Session 3: Ordres d'achat immédiat Processus actuel:
- La plupart des commandes (~ 90%) sont déjà prévues par les ventes
- Le système Buy Now ne sera finalement plus pris en charge par le service informatique et sera remplacé par la plate-forme numérique mondiale - le délai reste à déterminer
Défis avec le processus actuel
- Ordre inverse de la manière dont nous aimerions que l'information circule
- Association de l'opportunité dans SFDC après le traitement de la commande et son exécution par les contrats
- Traitement incohérent des commandes par les équipes de contrats dans le pays. Certains traitent la commande lors de la réception, d'autres attendent que Sales crée ORION. opportunité
Considérations
- Le nouveau processus doit permettre la validation du compte au niveau du site
- Besoin d'inclure ID de contact , rôle de contact et identifiant de compte
- Devrait refléter notre flux pour le traitement d'autres nouveaux papiers AL; ne pas être distinctement différent
- Nécessité d'indiquer le type de licence par site pour permettre la synthèse des données de sites en données de compte dans ORION et GIDB
- Il faudra communiquer avec Janet Fisher et les équipes de contrats mondiaux pour tout changement de processus
Nouvelle approche possible
Acheter maintenantGIDBSessions de lancementOrionSalesforceRe: Session 3: Ordres d'achat immédiatVoici quelques précisions et commentaires de Biz Ops:
En ce qui concerne l'organigramme actuel:
- manquant, Biz Ops reçoit et examine également le courrier électronique de notification du Brésil, du Canada, d’Israël et du Mexique pour en assurer l’exactitude et l’exhaustivité. Ensuite, le processus de validation ORION, si nécessaire, crée l’opportunité ORION, complète la vente COMIT, puis achemine vers les opérations de gestion des licences pour traitement.
- manque le processus de validation de compte ORION qui a lieu avant la création d'une opportunité ORION s'il n'y a pas une opportunité existante.
- Le courrier électronique de notification comporte un lien sur lequel il faut cliquer pour vérifier que la commande a bien été reçue.
- La plupart des commandes (~ 90%) sont déjà prévues par les ventes (Quel est le pourcentage pour AP et l'Amérique latine? Le Japon a un volume élevé de commandes d'achat immédiat)
Défis avec le processus actuel inclure également
- Étant donné que ces commandes sont en dehors des États-Unis, il n’existe actuellement aucun processus de validation de compte SFDC.
- Défi avec un volume élevé de validations de compte ORION expédiées pour les commandes Acheter maintenant lorsque les 10% qui ne sont pas validés avant la commande d’achat immédiat.
Considérations
- Le nouveau processus doit permettre la validation du compte à site Emplacement de la société niveau
- Besoin d'inclure ID de contact , rôle de contact et identifiant de compte.
- Le nouveau processus doit fournir des informations de contact supplémentaires au cas où le contact n’existerait pas dans ORION. Le contact peut donc être créé dans ORION afin d’obtenir l’ID de contact ORION. Voir Session 1: Commentaires de validation du compte pour toutes les variables de contact.
- Besoin de gérer (2) les contacts, car les informations de livraison et de facturation peuvent être différentes.
- Devrait refléter notre flux pour le traitement d'autres nouveaux papiers AL; ne pas être distinctement différent
- S'agissant de commandes en ligne, les processus de gestion des opérations de gestion des commandes de la commande Achat immédiat doivent être traités en priorité entre 1 et 2 jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles. Les commandes Acheter maintenant qui ne sont pas passées par les ventes seront également prioritaires pour la validation des comptes.
- Nécessité d'indiquer le type de licence par site pour permettre la synthèse des données de sites en données de compte dans ORION et GIDB (Remarque: les sites GIDB sous licence via le contrat Acheter maintenant, contactez la règle de gestion CLIKBN).
- Devra communiquer avec Janet Fisher, et AiLi Low (ils communiqueront avec les équipes des contrats mondiaux pour tout changement de processus).
En ce qui concerne le nouvel organigramme possible:
- Les ventes doivent se situer tout en haut de l'organigramme, ce qui permet de prévoir la vente et d'effectuer le processus de validation du compte avant les commandes des clients, car 90% d'entre elles sont dirigées vers Achat immédiat par ventes. À ce stade, ils peuvent créer les informations de contact SFDC et demander des ID de contact ORION si nécessaire.
- Confirmez que le ou les contacts ont un identifiant de contact ORION. Si ce n'est pas le cas, vous devez ajouter des contacts dans ORION pour obtenir l'identifiant de contact ORION.
- La «validation du compte» doit avoir lieu avant que les ventes ne créent une opportunité dans SFDC. Il devrait y avoir une vérification d'erreur qui NE permet PAS à une opportunité d'être créée sur un compte non validé.
- Nécessité d'inclure la règle de gestion JOI pour indiquer où se trouve l'enregistrement de vente JOI COMIT. Par exemple, nous traitons aujourd'hui avec plusieurs exceptions de routage COMIT: Israël, Canada, Mexique. Plus de discussion requise sur celui-ci.
- L'opportunité SFDC doit-elle être marquée «Fermé Gagné» sur l'organigramme? Peut-être après la facturation de la licence? Cela améliorerait les prévisions dans SalesForce.
