La description
ORION est le système de premier plan utilisé par SAS dans le monde pour suivre les relations avec les clients, y compris le traitement de la paperasserie, l'après-vente et le service client. JMP Sales a choisi Salesforce comme base de données marketing et ventes. Dans la mesure où JMP doit intégrer les informations dans ORION pour que les opérations de gestion des licences traite les demandes administratives et les demandes des clients, il est nécessaire de valider que les informations de compte dans Salesforce correspondent à celles de ORION.
JMP Sales est responsable de la documentation de leurs informations client et du maintien de la qualité des données dans Salesforce. JMP Business Operations a la responsabilité de rechercher Hoovers, le Web et ORION pour confirmer et / ou fournir les informations de compte ORION pour que Salesforce soit mis à jour avant toute demande nécessitant une interaction avec ORION.
Utilisation commerciale Cas-020 Demandes de vente Validation du compte
Process FlowFlux de processus
