Pianificare l'indagine utente JMP
obiettivi:
- Il sondaggio verrà gestito con l'obiettivo di servire l'intera business unit JMP.
- Opzioni:
- Scopri un gruppo di utenti che accettano di compilare sondaggi per JMP su base rinnovabile per aiutare JMP a scoprire tendenze a lungo termine ed eventualmente inviare sondaggi "a tema" (ogni sei settimane a 2 mesi) .... O
- Invia un sondaggio di grandi dimensioni per ricevere un numero massimo di risposte dagli utenti
In che modo JMP utilizzerà i dati?
- Influirà sul processo decisionale per il marketing, i canali di comunicazione, lo sviluppo del prodotto, l'assistenza ai prodotti e l'assistenza clienti
Quali domande chiederemo?
JMP esaminerà le seguenti parti interessate all'interno di JMP per raccogliere le domande più urgenti:
Diana L., Dan V., Mia S., Shannon C., Julie S. e Malcolm M.
Le domande saranno raggruppate nelle seguenti categorie:
- Dati demografici - Età, Nome dell'azienda, Industria, Titolo del lavoro, Utilizzo di JMP, Livello esperienza JMP, ecc. Per quanto possibile (utilizzando l'integrazione possibile tra Salesforce e Qualtrics), i dati verranno estratti, verificati e quindi eventualmente aggiornati in Salesforce. Ciò renderà il sondaggio più semplice per gli utenti e migliorerà la qualità dei dati dei clienti in Salesforce.
- Domande sul prodotto JMP
- Informazioni di marketing - Domande sui canali, l'uso dei social media, i gruppi industriali a cui appartengono, le conferenze a cui partecipano, ecc.
- Soddisfazione del cliente - Gli utenti trovano risposte alle loro domande, conoscono le risorse per gli utenti e quanto sono utili, ecc.
