulsados a comprar ahora por ventas. En este punto, pueden estar creando la información de contacto de SFDC y solicitando las ID de contacto de ORION si es necesario.
- Confirmar contacto (s) tiene una identificación de contacto ORION. Si no es así, es necesario que se agreguen Contactos a ORION para obtener la ID de contacto de ORION.
- La "Validación de la cuenta" debe ocurrir antes de que Ventas cree una Oportunidad en SFDC. Debe haber una comprobación de errores que NO permita que se cree una oportunidad en una cuenta no validada.
- Debe incluir la regla de negocios JOI para indicar dónde se encuentra el registro de ventas de JOI COMIT. Por ejemplo, hoy, estamos tratando con múltiples excepciones de enrutamiento COMIT: Israel, Canadá, México. Más discusión requerida en este caso.
- ¿Debería marcarse la Oportunidad de SFDC como "Ganada cerrada" según el diagrama de flujo? Tal vez después de que se factura la licencia? Esto mejoraría la previsión en SalesForce.
