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Sales Talk Track für Quality Engineering, Zuverlässigkeit und Six Sigma

Quality Engineering, Zuverlässigkeit und Six Sigma mit JMP 15

 

Verwendung: Dies soll ein lebendiges Dokument sein.Wir brauchen die Hilfe des Vertriebs, um diese Botschaft zu validieren.Spielt es sich gut?Im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung nehmen wir gerne Änderungen in zukünftige Versionen dieses Dokuments auf.Vielen Dank!

 

PUBLIKUM: Jeder, der mit der Verwaltung und Messung von Qualität oder Zuverlässigkeit beauftragt ist; jeder, der Teil einer Six-Sigma-Initiative ist.Relevant für die Fertigungs-, Pharma- und andere Branchen.Wir sehen Chancen in Gesundheitsvorsorge.

KRITISCHES GESCHÄFTSPROBLEM: Bringen Sie qualitativ hochwertige, zuverlässige Angebote schnell und mit minimaler Verschwendung auf den Markt.  

TOR : Entwickeln Sie treue und zufriedene Kunden, indem Sie qualitativ hochwertige, konstant zuverlässige Produkte und Dienstleistungen anbieten. Qualität mag von Anfang an offensichtlich sein, aber Zuverlässigkeit wird im Laufe der Zeit bewiesen und bestimmt die Kundenzufriedenheit.Qualität, Zuverlässigkeit und Service sind für die Kultivierung von Wiederholungskäufen und treuen Kunden unerlässlich. 

 

1. Definieren des Problems

Beschreibung des Kundenproblems

1) Sorgen Sie für kontinuierliche Verbesserung.Der Markt fordert ständige Verbesserung, doch angesichts des ständigen Wandels und der wachsenden Komplexität wird es zur Herausforderung, Qualität und Zuverlässigkeit einfach aufrechtzuerhalten, geschweige denn zu verbessern. 2) Ungewissheit managen.Wir müssen verstehen, welche Faktoren angesichts des ständigen Wandels bessere Entscheidungen ermöglichen. 3) Bleiben Sie wettbewerbsfähig. Um unsere Marke zu schützen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Garantiekosten zu minimieren, müssen wir Reklamationen minimieren und Angebote liefern, die die Kundenerwartungen konsequent erfüllen oder übertreffen und die im Laufe der Zeit gute Leistungen erbringen.

 

Auswirkungen auf das Geschäft, wenn das Problem nicht angegangen wird

· Kundenloyalität und -zufriedenheit können leiden, was zu Fluktuation führt. · Eine ineffiziente Nutzung von Ressourcen kann zu Verschwendung, verringerter Zuverlässigkeit und erhöhten Kosten führen.Schlechte Qualität und schlechte Qualität im Laufe der Zeit (was Zuverlässigkeit ist) sind teuer: · Intern wirken sich minderwertige Prozesse auf die Rentabilität aus.Wenn die Ausbeute pro Tag aufgrund schlechter Prozesse und Systeme nur 83 % beträgt, muss die minderwertige Arbeit vernichtet, nachbearbeitet oder repariert werden, was zu zusätzlichen Zeit-, Material- und Arbeitskosten führt. · Wenn extern Produkte mit verringerter Zuverlässigkeit oder schlechter Qualität an Kunden gelangen, entstehen Ihnen Kosten für Rücksendungen, Ersatz oder, schlimmer noch, verlorene Kunden. Dies kann sich auf Ihren Ruf auswirken – ein weiterer Kostenfaktor.

 

Externe Validierung der Auswirkungen auf das Geschäft

„Wir hoffen, die Engineering-Fähigkeiten aller durch den Einsatz von Six Sigma zu verbessern – natürlich mit der Anwendung von JMP. Wir betrachten JMP als ein entscheidendes Tool für die Implementierung von Six Sigma, ein Tool, das unsere strategischen Implementierungen unterstützen kann.“ -Henry Qiao, Six Sigma-Bereitstellungsmanager, Amperex Technology Ltd .   „Durch den Einsatz von JMP haben wir sowohl Geld als auch Zeit gespart. Das Ergebnis – und die Motivation für all das – ist, dass unsere Kunden davon profitieren. Die Qualität unserer Produkte hat sich verbessert, und unsere Produkte werden jetzt viel schneller von der F&E-Phase zur Fertigung freigegeben.“ -DR. Siyuan Frank Yang, technischer Mitarbeiter des Unternehmens, SMIC

 

Herausforderungen/Barrieren bei der Lösung des Problems

· Unternehmenskultur . Einige Organisationen meinen, Qualität und Zuverlässigkeit im Griff zu haben. Einige haben es im Griff, aber die meisten werden irgendwo in der Mitte liegen. · Wahrgenommene Kosten . Organisationen widersetzen sich Veränderungen und fürchten, was es kosten wird, in die Tools, Fähigkeiten und neuen Prozesse zu investieren, die erforderlich sind, um die Dinge zu messen, die ihnen helfen, die Qualität zu verbessern. · Daten . Die richtigen Daten haben, mit mehr Daten umgehen, Daten in die Software eingeben und Daten für die Analyse vorbereiten. · Wahrgenommene Schwierigkeiten/Mangel an Wissen . Einige Organisationen wissen möglicherweise nicht, wie einfach es ist, die Grundursache zu finden, wissen nicht, welche Fragen gestellt werden müssen, oder wissen nicht, wie sie die richtigen Fragen beantworten.

 

1. JMPs Lösung für das Problem

Unser Ansatz und Leistungsversprechen

Das Erreichen hoher Qualität erfordert Leidenschaft und Engagement für kontinuierliches Lernen und Verbesserung. Die systematische Nutzung von Daten zur Ermittlung effizienterer und effektiverer Wege zur Erledigung von Aufgaben – und die Minimierung der damit verbundenen Kosten, Verschwendung und Zeit – führt zu besseren Prozessen, Produkten, Dienstleistungen und dem Leistungsniveau der Organisation. JMP bietet das gesamte Leistungsspektrum, mit dem Sie Ihre Marke aufbauen und schützen, Markteinführungszeiten und Garantiekosten verkürzen und zuverlässige Produkte und Dienstleistungen liefern können, die die Erwartungen Ihrer Kunden stets erfüllen oder übertreffen. Mit JMP können Sie: · Identifizieren Sie neu auftretende Probleme, bestimmen Sie die Grundursachen und dämmen Sie sie ein und lösen Sie sie, bevor sie zu Kundenproblemen werden. · Finden Sie Konstruktionsschwachstellen, lokalisieren Sie Defekte in Materialien oder Prozessen und bestimmen Sie dann, wie diese verringert werden können. · Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten, decken Sie Lösungen auf und kommunizieren Sie die Ergebnisse visuell mit Visual Six Sigma. · Verwaltung und Optimierung von Prozessen im Laufe der Zeit.

 

Differenzierende Fähigkeiten

· Dynamische Visualisierung. Reichhaltige und interaktive Visualisierungstools in JMP machen die statistische Ermittlung einfacher und effektiver und führen zu Innovationen. Die Grafiken unserer Mitbewerber sind statisch. · Kosten für die Inhaberschaft. JMP ist günstiger als die Konkurrenz. Wir unterstützen Ihre Zuverlässigkeitsingenieure, Forscher, Six-Sigma-Teams und Data-Miner mit einem einzigen Produkt, das einen Mehrwert für die gesamte Organisation schaffen kann.Wenn Sie beispielsweise in Reliasoft eine Weibull-Analyse durchführen möchten, benötigen Sie ein Produkt. Für Wachstumsanalysen benötigen Sie ein anderes Produkt. Für die Zuverlässigkeitsanalyse benötigen Sie noch ein weiteres Produkt.JMP führt all diese Analysen und mehr durch.Wir können mit einer neuen Möglichkeit (Zuverlässigkeit) vordringen und auf andere Bereiche expandieren, zB Minitab für Six Sigma verdrängen usw. Das macht es kostengünstig und schlank.Wir können den am weitesten fortgeschrittenen bis zum am wenigsten fortgeschrittenen Benutzer unterstützen.  · Überzeugende Grafik. Die wichtigste Aufgabe eines Qualitätsmanagers besteht darin, mit der Geschäftsleitung zu kommunizieren und Unterstützung von ihr zu erhalten, um Änderungen vorzunehmen, mehr Geld auszugeben usw. JMP stellt Informationen so dar, dass Entscheidungsträger sie leicht verstehen und geeignete Maßnahmen ergreifen können. · Benutzerfreundlichkeit. Mit dem interaktiven, intuitiven Design von JMP können Sie Ihre Daten einfach laden, durchsuchen und analysieren und Ergebnisse schnell „sehen“, sodass Sie sofort mit der Behebung von Problemen beginnen können. · Entwurf. Alles, was in JMP erledigt wird, können Sie mit Stift und Papier erledigen.Software ist wichtig.Bei JMP geht es genauso um die Art und Weise, wie wir Dinge tun, als um das, was wir tun – es ist das Zusammenspiel zwischen dem Benutzer und der Software, das den Wert generiert.Die Welt ist voll von Software, einige davon gut und andere weniger gut.JMP wurde entwickelt, um den Benutzer produktiv zu machen.  · Zuverlässige Messungen. Mit Unterstützung des Experten Dr. Donald Wheeler hat JMP Wheelers bewährte Techniken zur Bewertung des Messprozesses implementiert, um die Leistung zuverlässiger zu beurteilen. · Zuverlässigkeitsanalyse. Verhindern Sie Ausfälle und verbessern Sie die Gewährleistungsleistung, indem Sie Material- oder Prozessfehler lokalisieren, damit Sie diese früher beheben können. · Analyse reparierbarer Systeme (neu in 13) ist in einem Design integriert, sodass Benutzer das Wechseln von Modulen vermeiden können.

 

Fallstudie

NXP-Halbleiter

Herausforderung: Entwerfen, testen und fertigen Sie neue Halbleiterlösungen, die eine sich schnell verändernde Automobilindustrie antreiben können.

Lösung: Verwenden Sie erweiterte Analysen in JMP Pro, um Chip-Test- und Fertigungsprozesse zu transformieren.

Ergebnisse: JMP Pro verbessert spürbar das Lösungsdesign und die Herstellung, die Six-Sigma-Schulung und andere Bemühungen zur Prozessverbesserung, die dazu beitragen, dass NXP an der Spitze des Marktes bleibt.

 

JMP 1 5

· Die neue modellgesteuerte Plattform für multivariate Regelkarten ermöglicht es Benutzern, große Mengen hochgradig korrelierter Prozesse zu überwachen. Die Plattform kann in Verbindung mit den PCA- und PLS-Plattformen verwendet werden, um multivariate Prozessvariationen im Laufe der Zeit zu überwachen, frühzeitige Warnungen vor Prozessverschiebungen auszugeben und wahrscheinliche Ursachen für Prozessänderungen vorzuschlagen. · Verbesserungen des Kontrolldiagramm-Erstellers. · Verbesserter Fähigkeitsanalysebericht in der Distributionsplattform (jetzt Prozessfähigkeit).

 

JMP Pro 1 5

· Es gibt einige geringfügige Verbesserungen an der Simulation reparierbarer Systeme und dem Zuverlässigkeits-Blockdiagramm. · Andere JMP Pro 15-Verbesserungen können als Teil des Qualitäts- und Zuverlässigkeits-Workflows genutzt werden.

 

JMP Live

Wenn sie Informationen auf interaktive Weise mit anderen teilen müssen, die skalieren (nicht in Powerpoint, Excel, E-Mails usw.), JMP-Berichte für Nicht-JMP-Benutzer verfügbar machen, automatisch erstellte Berichte veröffentlichen, ein Repository für Projektdaten haben und Berichte, das Bereitstellen von Dashboards oder das Erstellen eines gemeinsamen Bereichs zur Förderung der Zusammenarbeit – JMP Live ist möglicherweise eine Option.

 

1. Anleitung zum Verkaufszyklus

Suchkriterien
Wachsende Komplexität
· Qualitäts- und Zuverlässigkeitsingenieure Herausforderungen mit komplexeren Produkten und Dienstleistungen gegenüberstehen. · Hersteller mit teuren oder zeitkritischen Materialien, bei denen die Qualitätskosten wichtig sind. · Dienstleistungs- und Gesundheitsorganisationen die Notwendigkeit, weiterhin dieselben Techniken und Tools für kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit einzusetzen. · Zukunftsorientierte Organisationen die immer komplexer werdende Prozesse besser managen wollen. · Organisationen sind visueller mit Qualitäts-/Zuverlässigkeitsdaten. Kommunizieren Sie Ergebnisse effektiv über leicht verständliche Grafiken.
Wettbewerbsfähig bleiben
· Kommerzielle Organisationen – Ein effektiver Umgang mit Qualität kann zu Effizienzsteigerungen und einem höheren ROI führen. · Garantieabteilungen Suche nach einem besseren Verständnis dafür, was Garantiekosten und Kundenbeschwerden antreibt. · Unabhängig vom Branchensegment sehen sich alle Organisationen einem globalen und harten Wettbewerb ausgesetzt. Seien Sie auf dem neuesten Stand oder scheitern Sie.

 

 

Gesprächsstarter

· In welcher Funktionsgruppe sind Sie und wie passt Ihre Gruppe in Ihre Organisation?(Bestimmen Sie die Relevanz von Analysen für die Organisation und für sie als Einzelperson.) · Was ist Ihre Rolle, wie passen Sie hinein und was ist Ihr Hintergrund?(Bringen Sie sie dazu, über ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu sprechen. Auch wenn Sie es bereits wissen, lassen Sie sie ihr Produktportfolio erklären und was sie tun.) · Was ist Ihr primäres Ziel? · Was ist Engagement auf Führungsebene? · Sind die Menschen verantwortlich?Es braucht Zeit, Mühe, Training und Geld, um Qualität zu erreichen; JMP verkürzt die Zeit bis zur Erkenntnis/Wertschöpfung. · Wie überwachen Sie heute die Qualität? · Welche Tools verwenden Sie?Wer sind die Key-User der aktuellen Tools? · Beschreiben Sie Ihre Lösung. · Welche Art von Analyse führen Sie durch?Welche Art von Analyse möchten Sie durchführen? · Werden die Prozesse und Produkte, die Sie überwachen, immer komplexer? · Haben Sie alle Schwankungsquellen in Ihren Prozessen gut im Griff? · Müssen Ihre Systeme gewartet und repariert werden?Interessieren Sie sich für die Up-Time/Down-Time Systemverfügbarkeit?

 

Tipps zum Verkaufszyklus

· Wenn bereits konkurrierende Softwareprodukte verwendet werden, kann JMP diese möglicherweise verdrängen, aber es kann erforderlich sein, mehrere Abteilungen zu beauftragen, mehr leitende Manager und möglicherweise die IT einzubeziehen. Die Betriebskosten spielen hier eine große Rolle; Wir können die Ausweitung von JMP auf andere Abteilungen unterstützen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, mehrere Anbieter zu unterstützen. Große Kosteneinsparungen für die IT.

 

1. Fähigkeitskarte

Ausführliche Erörterung der JMP-Fähigkeiten und der geschaffenen Wertschöpfung/Vision

Leistungsbeschreibung	Diagnostische Fragen	Na und? Wert/Wirkung
Prozesssteuerung · Kontrolldiagramm-Ersteller-Plattform o Attributdiagramme o Seltene Event-Charts o Fähigkeitsanalyse · Fähigkeitsplattform · Modellgesteuerte multivariate Regelkartenplattform	· Können Sie schnell und einfach Abweichungsquellen in Ihren Prozessen erkennen? · Können Sie rationale Untergruppen dynamisch verändern? · Enthalten Ihre Daten viele Nullen? Wenn ja, wie können Sie aussagekräftige Einblicke in den Prozess gewinnen? · Sind Sie in der Lage, die Fähigkeitsleistung für zahlreiche Metriken in einem Diagramm zu bewerten? · Können Sie multivariate Prozessvariationen im Laufe der Zeit überwachen?	· Indem Sie Problemquellen einfach und schnell eingrenzen, können Sie sie schneller angehen.Zeit ist Geld! · Beantworten Sie die richtigen Fragen zu den Ursachen von Schwankungen in Ihrem Prozess richtig? · Stellen Sie G- und T-Diagramme für seltene Ereignisse bereit, um überhöhte Abweichungen zu verwalten und so genaue Bewertungen bereitzustellen. · Cpk- und Ppk-Leistung vergleichen, Untergruppenschemata einfach verwalten, Spezifikationsgrenzen importieren/exportieren. Visuelle Priorisierung von Variablen, die verbessert werden müssen. · Lassen Sie sich vor Prozessverschiebungen warnen und schlagen Sie wahrscheinliche Ursachen oder Prozessänderungen vor.
Messung · Wheeler's Evaluating the Measurement Process (EMP) o Unterstützung für komplexe Modelle. o Option AIAG GRR.	· Wie beurteilen Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Messungen? · Wie viele Schwankungen in Ihrem System sind auf Messabweichungen zurückzuführen? · Sind Ihre Messsysteme stabil?	· „Sehen“ Sie visuell die Quellen der Schwankungen in Ihrem Messprozess. · Quantifizieren Sie die Auswirkungen von Messfehlern auf Ihren Prozess. Beachten Sie, dass Produktmessungen = Produktwerte + Messfehler sind. · Auf Regelkarten platzierte Messungen ermöglichen es Ihnen, die Konsistenz der Werte über die Zeit zu beurteilen.
Verlässlichkeit · Plattform für zerstörerische Degradation · Zuverlässigkeitswachstumsplattform · Zuverlässigkeitsprognoseplattform · Komplexe Systemzuverlässigkeit verwalten (RBD und RSS)	· Müssen Sie Proben vernichten, um Fehlerdaten zu analysieren? · Können Sie feststellen, ob Bemühungen um Zuverlässigkeitsdesign das Produkt verbessern, verschlechtern oder keine Wirkung haben? · Haben Sie die richtige Ersatzteilbevorratung für die erforderlichen Reparaturen?Wie prognostizieren Sie die zukünftige Garantieleistung und wissen, dass Sie die richtigen Modelle für diese Vorhersagen verwenden? · Können Sie die Zuverlässigkeit eines komplexen Systems bewerten und optimieren?	· Überfahrtszeiten einfach bestimmen, kein JSL erforderlich, einfach ein Modell aus der Modellbibliothek auswählen und loslegen. Es müssen keine Startwerte angegeben werden. · In der Lage zu sein, Design und Verbesserungen zu beurteilen, ist der Schlüssel zum Erreichen von Qualität im Laufe der Zeit. · Garantie- und Kundenzufriedenheitsprobleme. · Mit der JMP-Zuverlässigkeits-Blockdiagramm-Plattform können Sie die Leistung für komplexe serielle und parallele Systeme vorhersagen. Führen Sie „Was-wäre-wenn“-Analysen für Systemoptimierungsmöglichkeiten durch. · Erzielen Sie eine höhere Betriebszeit/Systemverfügbarkeit.

 

 

Gesprächsspuren