Sessione 3: Compra ora ordini Processo attuale:
- La maggior parte (~ 90%) degli ordini è già prevista dalle vendite
- Il sistema Buy Now alla fine non sarà più supportato dall'IT e sostituito dalla piattaforma digitale globale: il timing ancora TBD
Sfide con il processo attuale
- Ordine inverso rispetto al modo in cui vorremmo che le informazioni scorressero
- Associare le opportunità in SFDC dopo che l'ordine è stato elaborato e adempiuto dai Contratti
- Gestione incoerente degli ordini da parte dei team di contratti nazionali. Alcuni elaborano l'ordine quando vengono ricevuti, altri attendono che Sales crei ORION opportunità
considerazioni
- Il nuovo processo deve consentire la convalida dell'account a livello di sito
- Necessità di includere contatto ID , ruolo di contatto e Account ID
- Dovrebbe rispecchiare il nostro flusso per l'elaborazione di altri nuovi documenti AL; non essere nettamente diverso
- È necessario indicare il tipo di licenza per sito per abilitare il rollup dei dati dei siti ai dati a livello di account in ORION e GIDB
- Avrà bisogno di comunicare con Janet Fisher e le squadre di contratti globali su qualsiasi cambiamento di processo
Possibile nuovo approccio
Acquista oraGIDBSessioni inizialiOrionSalesforceRi: Sessione 3: Acquista ora OrdiniEcco alcuni chiarimenti e feedback da Biz Ops:
Per quanto riguarda il diagramma di flusso del processo attuale:
- manca che Biz Ops riceva e riveda l'e-mail di notifica per Brasile, Canada, Israele e Messico per accuratezza e completezza. Quindi, il processo di convalida ORION, se necessario, crea l'opportunità ORION, completa la vendita COMIT, quindi indirizza alle operazioni di gestione licenze per l'elaborazione.
- Manca il processo di convalida dell'account ORION che si verifica prima della creazione dell'opportunità ORION se non esiste un'Opportunità esistente.
- L'e-mail di notifica ha un collegamento su cui fare clic per verificare che l'ordine sia stato ricevuto
- La maggior parte (~ 90%) degli ordini è già prevista dalle vendite (qual è la percentuale per AP e America Latina? Il Giappone ha un volume elevato di ordini Buy Now)
Sfide con il processo attuale anche includere
- Poiché questi ordini sono al di fuori degli Stati Uniti, al momento non esiste un processo di convalida dell'account SFDC.
- Sfida con un volume elevato di convalide ORION di account espiantati per gli ordini Acquista ora quando il 10% non è convalidato prima dell'effettivo Ordine di acquisto.
considerazioni
- Il nuovo processo deve consentire la convalida dell'account in posto Sede dell'azienda livello
- Necessità di includere contatto ID , ruolo di contatto e Account ID.
- Il nuovo processo deve fornire ulteriori informazioni di contatto nel caso in cui il contatto non esista in ORION, pertanto il contatto può essere creato in ORION per ottenere l'ID contatto ORION. Vedi Sessione 1: commenti di convalida dell'account per tutte le variabili di contatto
- È necessario gestire (2) i contatti poiché le informazioni di consegna e fatturazione possono essere diverse.
- Dovrebbe rispecchiare il nostro flusso per l'elaborazione di altri nuovi documenti AL; non essere nettamente diverso
- Poiché si tratta di ordini online, i processi di Licensing Operations elaborano ordini Acquista come priorità da elaborare tra 1 e 2 giorni lavorativi, a meno che non vi siano circostanze attenuanti. Gli ordini Acquista ora che non sono andati a finire con le vendite avranno priorità anche per le convalide degli account.
- È necessario indicare il tipo di licenza per sito per abilitare il rollup dei dati dei siti ai dati a livello di account in ORION e GIDB (Nota: i siti GIDB concessi in licenza tramite Contratto clic su Acquista ora contattano la regola aziendale CLIKBN).
- Avrà bisogno di comunicare con Janet Fisher, e AiLi Low (comunicheranno con i team dei contratti globali su eventuali modifiche al processo).
Riguardo al possibile nuovo approccio Diagramma di flusso:
- Le vendite dovrebbero essere nella parte superiore del diagramma di flusso che prevede la vendita e di eseguire il processo di convalida dell'account prima degli ordini del cliente, dal momento che il 90% di questi viene indirizzato all'acquisto ora per vendite. A questo punto possono creare le informazioni di contatto SFDC e richiedere gli ID di contatto ORION se necessario.
- I contatti di conferma hanno un ID contatto ORION. In caso contrario, è necessario che i contatti vengano aggiunti a ORION per ottenere l'ID contatto ORION.
- La "Convalida account" deve essere eseguita prima che le vendite creino un'opportunità in SFDC. Dovrebbe esserci un controllo degli errori che NON consente di creare un'opportunità su un account non convalidato.
- È necessario includere la regola aziendale JOI per indicare dove va il record Vendita JOI COMIT. Ad esempio, oggi abbiamo a che fare con eccezioni multiple di routing COMIT: Israele, Canada, Messico. Più discussione necessaria su questo.
- L'Opportunità SFDC deve essere contrassegnata come "Chiuso vinto" in base al diagramma di flusso? Forse dopo che la licenza è stata fatturata? Ciò migliorerebbe la previsione in SalesForce.
