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Charla de ventas para ingeniería de calidad, confiabilidad y Six Sigma

 Ingeniería de calidad, fiabilidad y Six Sigma con JMP 15

 

Uso: se pretende que sea un documento vivo.  Necesitamos ayuda de ventas para validar este mensaje.  ¿Juega bien? Con mucho gusto incorporaremos cambios en futuras versiones de este documento en el espíritu de la mejora continua.  ¡Gracias!

 

AUDIENCIA: Cualquier persona encargada de administrar y medir la calidad o la confiabilidad; cualquiera que sea parte de una iniciativa Six Sigma.  Relevante para la fabricación, la industria farmacéutica y otras industrias.  Estamos viendo oportunidades en cuidado de la salud.

PROBLEMA EMPRESARIAL CRÍTICO: Obtenga ofertas confiables y de alta calidad para comercializar rápidamente con un desperdicio mínimo.  

OBJETIVO : Desarrolle clientes leales y satisfechos proporcionando productos y servicios de alta calidad consistentemente confiables. La calidad puede ser evidente desde el principio, pero la fiabilidad se demuestra con el tiempo y es lo que determina el nivel de satisfacción del cliente.  La calidad, la fiabilidad y el servicio son esenciales para cultivar compras repetidas y clientes leales. 

 

1. Definiendo el problema

Descripción del problema del cliente

1) Entregar mejora continua.   El mercado exige una mejora continua, pero ante el cambio constante y la creciente complejidad, se convierte en un desafío simplemente mantener la calidad y la fiabilidad, y mucho menos mejorarlas. 2) Gestionar la incertidumbre.   Necesitamos entender qué factores permiten tomar mejores decisiones ante el cambio constante. 3) Mantente competitivo Para proteger nuestra marca, seguir siendo competitivos y minimizar los costos de garantía, necesitamos minimizar las quejas y ofrecer ofertas que cumplan o superen las expectativas de los clientes y que funcionen bien con el tiempo.

 

Impactos comerciales de no abordar el problema

· La lealtad y la satisfacción del cliente pueden sufrir, lo que resulta en desgaste. · El uso ineficiente de los recursos puede generar desperdicio, reducir la confiabilidad y aumentar los costos.  La mala calidad y la mala calidad a lo largo del tiempo (que es la fiabilidad) son caras: · Internamente, los procesos de baja calidad impactan la rentabilidad.  Si el rendimiento / día es solo del 83% debido a procesos y sistemas deficientes, el trabajo de baja calidad debe destruirse, reelaborarse o repararse, lo que aumenta los costos en tiempo, materiales y mano de obra.  · Externamente, si los productos de baja confiabilidad o de baja calidad llegan a los clientes, incurrirá en costos de devoluciones, reemplazos o, lo que es peor, pérdida de clientes. Esto puede afectar su reputación, otro costo.

 

Validación externa del impacto empresarial

“Esperamos mejorar las capacidades de ingeniería de todos mediante el uso de Six Sigma, con la aplicación de JMP, por supuesto. Consideramos que JMP es una herramienta crítica para la implementación de Six Sigma, una herramienta que puede respaldar nuestras implementaciones estratégicas ".  -Henry Qiao, Six Sigma Deployment Manager, Amperex Technology Ltd .   “Hemos ahorrado dinero y tiempo al usar JMP. El resultado, y la motivación para todo esto, es que nuestros clientes se benefician. La calidad de nuestros productos ha mejorado, y nuestros productos ahora se lanzan desde las etapas de I + D a la fabricación mucho más rápido ” -Dr. Siyuan Frank Yang, miembro corporativo del personal técnico, SMIC

 

Desafíos / Barreras para abordar el problema

· Cultura organizacional . Algunas organizaciones piensan que tienen la calidad y la fiabilidad bajo control. Algunos lo manejan, pero la mayoría caerá en algún punto intermedio. · Costo percibido . Las organizaciones se resisten al cambio y temen lo que costará invertir en las herramientas, habilidades y nuevos procesos necesarios para medir las cosas que les ayudarán a mejorar la calidad.  · Datos . Tener los datos correctos, lidiar con más datos, introducir datos en el software y preparar los datos para el análisis. · Dificultad percibida / falta de conocimiento . Es posible que algunas organizaciones no sepan lo fácil que es encontrar la causa raíz, saber qué preguntas deben hacerse o cómo responder a las preguntas correctas.

 

1. La solución de JMP al problema

Nuestro enfoque y propuesta de valor

Lograr una alta calidad requiere pasión y dedicación por el aprendizaje continuo y la mejora. El uso sistemático de datos para determinar formas más eficientes y efectivas de hacer las cosas, y minimizar el costo, el desperdicio y el tiempo asociados, brinda mejores procesos, productos, servicios y niveles de desempeño organizacional. JMP proporciona el espectro completo de capacidades para ayudarlo a construir y proteger su marca, reducir el tiempo de comercialización y los costos de garantía, y ofrecer productos y servicios confiables que cumplan o excedan las expectativas del cliente de manera consistente. Con JMP, puedes: · Identificar problemas emergentes, determinar las causas raíz y contenerlos y resolverlos antes de que se conviertan en problemas del cliente. · Encuentre vulnerabilidades de diseño, identifique defectos en materiales o procesos, y luego determine cómo reducirlos. · Identifique oportunidades de mejora, descubra soluciones y comunique resultados visualmente utilizando Visual Six Sigma. · Gestionar y optimizar procesos a lo largo del tiempo.

 

Capacidades diferenciadoras

· Visualización dinámica. Las herramientas de visualización ricas e interactivas en JMP hacen que el descubrimiento estadístico sea más fácil y más efectivo, lo que lleva a la innovación. Los gráficos de nuestros competidores son estáticos. · Coste de propiedad. JMP es menos costoso que la competencia. Apoyamos a sus ingenieros de confiabilidad, investigadores, equipos Six Sigma y mineros de datos con un solo producto que puede agregar valor en toda una organización.  Por ejemplo, en Reliasoft si desea hacer un análisis de Weibull, necesita un producto.  Para hacer un análisis de crecimiento, necesita otro producto. Para el análisis de confiabilidad, necesita otro producto.  JMP realiza todos estos análisis y más.  Podemos penetrar con una nueva oportunidad (confiabilidad) y expandirnos a otras áreas, por ejemplo, desplazando a Minitab por Six Sigma, etc.  Esto lo hace económico y delgado.  Podemos apoyar al usuario más avanzado al menos avanzado.  · Gráficos convincentes. El trabajo más importante de un gerente de calidad es comunicarse y obtener la aceptación de la alta gerencia para hacer un cambio, gastar más dinero, etc. JMP presenta información de una manera que facilita a los tomadores de decisiones entender y tomar las medidas adecuadas. · Facilidad de uso. Con el diseño interactivo e intuitivo de JMP, puede cargar, explorar y analizar fácilmente sus datos y "ver" los resultados rápidamente, de modo que comience a corregir los problemas de inmediato. · Diseño. Todo lo que se hace en JMP lo puede hacer con lápiz y papel.  El software es importante.  JMP se trata tanto de la forma en que hacemos las cosas como de lo que hacemos: es la interacción entre el usuario y el software lo que genera el valor.  El mundo está lleno de software, algunos buenos y otros menos.  JMP está diseñado para que el usuario sea productivo.  · Mediciones confiables. Con el aporte del experto, el Dr. Donald Wheeler, JMP ha implementado las técnicas comprobadas de Wheeler para evaluar el proceso de medición para evaluar el rendimiento de manera más confiable.  · Análisis de fiabilidad. Evite fallas y mejore el rendimiento de la garantía al identificar defectos en materiales o procesos para que pueda abordarlos antes. · Análisis de sistemas reparables (nuevo en 13) está integrado en un diseño para que los usuarios puedan evitar el cambio de módulos.

 

Caso de estudio

Semiconductores NXP

Reto: diseñar, probar y fabricar nuevas soluciones de semiconductores que puedan impulsar una industria automotriz que cambia rápidamente.

Solución: utilice análisis avanzados en JMP Pro para transformar las pruebas de chips y los procesos de fabricación.

Resultados: JMP Pro mejora tangiblemente el diseño y la fabricación de soluciones, la capacitación Six Sigma y otros esfuerzos de mejora de procesos que ayudan a mantener a NXP a la vanguardia del mercado.

 

JMP 1 5 5

· La nueva plataforma de gráfico de control multivariado controlado por modelo permite a los usuarios monitorear grandes cantidades de procesos altamente correlacionados. La plataforma se puede utilizar junto con las plataformas PCA y PLS para monitorear la variación del proceso multivariante a lo largo del tiempo, dar advertencias avanzadas de los cambios del proceso y sugerir causas probables de cambios en el proceso. · Mejoras de Control Chart Builder. · Informe de análisis de capacidad mejorado en la plataforma de distribución (ahora capacidad de proceso).

 

JMP Pro 1 5 5

· Hay algunas mejoras menores en la simulación de sistemas reparables y el diagrama de bloques de confiabilidad. · Se pueden aprovechar otras mejoras de JMP Pro 15 como parte del flujo de trabajo de calidad y confiabilidad.

 

JMP En Vivo

Si necesitan compartir información de manera interactiva con otras personas que escalan (no en Powerpoint, Excel, correos electrónicos, etc.), pongan los informes JMP a disposición de los usuarios que no sean JMP, publiquen informes que se crean automáticamente, tengan un repositorio de datos del proyecto e informes, implementar paneles o crear un espacio compartido para fomentar la colaboración, JMP Live puede ser una opción.

 

1. Orientación del ciclo de ventas

Criterios de prospección
Complejidad creciente
· Ingenieros de calidad y fiabilidad. enfrentando desafíos con productos y servicios más complejos. · Fabricantes con materiales caros o urgentes donde el costo de la calidad es importante de administrar. · Servicio y organizaciones de salud necesita continuar adoptando estas mismas técnicas y herramientas para la mejora continua, la satisfacción del cliente. · Organizaciones con visión de futuro que desean manejar mejor los procesos de gestión que crecen en complejidad. · Las organizaciones son más visuales. con datos de calidad / fiabilidad. Comunique de manera efectiva los resultados a través de gráficos fáciles de entender.
Mantenerse competitivo
· Organizaciones comerciales - abordar eficazmente la calidad puede generar mejoras en la eficiencia y un mayor ROI. · Departamentos de garantía buscando una mayor comprensión de los costos de la garantía y las quejas de los clientes. · Independiente del segmento de la industria, todas las organizaciones enfrentan una competencia global y rígida. Estar a la vanguardia o fallar.

 

 

Iniciadores de conversación

· ¿En qué grupo funcional estás y cómo encaja tu grupo en tu organización? (Determine la relevancia de los análisis para la organización y para ellos como individuo). · ¿Cuál es tu rol, cómo encajas y cuál es tu experiencia? (Haz que hablen sobre su producto o servicio. Incluso si ya lo sabe, pídales que expliquen su cartera de productos y lo que hacen). · ¿Cuál es tu objetivo principal? · ¿Qué es el compromiso a nivel ejecutivo? · ¿Son responsables las personas? Se necesita tiempo, esfuerzo, capacitación, dinero para lograr la calidad; JMP acelera el tiempo de comprensión / valor. · ¿Cómo monitorea la calidad hoy? · ¿Qué herramientas usas? ¿Quiénes son los usuarios clave de las herramientas actuales? · Describe tu solución. · ¿Qué tipo de análisis haces? ¿Qué tipo de análisis estás buscando hacer? · ¿Los procesos y productos que está monitoreando están creciendo en complejidad? · ¿Tiene un buen manejo de todas las fuentes de variación en sus procesos? · ¿Sus sistemas requieren mantenimiento y reparación? ¿Está interesado en la disponibilidad del sistema de tiempo de actividad / tiempo de inactividad?

 

Consejos de ciclo de ventas

· Si los productos de software de la competencia ya están en uso, JMP puede tener una forma de desplazarlos, pero puede requerir ir a varios departamentos, involucrando a más gerentes senior y posiblemente a TI.  El costo de propiedad es una gran jugada aquí; podemos admitir la expansión de JMP a otros departamentos, eliminando la necesidad de admitir múltiples proveedores. Grandes ahorros de costos para TI.

 

1. Mapa de capacidades

Discusión ampliada de las capacidades de JMP y el valor creado / Visión

Descripción de la capacidad	Preguntas de diagnóstico	¿Y qué? Valor / Impacto
Control de procesos · Plataforma de Control Chart Builder o Gráficos de atributos o Gráficos de eventos raros o Análisis de capacidad · Plataforma de capacidad · Plataforma de gráfico de control multivariado controlado por modelo	· ¿Puedes ver rápida y fácilmente las fuentes de variación en tus procesos? · ¿Puedes alterar dinámicamente subgrupos racionales? · ¿Sus datos contienen muchos ceros? Si es así, ¿cómo puede obtener una perspectiva significativa del proceso? · ¿Puede evaluar el rendimiento de la capacidad para numerosas métricas en un gráfico? · ¿Se puede monitorear la variación del proceso multivariante con el tiempo?	· Al enfocarse de manera fácil y rápida en las fuentes de problemas, puede abordarlas más rápidamente.  ¡El tiempo es dinero! ¿Responde correctamente las preguntas correctas con respecto a las fuentes de variación en su proceso? · Implemente Gráficos de eventos raros G y T para administrar las variaciones infladas, proporcionando así evaluaciones precisas. · Compare el rendimiento de Cpk y Ppk, administre fácilmente esquemas de subgrupos, limite de especificaciones de importación / exportación. Visualmente priorice las variables que necesitan mejoras. · Obtenga advertencias avanzadas de los cambios en el proceso y sugiera causas probables o cambios en el proceso.
Medición · Evaluación de Wheeler del proceso de medición (EMP) o Soporte de modelo complejo. o opción AIAG GRR.	· ¿Cómo evalúa la fiabilidad de sus mediciones? · ¿Cuánta variación en su sistema se debe a la variación de medición? · ¿Son estables sus sistemas de medición?	· Visualmente "ver" las fuentes de variación en su proceso de medición. · Cuantifique el impacto del error de medición en su proceso. Tenga en cuenta que las mediciones del producto = valores del producto + error de medición. · Las mediciones ubicadas en los gráficos de control le permiten evaluar la consistencia de los valores a lo largo del tiempo.
Fiabilidad · Plataforma de degradación destructiva · Plataforma de crecimiento de confiabilidad · Plataforma de pronóstico de confiabilidad · Gestionar la fiabilidad del sistema complejo (RBD y RSS)	· ¿Tiene que destruir muestras para analizar datos de fallas? · ¿Puede determinar si los esfuerzos de diseño de confiabilidad mejoran, empeoran o no tienen efecto? · ¿Tiene el inventario de repuestos adecuado para las reparaciones requeridas? ¿Cómo pronostica el rendimiento de la garantía futura y sabe que está utilizando los modelos adecuados para esas predicciones? · ¿Puede evaluar y optimizar la confiabilidad de un sistema complejo?	· Determine fácilmente los tiempos de cruce, no se requiere JSL, simplemente seleccione un modelo de la biblioteca de modelos y listo. No es necesario especificar valores iniciales. · Ser capaz de evaluar el diseño y las mejoras es clave para lograr la calidad con el tiempo. · Garantía y problemas de satisfacción del cliente. · La plataforma JMP Reliability Block Diagram le permite predecir el rendimiento para sistemas seriales y paralelos complejos. Realice análisis "Qué pasaría si" para las oportunidades de optimización del sistema. · Lograr mayor disponibilidad / disponibilidad del sistema.

 

 

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