@Kirsten_Boyd ，您應該已經具有編輯權限。單擊“文章選項”旁邊的紅色三角形，然後選擇“編輯文章”。如果這對您不起作用，請告訴我。
本直播文章旨在捕獲我們的2019 CC改進和工具以支持和培養JMP客戶
- 精簡的jmp.com/學習頁面- 交付目標2019年4月下旬
- SKP第一階段完成 -2019年中期交付目標
- JMP媒體內容的所有平台修剪（客戶需要觀看正確的內容）-Youtube，Brightcove，jmp.com 2019年中期交付目標
- 更新了中文（日文和德文）本地化版本的新用戶歡迎套件- 交付目標2019年5月
- 完整的DOE入門套件，包括中文，日文和德文的本地化版本 -2019年4月交付目標
- 全新的5k SalesForce DOE入門套件廣告系列，帶有目標網頁和相應的廣告 -2019年4月交付目標
- 視頻翻譯過程概述和記錄-時間碼>密碼[供應商] -2019年中期交付目標
- 簡化的JMP母版頁和產品
- 新聞專線促銷-社區廣告，博客文章，十大新聞專線等。
對話中產生的一些想法，需要團隊討論：
- 將“學習JMP”樹移動到其他URL，也許是learning.jmp.com，可從jmp.com選項卡訪問。 可能的目的：細分市場營銷和客戶服務，並為當前用戶提供更簡潔的界面。
- 我們需要完整的母帶視頻，還是能夠指向已經創建的單個（或僅幾個）在線視頻？可能的目的：減少冗餘，突出實時掌握會話的價值-問答，案例研究。
- 在發布之前或發布之時將NEW IN JMP 15文本發送到辦公室，以便SE可以翻譯並可能添加本地語言音頻。 蓋爾（Gail）將研究使用您的電子管音頻轉文本開始。考慮在發行前用布雷迪錄製片段。
- 客戶聊天或作為在線聊天的Ask 會話。
- 與John Mosier討論優化搜索引擎的新母帶處理（誰/何時/結果）
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描述/目的 |
語言 |
技能等級 |
受眾群體（潛在客戶/用戶） |
評論 |
| 新用戶歡迎套件 |
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英語 |
初學者 |
用戶 |
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| JMP DOE入門 |
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英語 |
初學者 |
用戶 |
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| JMP的新功能 |
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| 詢問JMP |
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統計知識門戶
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| 工業問題解決者的統計 |
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| JMP新手 |
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| 社區廣告 |
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2109年1月23日
房間裡的人，他們做什麼
克里斯蒂（西班牙）
支持高級帳戶。當用戶看到用戶註冊了任何內容後，就可以與他們聯繫。為此，她使用Salesforce。她有根據其發送的電子郵件模板。她創建了帳戶智能文檔，以在全球範圍內傳達主要的帳戶信息。
斯坦·科普羅夫斯基（Stan Koprowski）
系統工程師。他為客戶編寫了附加腳本。JMP Days上的演示文稿，撰寫博客，管理Community.JMP.Com以及創建私人空間和員工空間。對客戶的技術支持電話進行Triages –例如幫助客戶安裝JMP；幫助回答站點管理員問題。
埃里亞斯·皮克蘭（Elias Pickrahn）
與Christy for Europe相同；去年管理了Mastering和JMP Days和User Groups。將支持“高級帳戶”的這些活動，並使人們能夠找到信息。SE Asia是否舉辦了網絡研討會，並樂意為今年的活動提供幫助。
瑪麗亞·阿斯塔爾·塞雷斯
管理JMP Days，星期五精通JMP，英國，法語，意大利語，德語的用戶組幫助建立了東南亞精通。從2019年歐洲新聞通訊社開始。
瑞安·德威特（Ryan DeWitt）
Welcome Kit為新用戶創建材料。將於今年發布DOE Welcome Kit。將視頻放在JMP YouTube頻道上。提供圖形和輔助視頻的幫助，以學習內容或用戶資料。可能會開始為沒有音頻的簡單概念創建視頻，這些概念很容易用其他語言添加字幕。與美國探索峰會的指導委員會和紙/海報主持人聯絡。
朱利安·帕里斯（Julian Parris）
創建學習資料。他在SKP（統計知識門戶）創建材料，在STIPS（工業問題解決的統計思維）創建JMP演示。製作宣傳材料。主要領域是網站的學習組織。與Ryan共同製作視頻。為社區貢獻答案。
蘭德拉·坎寧安
客戶服務的通訊和消息傳遞，電子郵件公告，美國新聞通訊社編輯/編輯，JMP產品公告，社交媒體上的客戶服務，客戶服務更新，傑夫的代筆。
伊恩·克萊因菲爾德
Community.jmp.com技術和用戶體驗經理。與Ryan DeWitt合作設計社區。適用於jmp.com的某些客戶服務區域。參與翻譯社區的消息傳遞和停滯的部分（菜單等）。
羅賓·莫蘭（Robin Moran）
JMP用戶組（適用於所有類型的組：公共，內部，虛擬），JMP教育合作夥伴JMP從JMP開始（1天）和JMP Accelerate（對於使用了至少一年的人）。這些活動包括系統工程師演示，JMP培訓師講授幾個課程的1小時課程。學生在計算機上安裝了JMP-本質上，我們提供免費的最小培訓。新版本發布後，管理美國各地JMP路演中的新功能。這些在每次JMP發布後舉行，並由SE在地理區域中呈現。每年為John Sall管理JSL物流。
凱西·沃克（Kathy Walker）
客戶現場的JMP Days現場活動。演示文稿由當地工程師提供。與客戶一起確定30-45分鐘的主題。如果出席人數少，則進行一些演示；一整天的大賬目，一整天的演講。對於較大的帳戶，可以請John Sall或Developers提出。與客戶擁護者合作，並創建註冊頁面和議程。事件發生後提供調查後。與銷售團隊合作獲得ID冠軍。在某些情況下，要求提供產品反饋-私人願望清單。與美國探索峰會的指導委員會和紙/海報主持人聯絡。
蓋爾·馬薩里（Gail Massari）
計劃和管理Mastering JMP和Advanced Mastering JMP網絡研討會。嘗試確保遵循Great Demo格式。將會話變成視頻。與Aaron Kennedy的團隊一起在2019年重新設計jmp.com/mastering網站。@JMP_Tips推特每週饋送5次。將材料和視頻重新用於博客和推文中。Community.jmp.com的管理員和community.jmp.com/mastering的協調員，其中存儲了來自Mastering網絡研討會的材料供用戶和SE使用。
愛野子
日本的市場營銷和客戶服務。嘗試為客戶和潛在客戶創建更多引人入勝的內容。對於他們來說，發佈內容是一個很好的最佳實踐。日本沒有精通JMP的技術支持，因為SE的主要任務是完成交易。朱利安翻譯的影片很有幫助。收集網站使用信息，例如使用英語的“歡迎使用套件”為日本人提供的信息。希望利用來自美國站點的信息。她將有興趣使用文本和Camtasia來源來為美國視頻（包括Mastering JMP）創建音頻。山崎玲
具有編輯背景，並將英語內容本地化為日語；廣告代理商的廣告文案。將與Atsuko-san在市場營銷部門合作，主要使用社交媒體並創建社交媒體內容來提高對JMP的認識。
謝吉娜
管理離線營銷和客戶服務活動，包括掌握JMP，JMP Days，電子郵件和直接營銷。挑戰是利用美國內容。他們如何為中國利用新產品資源？
呂麗達
在線負責社交媒體的微信是客戶服務的核心中心。2018年微信有3000個問題，她回答或得到回應。面臨的挑戰是處理越來越多的潛在客戶和客戶問題。不知道誰是客戶或潛在客戶。如何保持高質量的內容。SE時間有限。他們翻譯了博客，但還需要以簡單的方式呈現更多有趣的內容。一些響應是自動的，而某些響應是她的。
亞倫·肯尼迪
管理數字設計師，處理jmp.com以外的任何內容。Ryan Clare，Michael Osinibi，Peter Jeong，Jonathan Bryant。
克爾斯滕·博伊德（Kirsten Boyd）
與JMP教育和銷售團隊合作，舉辦為期2天的動手研討會-為初學者使用JMP（第1天）進行“ Jump Start”，為使用JMP進行更高級服務的更高級客戶提供JMP Accelerate（第2天）。至少一年。這些動手研討會包括系統工程師演示和JMP培訓師的講授。學生可以在計算機上使用印有課程筆記的JMP-這些培訓對用戶免費。與Kathy Walker計劃JMP Days。管理“發現峰會”的“內容徵集”和紙/海報演示者。
@gail_massari
@maria_astals
@stan_koprowski
@朱蓮
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