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Sales Talk Track per ingegneria di qualità, affidabilità e Six Sigma

Ingegneria della qualità, affidabilità e Six Sigma con JMP 15

 

Utilizzo: questo è destinato a essere un documento vivente.Abbiamo bisogno dell'aiuto delle vendite per convalidare questo messaggio.Suona bene?Incorporeremo volentieri le modifiche nelle versioni future di questo documento in uno spirito di miglioramento continuo.Grazie!

 

PUBBLICO: Chiunque abbia il compito di gestire e misurare la qualità o l'affidabilità; chiunque faccia parte di un'iniziativa Six Sigma.Rilevante per il settore manifatturiero, farmaceutico e di altro tipo.Stiamo vedendo opportunità assistenza sanitaria.

PROBLEMA CRITICO AZIENDALE: ottieni rapidamente offerte affidabili e di alta qualità sul mercato con il minimo spreco.  

OBIETTIVO : Sviluppare clienti fedeli e soddisfatti fornendo prodotti e servizi di alta qualità costantemente affidabili. La qualità può essere evidente fin dall'inizio, ma l'affidabilità è dimostrata nel tempo ed è ciò che determina il livello di soddisfazione del cliente.Qualità, affidabilità e servizio sono tutti elementi essenziali per coltivare acquisti ripetuti e clienti fedeli. 

 

1. Definire il problema

Descrizione del problema del cliente

1) Offri un miglioramento continuo.Il mercato richiede un miglioramento continuo, ma di fronte al continuo cambiamento e alla crescente complessità, diventa una sfida semplicemente mantenere la qualità e l'affidabilità, per non parlare del migliorarle. 2) Gestisci l'incertezza.Dobbiamo capire quali fattori consentono di prendere decisioni migliori di fronte al cambiamento costante. 3) Rimani competitivo. Per proteggere il nostro marchio, rimanere competitivi e ridurre al minimo i costi di garanzia, dobbiamo ridurre al minimo i reclami e fornire offerte che soddisfino o superino costantemente le aspettative dei clienti e che funzionino bene nel tempo.

 

Impatti sul business della mancata risoluzione del problema

· La fedeltà e la soddisfazione dei clienti possono risentirne, con conseguente logoramento. · L'uso inefficiente delle risorse può comportare sprechi, minore affidabilità e aumento dei costi.La scarsa qualità e la scarsa qualità nel tempo (che è affidabilità) sono costose: · Internamente, processi di scarsa qualità influiscono sulla redditività.Se la resa/giorno è solo dell'83% a causa di processi e sistemi scadenti, il lavoro di bassa qualità deve essere distrutto, rilavorato o riparato, aumentando i costi di tempo, materiali, manodopera. · Esternamente, se i prodotti con affidabilità ridotta o scarsa qualità raggiungono i clienti, dovrai sostenere costi di restituzione, sostituzione o, peggio, perdita di clienti. Questo può influire sulla tua reputazione, un altro costo.

 

Convalida esterna dell'impatto aziendale

“Ci auguriamo di migliorare le capacità ingegneristiche di tutti attraverso l'uso di Six Sigma, ovviamente con l'applicazione di JMP. Consideriamo JMP uno strumento fondamentale per l'implementazione di Six Sigma, uno strumento in grado di supportare le nostre implementazioni strategiche". -Henry Qiao, Responsabile distribuzione Six Sigma, Amperex Technology Ltd .   “Abbiamo risparmiato tempo e denaro utilizzando JMP. Il risultato, e la motivazione per tutto questo, è che i nostri clienti ne traggano vantaggio. La qualità dei nostri prodotti è migliorata e ora i nostri prodotti vengono rilasciati dalle fasi di ricerca e sviluppo alla produzione molto più velocemente". -Dott. Siyuan Frank Yang, membro aziendale dello staff tecnico, SMIC

 

Sfide/ostacoli per affrontare il problema

· Cultura organizzativa . Alcune organizzazioni pensano di avere sotto controllo la qualità e l'affidabilità. Alcuni hanno una maniglia su di esso, ma la maggior parte cadrà da qualche parte nel mezzo. · Costo percepito . Le organizzazioni resistono al cambiamento e temono quanto costerà investire negli strumenti, nelle competenze e nei nuovi processi necessari per misurare le cose che le aiuteranno a migliorare la qualità. · Dati . Avere i dati giusti, gestire più dati, inserire i dati nel software e preparare i dati per l'analisi. · Difficoltà percepita/mancanza di conoscenza . Alcune organizzazioni potrebbero non sapere quanto sia facile trovare la causa principale, sapere quali domande devono essere poste o sapere come rispondere alle domande giuste.

 

1. La soluzione di JMP al problema

Il nostro approccio e la proposta di valore

Raggiungere un'elevata qualità richiede passione e dedizione per l'apprendimento e il miglioramento continui. L'utilizzo sistematico dei dati per determinare modi più efficienti ed efficaci per portare a termine le cose e riducendo al minimo i costi, gli sprechi e il tempo associati offre processi, prodotti, servizi e livelli di prestazioni organizzative migliori. JMP offre l'intera gamma di funzionalità per aiutarti a costruire e proteggere il tuo marchio, ridurre il time-to-market ei costi di garanzia e fornire prodotti e servizi affidabili che soddisfano o superano costantemente le aspettative dei clienti. Con JMP puoi: · Identificare i problemi emergenti, determinare le cause profonde e contenerli e risolverli prima che diventino problemi dei clienti. · Trova le vulnerabilità di progettazione, individua i difetti nei materiali o nei processi, quindi determina come ridurli. · Identificare opportunità di miglioramento, scoprire soluzioni e comunicare i risultati visivamente utilizzando Visual Six Sigma. · Gestire e ottimizzare i processi nel tempo.

 

Capacità di differenziazione

· Visualizzazione dinamica. Gli strumenti di visualizzazione ricchi e interattivi in JMP rendono la scoperta statistica più semplice ed efficace, portando all'innovazione. I grafici dei nostri concorrenti sono statici. · Costo di proprietà. JMP è meno costoso della concorrenza. Supportiamo i tuoi ingegneri dell'affidabilità, ricercatori, team Six Sigma e minatori di dati con un unico prodotto che può aggiungere valore in un'intera organizzazione.Ad esempio, in Reliasoft se si desidera eseguire l'analisi Weibull, è necessario un prodotto. Per eseguire l'analisi della crescita, è necessario un altro prodotto. Per l'analisi dell'affidabilità, è necessario un altro prodotto.JMP esegue tutte queste analisi e altro ancora.Possiamo penetrare con una nuova opportunità (affidabilità) ed espanderci ad altre aree, ad esempio sostituendo Minitab per Six Sigma, ecc. Questo lo rende poco costoso e snello.Siamo in grado di supportare l'utente dal più avanzato al meno avanzato.  · Grafica avvincente. Il compito più importante di un responsabile della qualità è comunicare e ottenere il consenso dell'alta dirigenza per apportare un cambiamento, spendere più denaro, ecc. JMP presenta le informazioni in un modo che facilita la comprensione e l'adozione delle azioni appropriate da parte dei responsabili delle decisioni. · Facilità d'uso. Con il design intuitivo e interattivo di JMP, puoi facilmente caricare, esplorare e analizzare i tuoi dati e "vedere" rapidamente i risultati, in modo da iniziare immediatamente a correggere i problemi. · Disegno. Tutto ciò che è stato fatto in JMP lo puoi fare con carta e penna.Il software è importante.JMP riguarda tanto il modo in cui facciamo le cose quanto ciò che facciamo: è l'interazione tra l'utente e il software che genera il valore.Il mondo è pieno di software, alcuni buoni e altri meno.JMP è progettato per rendere l'utente produttivo.  · Misure affidabili. Con il contributo dell'esperto, il Dr. Donald Wheeler, JMP ha implementato le comprovate tecniche di Wheeler per valutare il processo di misurazione per valutare le prestazioni in modo più affidabile. · Analisi di affidabilità. Previeni i guasti e migliora le prestazioni della garanzia individuando i difetti nei materiali o nei processi in modo da poterli risolvere prima. · Analisi dei sistemi riparabili (nuovo in 13) è integrato in un design in modo che gli utenti possano evitare di cambiare modulo.

 

Argomento di studio

Semiconduttori NXP

Sfida: progettare, testare e produrre nuove soluzioni di semiconduttori in grado di alimentare un'industria automobilistica in rapida evoluzione.

Soluzione: utilizza l'analisi avanzata in JMP Pro per trasformare i test dei chip e i processi di produzione.

Risultati: JMP Pro migliora in modo tangibile la progettazione e la produzione delle soluzioni, la formazione Six Sigma e altri sforzi di miglioramento dei processi che aiutano a mantenere NXP all'avanguardia nel mercato.

 

JMP 1 5

· La nuova piattaforma Model Driven Multivariate Control Chart consente agli utenti di monitorare grandi quantità di processi altamente correlati. La piattaforma può essere utilizzata in combinazione con le piattaforme PCA e PLS per monitorare la variazione multivariata del processo nel tempo, fornire avvisi avanzati sui cambiamenti del processo e suggerire probabili cause dei cambiamenti del processo. · Miglioramenti di Control Chart Builder. · Miglioramento del rapporto sull'analisi delle capacità nella piattaforma di distribuzione (ora Capacità di processo).

 

JMP Pro 1 5

· Sono stati apportati alcuni miglioramenti minori alla simulazione dei sistemi riparabili e al diagramma a blocchi dell'affidabilità. · Altri miglioramenti di JMP Pro 15 possono essere sfruttati come parte del flusso di lavoro di qualità e affidabilità.

 

JMP Abitare

Se hanno bisogno di condividere informazioni in modo interattivo con altri che siano scalabili (non in Powerpoint, Excel, e-mail, ecc.), rendere disponibili i report JMP agli utenti non JMP, pubblicare report creati automaticamente, disporre di un repository per i dati del progetto e report, distribuire dashboard o creare uno spazio condiviso per favorire la collaborazione, JMP Live potrebbe essere un'opzione.

 

1. Guida al ciclo di vendita

Criteri di prospezione
Crescente complessità
· Ingegneri della qualità e dell'affidabilità affrontare le sfide con prodotti e servizi più complessi. · Produttori con materiali costosi o time-sensitive dove il costo della qualità è importante da gestire. · Servizi e organizzazioni sanitarie dover continuare ad adottare queste stesse tecniche e strumenti per il miglioramento continuo, la soddisfazione del cliente. · Organizzazioni lungimiranti che vogliono gestire meglio i processi la cui complessità sta crescendo. · Le organizzazioni sono più visive con dati di qualità/affidabilità. Comunica in modo efficace i risultati tramite una grafica di facile comprensione.
Rimanere competitivi
· Organizzazioni commerciali – affrontare in modo efficace la qualità può produrre miglioramenti dell'efficienza e un aumento del ROI. · Reparti di garanzia cercando una maggiore comprensione di ciò che sta determinando i costi di garanzia e i reclami dei clienti. · Indipendentemente dal segmento industriale, tutte le organizzazioni devono far fronte a una forte concorrenza globale. Essere all'avanguardia o fallire.

 

 

Antipasti di conversazione

· In quale gruppo funzionale fai parte e come si inserisce il tuo gruppo nella tua organizzazione?(Determina la rilevanza dell'analisi per l'organizzazione e per loro come individuo.) · Qual è il tuo ruolo, come ti adatti e qual è il tuo background?(Fagli parlare del loro prodotto o servizio. Anche se lo sai già, chiedi loro di spiegare il loro portafoglio di prodotti e cosa fanno.) · Qual è il tuo obiettivo principale? · Che cos'è l'impegno a livello dirigenziale? · Le persone sono responsabili?Ci vogliono tempo, fatica, formazione, denaro per raggiungere la qualità; JMP accelera il tempo per ottenere informazioni/valore. · Come controlli la qualità oggi? · Quali strumenti usi?Chi sono gli utenti chiave degli strumenti attuali? · Descrivi la tua soluzione. · Che tipo di analisi fai?Che tipo di analisi stai cercando di fare? · I processi ei prodotti che stai monitorando stanno diventando sempre più complessi? · Hai una buona padronanza di tutte le fonti di variazione nei tuoi processi? · I vostri sistemi richiedono manutenzione e riparazione?Sei interessato alla disponibilità del sistema di uptime/downtime?

 

Suggerimenti sul ciclo di vendita

· Se sono già in uso prodotti software concorrenti, potrebbe esserci un modo per JMP di sostituirli, ma potrebbe essere necessario rivolgersi a più dipartimenti, coinvolgere più dirigenti senior e possibilmente IT. Il costo di proprietà è un grande gioco qui; siamo in grado di supportare l'espansione di JMP ad altri reparti, eliminando la necessità di supportare più fornitori. Grandi risparmi sui costi per l'IT.

 

1. Mappa delle capacità

Discussione estesa sulle capacità di JMP e sul valore creato/visione

Descrizione della capacità	Domande diagnostiche	E allora? Valore/Impatto
Controllo di processo · Piattaforma per la creazione di grafici di controllo o Grafici degli attributi o Grafici di eventi rari o Analisi delle capacità · Piattaforma di capacità · Piattaforma per carte di controllo multivariate guidata dal modello	· Riesci a vedere rapidamente e facilmente le fonti di variazione nei tuoi processi? · Puoi modificare dinamicamente i sottogruppi razionali? · I tuoi dati contengono molti zeri? Se sì, come puoi ricavare informazioni significative dal processo? · Sei in grado di valutare le prestazioni delle capacità per numerose metriche su un grafico? · È possibile monitorare la variazione del processo multivariato nel tempo?	· Approfondindo facilmente e rapidamente le cause dei problemi, è possibile affrontarle più rapidamente.Il tempo è denaro! · Rispondere correttamente alle domande giuste per quanto riguarda le fonti di variazione nel tuo processo? · Distribuire grafici di eventi rari G e T per gestire le varianze gonfiate fornendo così valutazioni accurate. · Confronta le prestazioni Cpk e Ppk, gestisci facilmente gli schemi di sottogruppi, i limiti delle specifiche di importazione/esportazione. Assegna visivamente la priorità alle variabili che necessitano di miglioramenti. · Ricevi avvisi avanzati sui cambiamenti di processo e suggerisci possibili cause o modifiche al processo.
Misurazione · Valutazione del processo di misurazione (EMP) di Wheeler o Supporto per modelli complessi. o Opzione AIAG GRR.	· Come valutate l'affidabilità delle vostre misurazioni? · Quanta variazione nel vostro sistema è dovuta alla variazione della misurazione? · I vostri sistemi di misura sono stabili?	· "Vedere" visivamente le fonti di variazione nel processo di misurazione. · Quantificare l'impatto dell'errore di misurazione sul processo. Si noti che misure del prodotto = valori del prodotto + errore di misurazione. · Le misurazioni poste su carte di controllo consentono di valutare la coerenza dei valori nel tempo.
Affidabilità · Piattaforma di Degrado Distruttivo · Piattaforma per la crescita dell'affidabilità · Piattaforma di previsione dell'affidabilità · Gestire l'affidabilità dei sistemi complessi (RBD e RSS)	· È necessario distruggere campioni per analizzare i dati sui guasti? · È possibile determinare se gli sforzi di progettazione dell'affidabilità rendono il prodotto migliore, peggiore o non hanno alcun effetto? · Disponi dell'inventario dei pezzi di ricambio adeguato per le riparazioni richieste?Come si fa a prevedere le prestazioni future della garanzia e si sa che si stanno utilizzando i modelli appropriati per tali previsioni? · Potete valutare e ottimizzare l'affidabilità di un sistema complesso?	· Determina facilmente i tempi di attraversamento, non è richiesto JSL, seleziona semplicemente un modello dalla libreria di modelli e vai. Non è necessario specificare i valori iniziali. · Essere in grado di valutare il design ei miglioramenti sono fondamentali per raggiungere la qualità nel tempo. · Problemi di garanzia e soddisfazione del cliente. · La piattaforma JMP Reliability Block Diagram consente di prevedere le prestazioni per sistemi seriali e paralleli complessi. Esegui analisi "What-if" per opportunità di ottimizzazione del sistema. · Ottieni tempi di attività/disponibilità del sistema maggiori.

 

 

Tracce di conversazione