Planifier l'enquête sur les utilisateurs JMP
Buts:
- Le sondage sera organisé dans le but de servir l’ensemble de l’unité commerciale JMP.
- Options:
- Découvrez un groupe d'utilisateurs qui acceptent de remplir des enquêtes pour JMP sur une base renouvelée afin d'aider JMP à découvrir les tendances à long terme et éventuellement à envoyer des enquêtes "thématiques" (toutes les six semaines à deux mois) .... OU
- Envoyer un grand sondage pour recevoir un maximum de réponses des utilisateurs
Comment JMP utilisera-t-il les données?
- Cela affectera la prise de décision pour le marketing, les canaux de communication, le développement de produits, le support produit et le support client.
Quelles questions allons-nous poser?
JMP interrogera les parties prenantes suivantes au sein de JMP afin de recueillir leurs questions les plus pressantes:
Diana L., Dan V., Mia S., Shannon C., Julie S. et Malcolm M.
Les questions seront regroupées dans les catégories suivantes:
- Données démographiques - Âge, nom de la société, secteur d'activité, fonction, utilisation de JMP, niveau d'expérience JMP, etc. Autant que possible (en utilisant une intégration possible entre Salesforce et Qualtrics), les données seront extraites, vérifiées et éventuellement mises à jour dans Salesforce. Cela facilitera l’enquête pour les utilisateurs et améliorera la qualité des données client dans Salesforce.
- Questions sur les produits JMP
- Informations marketing - Questions sur les canaux, l'utilisation des médias sociaux, les groupes de l'industrie auxquels ils appartiennent, les conférences auxquelles ils assistent, etc.
- Satisfaction du client - Les utilisateurs trouvent-ils des réponses à leurs questions, connaissent-ils les ressources pour les utilisateurs, sont-ils utiles, etc.?
