Geschäftsprozesse sind eine Kombination aus Systemen und Menschen. Wir konzentrieren uns in dieser Woche größtenteils auf Systeme und Technologien, können dies aber nicht im luftleeren Raum tun. Wir müssen die Auswirkungen der Menschen auf diese Prozesse untersuchen und untersuchen, wie sich Änderungen in den Prozessen auf die Menschen auswirken können und wie sie funktionieren.
Die Systeme
• GIDB - Unser System für Jahreslizenzkunden
• ORION / COMIT - Unser Rekordsystem für die Bearbeitung hat Chancen erarbeitet
• Salesforce - Unser Rekordsystem für die Verwaltung der Interaktionen mit unseren Kunden und potenziellen Kunden
• Werktag - Unser System zur Erfassung von Personaldaten einschließlich Vergütung
Jon W: Wir müssen dies schaffen, um unser Geschäft weltweit weiter ausbauen zu können. Es gibt keinen "Plan B". Der Bus ist da und wir müssen einsteigen, weil kein weiterer Bus kommt.
Die Mannschaften
Während diese Woche drei Teams an unseren Diskussionen beteiligt sind, müssen wir berücksichtigen, dass wir die Effizienz in der JMP-Organisation verbessern wollen, um einen effizienteren Verkaufsprozess zu ermöglichen und weiteres Wachstum zu ermöglichen.
Projektziele:
Standardisieren Sie die weltweite Verwendung von SFDC
Eine konsistente Umgebung und Vorgehensweise für:
- Routing, Verarbeitung und Verwaltung von Leads und Kontakten.
- Erstellen, Validieren und Verwalten von Kontodatensätzen
- Erstellen, Verwalten und Verarbeiten von Opportunitys… einschließlich Angebotserstellung, Genehmigungen, Splits usw.
Verbessern Sie die betriebliche Effizienz für Geschäftsabläufe, Vertriebsmitarbeiter, Marketing und das SFDC-Verwaltungsteam.
- Verbesserung der Datenqualität
- Prozesse automatisieren
- Doppelarbeit entfernen (JOI)
Richten Sie das SFDC als das Rekordsystem für das erworbene Teamguthaben ein.
- Mit der Rechnung synchronisieren Curr
- Adressierung von Aufteilungen, Netto-Neuzugängen und Stornierungen.
Erstellung eines Schulungsplans zur Unterstützung der Benutzer in der gesamten JMP-Organisation
- On-Boarding neuer Mitarbeiter
- Schulungsvideos und andere Ressourcen
- Globale Standardisierung von Prozessen und Abläufen
Ansatz für jede Sitzung
In jeder Sitzung bewerten wir die aktuellen Prozesse - was funktioniert, was nicht, welche Herausforderungen wir bei der Skalierung haben können, wenn das Unternehmen wächst. Wir werden dann prüfen, wie wir den Prozess neu erfinden könnten, indem wir ihn durch ein technisches Objektiv und die Fähigkeiten der Systeme, die uns zur Verfügung stehen, betrachten. Dadurch erhalten Sie einen Aktionsplan für die Konfiguration von Salesforce zur Unterstützung dieser neuen Prozesse.
Agenda
