Plan para la encuesta de usuarios JMP
Metas:
- La encuesta se administrará con el objetivo de atender a toda la unidad de negocios de JMP.
- Opciones:
- Descubra un grupo de usuarios que aceptan completar las encuestas para JMP de forma renovada para ayudar a JMP a descubrir tendencias a largo plazo y posiblemente enviar encuestas "temáticas" (cada seis semanas a 2 meses) ... O
- Envíe una encuesta grande para recibir un número máximo de respuestas de los usuarios
¿Cómo utilizará JMP los datos?
- Afectará la toma de decisiones para marketing, canales de comunicación, desarrollo de productos, soporte de productos y atención al cliente
¿Qué preguntas haremos?
JMP encuestará a las siguientes partes interesadas dentro de JMP para recopilar sus preguntas más urgentes:
Diana L., Dan V., Mia S., Shannon C., Julie S. y Malcolm M.
Las preguntas se agruparán en las siguientes categorías:
- Datos demográficos - Edad, nombre de la empresa, industria, título del trabajo, uso de JMP, nivel de experiencia JMP, etc. En la medida de lo posible (utilizando la posible integración entre Salesforce y Qualtrics), los datos se extraerán, verificarán y luego se actualizarán en Salesforce. Esto facilitará la encuesta para los usuarios y mejorará la calidad de los datos de los clientes en Salesforce.
- Preguntas sobre productos JMP
- Información de marketing - Preguntas sobre canales, uso de redes sociales, grupos de la industria a los que pertenecen, conferencias a las que asisten, etc.
- La satisfacción del cliente - ¿Están los usuarios encontrando respuestas a sus preguntas, conocen los recursos para los usuarios y qué tan útiles son, etc.?
