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Session 6: Commandes en ligne de la plateforme numérique

 Processus en cours

Remarque: environ 90% des commandes DP sont connues à l'avance par le vendeur - opportunité existante

1. Commande passée par carte de crédit ou facture et une fois que Click Agreement est accepté, la commande est immédiatement traitée en envoyant un courrier électronique au logiciel et en générant la facture. Les numéros de contrat et de site sont immédiatement attribués et apparaissent dans la GIDB le jour suivant. La facture est générée via le magasin, de sorte que ne se reflète pas dans l'historique des factures GIDB.
2. COMSAT pour SETINIT et le courrier électronique ESD au lieu de ceux fournis par Licensing Operations.
3. Cela crée un ( non validé ) compte temporairement dans GIDB
4. Va à la présentation Orion où Biz Ops associe la commande à un compte Orion validé. Si aucun compte Orion valide n’existe, il vous en sera demandé un dans Orion. Ensuite, les informations de compte mises à jour seront transmises à la GIDB.
5. Biz Ops crée une opportunité Orion et un enregistrement COMIT
   Remarque: BizOps valide le compte Orion dans Orion. SalesForce n'initie pas la validation de compte pour le compte SalesForce. Actuellement, le compte DP SalesForce ne nécessite pas de validation du compte jusqu'à ce qu'une opportunité de mise à niveau soit nécessaire.
6. Antoine a un travail qui accède à une table spécifique dans GIDB et crée une avance dans Salesforce.

Flux de la plateforme numérique (à partir du site DP Sharepoint)

 

 

1. Le représentant commercial se convertit en contact et crée une nouvelle opportunité ou l'attache à une nouvelle.

Défis

• Comptes Salesforce non validés créés
• Site non associé à un compte existant dans Orion (un nouveau compte et un site sont créés pour chaque commande)
  Ceci est une erreur. Le site GIDB de la commande DP est associé à un compte Orion validé. (nouveau compte et site sont créés pour chaque commande). Lorsque l'ordre DP entre dans Orion Staging, le système tente au mieux de se connecter au bon compte. L'une des étapes effectuées par les opérations commerciales consiste à confirmer que le compte Orion correct est associé. Si le compte Orion n'est pas correct, les opérations commerciales recherchent le compte approprié dans Orion. S'il ne le trouve pas ou n'est pas validé, le formulaire de demande de nouveau compte Orion est rempli. Une fois le compte Orion créé et / ou validé, Biz Ops crée ensuite Orion Opportunity & Comit Sale afin d’ajouter le «représentant avec TSR» et le numéro de site afin que le site GIDB soit mis à jour avec le bon territoire JMP. Ensuite, Biz Ops ferme la vente de comit et marque l'opportunité Orion comme gagnée.
  
• Les données provenant de GIDB / Orion au lieu de partir de Salesforce. Besoin d'élargir cela. Nous avons suggéré une modification du flux pour cela. Laissez la plate-forme numérique démarrer dans SalesForce et la commande ne va pas à ORION Staging. Nous devrions travailler avec l’équipe du PDD pour cela. Ensuite, SalesForce directement à JOI. Cela rend donc le processus plus semblable à Acheter maintenant.
• Nous devrons peut-être simplement noter ces problèmes pour le moment et travailler ensuite avec l'équipe informatique du PDD pour hiérarchiser une solution par rapport à nos autres demandes de PDD déjà en cours.

COMITPlateforme numériqueSessions de lancementOrionSalesforceRe: Session 6: Commandes en ligne de la plateforme numérique

Merci @kathycobb . J'ai mis à jour les notes en fonction de vos commentaires.

Re: Session 6: Commandes en ligne de la plateforme numérique

Voici quelques précisions et commentaires de Biz Ops:

 Processus en cours

Remarque: environ 90% des commandes DP sont connues à l'avance par le vendeur - opportunité existante

1. Commande passée par carte de crédit ou facture et une fois que Click Agreement est accepté, la commande est immédiatement traitée en envoyant un courrier électronique au logiciel et en générant la facture. Les numéros de contrat et de site sont immédiatement attribués et apparaissent dans la GIDB le jour suivant. La facture est générée via le magasin, de sorte que ne se reflète pas dans l'historique des factures GIDB.
2. COMSAT pour SETINIT et le courrier électronique ESD au lieu de fournis par Opérations de licence.
3. Cela crée un compte (non validé) dans GIDB. temporairement  
4. Va à la mise en scène d'Orion où Biz Ops associe la commande à un compte Orion validé. Si aucun compte Orion valide n’existe, il vous en sera demandé un dans Orion. Ensuite, les informations de compte mises à jour seront transmises à la GIDB.
5. Biz Ops crée une opportunité Orion et un enregistrement COMIT
   Remarque: BizOps ne fait pas valide le compte Orion à Orion. SalesForce n'initie pas la validation de compte pour le compte SalesForce. Actuellement, le compte DP SalesForce ne nécessite pas de validation du compte jusqu'à ce qu'une opportunité de mise à niveau soit nécessaire.

Défis

• Non validé Force de vente comptes créés
  
  
• Site non associé à un compte existant dans Orion Ceci est une erreur. Le site GIDB de la commande DP est associé à un compte Orion validé. (nouveau compte et site sont créés pour chaque commande). Lorsque l'ordre DP entre dans Orion Staging, le système tente au mieux de se connecter au bon compte. L'une des étapes effectuées par les opérations commerciales consiste à confirmer que le compte Orion correct est associé. Si le compte Orion n'est pas correct, les opérations commerciales recherchent le compte approprié dans Orion. S'il ne le trouve pas ou n'est pas validé, le formulaire de demande de nouveau compte Orion est rempli. Une fois le compte Orion créé et / ou validé, Biz Ops crée ensuite Orion Opportunity & Comit Sale afin d’ajouter le «représentant avec TSR» et le numéro de site afin que le site GIDB soit mis à jour avec le bon territoire JMP. Ensuite, Biz Ops ferme la vente de comit et marque l'opportunité Orion comme gagnée.
• Données transitant depuis GIDB / Orion au lieu de partir de Salesforce - Besoin d'élargir cela. Nous avons suggéré une modification du flux pour cela. Laissez la plate-forme numérique démarrer dans SalesForce et la commande ne va pas à ORION Staging. Nous devrions travailler avec l’équipe du PDD pour cela. Ensuite, SalesForce directement à JOI. Cela rend donc le processus plus semblable à Acheter maintenant.