Dieser Live-Artikel soll die Fortschritte und Tools des CC im Jahr 2019 erfassen, um JMP-Kunden zu unterstützen und zu fördern
- Optimierte jmp.com/learning Seite - Lieferziel Ende April 2019
- Abschluss der SKP Phase I - Lieferziel Mitte 2019
- Alle Plattformbereinigungen von JMP-Medieninhalten (Kunden müssen den richtigen Inhalt sehen) - Youtube, Brightcove, jmp.com Lieferziel Mitte 2019
- Aktualisiertes Begrüßungskit für neue Benutzer mit Lokalisierungen in Chinesisch, Japanisch und Deutsch - Lieferziel Mai 2019
- Fertiggestelltes DOE Intro Kit mit Lokalisierungen in Chinesisch, Japanisch und Deutsch - Auslieferungsziel April 2019
- Neue SalesForce DOE Intro Kit-Kampagne mit 5.000 Einträgen, einer Zielseite und entsprechenden Anzeigen - Auslieferungsziel April 2019
- Video-Übersetzungsprozess beschrieben und dokumentiert - Timecodes> Passwort [Hersteller] - Lieferziel Mitte 2019
- Optimierte JMP-Mastering-Seite und -Angebot
- Newswire-Werbeaktionen - Community-Anzeigen, ein Blog-Post, Top 10-Newswires usw.
Einige Ideen, die aus Gesprächen hervorgegangen sind und vom Team besprochen werden sollten:
- Verschieben Sie den Learn JMP-Baum in eine andere URL, möglicherweise learn.jmp.com, auf die Sie über die Registerkarte jmp.com zugreifen können. Möglicher Zweck: Marketing und Kundenbetreuung segmentieren und eine übersichtlichere Benutzeroberfläche für aktuelle Benutzer schaffen.
- Benötigen wir vollständige Mastering-Videos oder können wir auf einzelne (oder nur auf mehrere) bereits erstellte Online-Videos verweisen? Mögliche Zwecke: Reduzierung der Redundanz, Hervorhebung des Nutzens von Live-Mastering-Sitzungen - Fragen und Antworten, Fallstudien.
- Holen Sie sich NEW IN JMP 15-Text vor oder zum Zeitpunkt der Veröffentlichung ins Büro, damit SE Audiodateien in der jeweiligen Landessprache übersetzen und möglicherweise hinzufügen kann. Gail wird untersuchen, wie Sie Audio-to-Text für Ihre Röhre verwenden. Erwägen Sie, vor der Veröffentlichung Segmente mit Brady aufzunehmen.
- Kundenchat oder Fragen Sie -Sitzungen, die Online-Chats sind.
- Sprechen Sie mit John Mosier über die Optimierung des neuen Mastering für Suchmaschinen (wer / wann / Ergebnis)
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Beschreibung / Zweck |
Sprache |
Fähigkeits Level |
Zielgruppe (Interessent / Benutzer) |
Bemerkungen |
| Willkommenspaket für neue Benutzer |
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Englisch |
Anfänger |
Benutzer |
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| Erste Schritte mit JMP DOE |
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Englisch |
Anfänger |
Benutzer |
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| Neu in JMP |
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| Fragen Sie JMP |
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Statistik-Wissensportal
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| Statistik für industrielle Problemlöser |
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| Neu bei JMP |
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| Community-Anzeigen |
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23. Januar 2109
MENSCHEN IM RAUM UND WAS SIE TUN
Christy Spanien
Unterstützt Premier Accounts. Erreicht Benutzer, wenn sie sehen, dass sie sich für irgendetwas anmelden. Dafür verwendet sie Salesforce. hat E-Mail-Vorlagen, die sie basierend auf dem, was sie getan haben, sendet. Sie erstellt Account Intelligence-Dokumente, um erstklassige Kontoinformationen auf der ganzen Welt zu übermitteln.
Stan Koprowski
Systemingenieur. Er schreibt Add-Ins-Skripte für Kunden. Präsentationen auf JMP Days, schreibt Blogs, verwaltet Community.JMP.Com und schafft private Räume und Räume für Mitarbeiter. Anrufe des technischen Supports von Triages von Kunden - wie die Unterstützung des Kunden bei der Installation seines JMP; Hilft bei der Beantwortung von Site-Admin-Fragen.
Elias Pickrahn
Gleiche Rolle wie Christy für Europa; letztes Jahr verwalteten Mastering und JMP Days und User Groups. Unterstützt diese Aktivitäten für Premier Accounts und lässt die Leute Informationen finden. Habe SE Asia Webinare durchgeführt und helfe gerne bei diesen in diesem Jahr.
Maria Astal-Seres
Verwaltet JMP-Tage, Freitags-Mastering JMP, Benutzergruppen in Großbritannien, Französisch, Italienisch und Deutsch, half beim Einrichten von SE Asia Mastering. Startschuss für Europe Newswire 2019.
Ryan DeWitt
Welcome Kit erstellt Materialien für neue Benutzer. Wird dieses Jahr das DOE Welcome Kit veröffentlichen. Setzt Videos auf den YouTube-Kanal von JMP. Hilft bei Grafiken und unterstützenden Videos für Lerninhalte oder Benutzermaterialien. Es kann vorkommen, dass Videos ohne Audio für einfache Konzepte erstellt werden, die leicht in anderen Sprachen beschriftet werden können. Verbindung mit dem Lenkungsausschuss und Referenten / Poster-Moderatoren für den US Discovery Summit.
Julian Parris
Erstellt Lernmaterialien. SKP (Statistics Knowledge Portal), wo er Materialien erstellt, und STIPS (Statistical Thinking for Industrial Problem Solving), wo er JMP-Demos erstellt. Erstellt Werbematerialien. Hauptbereich ist die Lernorganisation für die Website. Videoproduktion mit Ryan. Trägt Antworten zur Community bei.
Landra Cunningham
Kommunikation und Messaging für die Kundenbetreuung, E-Mail-Ankündigungen, Newswire-Autor / Herausgeber US, JMP-Produktankündigungen, Kundenbetreuung in sozialen Medien, Kundenbetreuungs-Update, Ghostwriting für Jeff.
Ian Kleinfeld
Community.jmp.com Manager für Technik und Benutzererfahrung. Arbeitet mit Ryan DeWitt am Design der Community. Funktioniert in einigen Kundenbetreuungsbereichen von jmp.com. An der Übersetzung beteiligt sind die Nachrichtenübermittlung und stagnierende Teile (Menüs usw.) der Community.
Robin Moran
JMP-Benutzergruppen (für alle Arten von Gruppen: öffentlich, intern, virtuell), Partner von JMP Education JMP Beginnen Sie mit JMP (1 Tag) und JMP Accelerate (für Personen, die mindestens ein Jahr verwendet haben). Zu diesen Veranstaltungen gehören Systems Engineer-Demos, und der JMP-Trainer unterrichtet einstündige Abschnitte einiger Klassen. Studenten haben JMP auf ihren Computern - im Wesentlichen bieten wir kostenloses Minitraining an. Verwaltet die neuen Funktionen von JMP Roadshow in den USA nach Erscheinen der neuen Version. Diese werden nach jeder JMP-Veröffentlichung abgehalten und von SEs im geografischen Gebiet präsentiert. Verwaltet die JSL-Logistik für John Sall einmal pro Jahr.
Kathy Walker
JMP Days Onsite Events beim Kunden. Präsentationen werden von lokalen Ingenieuren gehalten. Arbeitet mit Kunden zusammen, um 30-45-minütige Themen zu identifizieren. Bei geringer Anwesenheit ein paar Präsentationen; den ganzen Tag große Konten und mehr Präsentationen den ganzen Tag. Für größere Accounts können sich John Sall oder Entwickler vorstellen. Arbeitet mit Kundenchampions und erstellt Registrierungsseite, Agenda. Bietet Nachuntersuchung nach dem Ereignis. Arbeitet mit Sales-Teams zu ID-Champions. Bitten Sie in einigen Fällen um Feedback zum Produkt - private Wunschliste mit Anfragen. Verbindung mit dem Lenkungsausschuss und Referenten / Poster-Moderatoren für den US Discovery Summit.
Gail Massari
Plant und verwaltet Mastering JMP- und Advanced Mastering JMP-Webinare. Versucht, die Einhaltung des Great Demo-Formats sicherzustellen. Macht Sessions zu Videos. Neugestaltung der Website jmp.com/mastering mit Aaron Kennedys Team im Jahr 2019. @JMP_Tips Twitter-Feed 5x pro Woche. Verwendet Materialien und Videos erneut in Blogs und Tweets. Community.jmp.com-Manager und Koordinator von community.jmp.com/mastering, in dem Materialien aus Mastering-Webinaren für Benutzer und SEs gespeichert werden.
Atsuko Iono
Marketing und Kundenbetreuung in Japan. Versuchen Sie, faszinierendere Inhalte für Kunden und Interessenten zu erstellen. Das Posten von Inhalten ist für sie eine bewährte Methode. Japan hat keinen JMP-versierten technischen Support, da die Hauptaufgabe der SE darin besteht, Geschäfte abzuschließen. Von Julian übersetzte Videos waren hilfreich. Sammelt Informationen zur Site-Nutzung, beispielsweise für Personen in Japan, die das Begrüßungs-Kit in englischer Sprache verwenden. Möchte Informationen von der US-Site nutzen. Sie wäre daran interessiert, Text und Camtasia-Quelle zu haben, um Audio für US-Videos zu erstellen, einschließlich Mastering JMP. Rei Yamazaki
Hintergrund als Redakteur und Lokalisierung von englischen Inhalten auf Japanisch; als Copywritten für die Werbeagentur. Wird mit Atsuko-san im Marketing zusammenarbeiten, hauptsächlich mithilfe von Social Media und beim Erstellen von Social Media-Inhalten, um das Bewusstsein für JMP zu stärken.
Gina Xie
Verwaltet Offline-Marketing- und Kundenbetreuungsaktivitäten, einschließlich Mastering von JMP, JMP Days, E-Mail und Direktmarketing. Die Herausforderung besteht darin, die Inhalte der USA zu nutzen. Wie können sie neue Produktressourcen für China nutzen?
Rita Lv
WeChat ist für Social Media und Online zuständig und das Kernzentrum für die Kundenbetreuung. 2018 WeChat hatte 3000 Fragen und sie antwortet oder bekommt die Antworten. Die Herausforderung besteht darin, wachsende Fragen von Interessenten und Kunden zu behandeln. Weiß nicht, wer Kunde oder Interessent ist. So bleibt die Qualität der Inhalte hoch. Die SE-Zeit ist begrenzt. Sie haben Blogs übersetzt, benötigen aber auch interessantere Inhalte, die auf einfache Weise präsentiert werden. Einige Antworten sind automatisiert, andere beantwortet sie.
Aaron Kennedy
Verwaltet digitale Designer für alles, was jmp.com ausmacht. Ryan Clare, Michael Osinibi, Peter Jeong und Jonathan Bryant.
Kirsten Boyd
Arbeiten Sie mit JMP Education- und Sales-Teams zusammen, um 2-tägige Hands-On-Workshops zu veranstalten - "Jump Start" mit JMP (Tag 1) für Anfänger und JMP Accelerate (Tag 2) für unsere fortgeschritteneren Kunden, die JMP bereits verwenden mindestens ein Jahr. Diese praktischen Workshops beinhalten Systemingenieur-Demos und Unterweisungen eines JMP-Trainers. Studenten haben JMP auf ihren Computern mit gedruckten Kursnotizen - diese Schulungen sind für Benutzer kostenlos. Plant JMP-Tage mit Kathy Walker. Verwaltet Call for Content und Referenten für Papier und Poster für den Discovery Summit US.
@gail_massari
@maria_astals
@stan_koprowski
@julianisch
@Elias_Pickrahn
@ christy_spain1
@ Jeff_Perkinson
@landra_c
@kathy_walker
@robin_moran
