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このライブ記事は、JMPのお客様をサポートおよび育成するための2019 CCの進歩とツールをキャプチャすることを目的としています
- 合理化されたjmp.com/learningページ- 配送目標2019年4月下旬
- SKPフェーズIの完了 -配送目標2019年半ば
- JMPメディアコンテンツのすべてのプラットフォームプルーニング（お客様は適切なコンテンツを視聴する必要があります）-Youtube、Brightcove、jmp.com 2019年中期の配信目標
- 中国語、日本語、およびドイツ語のローカリゼーションを備えた、更新された新しいユーザーウェルカムキット- 配信目標2019年5月
- 中国語、日本語、ドイツ語のローカライズ版DOEイントロキットを完成 -配信目標2019年4月
- 5kの新しいSalesForce DOE Intro Kitキャンペーン、ランディングページ、および対応する広告 -配信目標2019年4月
- ビデオ翻訳プロセスの概要と文書化-タイムコード>パスワード[ベンダー] -配送目標2019年半ば
- 合理化されたJMPマスタリングページと提供
- ニュースワイヤープロモーション-コミュニティ広告、ブログ投稿、トップ10ニュースワイヤーなど
チームによって議論される会話から生まれたいくつかのアイデア：
- Learn JMPツリーを、jmp.comタブからアクセスできる別のURL、おそらくlearn.jmp.comに移動します。 考えられる目的：マーケティングとカスタマーケアをセグメント化し、現在のユーザーのためのよりクリーンなインターフェイスを作成します。
- 完全なマスタリング動画が必要ですか、それともすでに作成された単一の（またはいくつかの）オンライン動画を指すことができますか？考えられる目的：冗長性を減らし、ライブマスタリングセッションの価値を強調-Q＆A、ケーススタディ。
- SEが翻訳してローカル言語の音声を追加できるように、リリース前またはリリース時にJMP 15の新しいテキストをオフィスで入手してください。 GailはYout Tubeの音声テキスト変換を使用して開始を検討します。リリース前にBradyでセグメントを記録することを検討してください。
- オンラインチャットである顧客チャットまたはAsk セッション。
- 検索エンジンの新しいマスタリングの最適化について、ジョンモージャーに相談してください（誰/いつ/結果）
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2109年1月23日
部屋の人々と彼らがすること
クリスティスペイン
プレミアアカウントをサポートします。ユーザーが何かにサインアップするのを見ると、ユーザーに連絡します。このために、彼女はSalesforceを使用します。彼女は彼らが何をしたかに基づいて送信する電子メールテンプレートを持っています。彼女は、アカウントインテリジェンスドキュメントを作成して、世界中の主要なアカウント情報を伝えます。
スタン・コプロフスキー
システムエンジニア。彼は顧客向けのアドインスクリプトを作成します。JMP Daysでのプレゼンテーション、ブログの作成、Community.JMP.Comの管理、プライベートおよび従業員スペースの作成。顧客からの技術サポートコールのトリアージ-JMPのインストールを支援するなど。サイト管理者の質問に答えるのに役立ちます。
エリアス・ピックラーン
ヨーロッパのクリスティと同じ役割。昨年は、マスタリングとJMPの日およびユーザーグループを管理していました。プレミアアカウントのこれらのアクティビティをサポートし、人々が情報を見つけられるようにします。SE Asiaのウェビナーを実施し、今年は喜んで支援しました。
マリア・アスタル・セール
JMP Days、Friday Mastering JMP、英国、フランス、イタリア、ドイツのユーザーグループを管理し、SE Asia Masteringのセットアップを支援しました。Europe Newswire 2019を開始します。
ライアン・デウィット
ウェルカムキットは、新規ユーザー向けの資料を作成します。今年はDOE Welcome Kitをリリースします。JMP YouTubeチャンネルにビデオを入れます。学習コンテンツまたはユーザー教材のグラフィックとサポートビデオを支援します。他の言語で簡単にキャプションが付けられる簡単なコンセプトのために、音声なしでビデオの作成を開始できます。US Discovery Summitの運営委員会およびペーパー/ポスター発表者との連絡。
ジュリアン・パリス
学習教材を作成します。SKP（統計ナレッジポータル）では素材を作成し、STIPS（産業問題解決のための統計的思考）ではJMPデモを作成しました。販促資料を作成します。主な分野は、ウェブサイトの学習組織です。ライアンとのビデオ制作。コミュニティへの回答を提供します。
ランドラ・カニンガム
カスタマーケア、Eメールアナウンス、Newswireライター/エディターUS、JMP製品アナウンス、ソーシャルメディアでのカスタマーケア、カスタマーケアの更新、ジェフのゴーストライティングに関するコミュニケーションとメッセージング。
イアン・クラインフェルド
Community.jmp.comの技術およびユーザーエクスペリエンスマネージャー。Ryan DeWittと共同でコミュニティのデザインを担当。jmp.comの一部のカスタマーケア分野で機能します。翻訳に関与し、コミュニティの停滞部分（メニューなど）。
ロビン・モラン
JMPユーザーグループ（すべてのタイプのグループ：パブリック、社内、仮想）、JMP Education JMP Start with JMP（1日）およびJMP Accelerate（少なくとも1年使用している人向け）とのパートナー。これらのイベントには、システムエンジニアのデモが含まれ、JMPトレーナーは、いくつかのクラスの1時間のセグメントを教えます。生徒はコンピューターにJMPを持っています。基本的に、無料の最小トレーニングを提供します。新しいリリースが発表された後、米国中のJMPロードショーの新機能を管理します。これらは各JMPのリリース後に開催され、地理的領域のSEによって提示されます。ジョンソールのJSLロジスティクスを1年に1回管理します。
キャシー・ウォーカー
顧客サイトでのJMP Daysオンサイトイベント。プレゼンテーションは地元のエンジニアによって行われます。お客様と協力して、30〜45分のトピックを特定します。少人数の場合は、いくつかのプレゼンテーション。一日中大きなアカウントと一日中より多くのプレゼンテーション。大規模なアカウントについては、John SallまたはDevelopersを紹介してください。顧客チャンピオンと連携し、登録ページ、議題を作成します。イベント後の調査後を提供します。IDチャンピオンのセールスチームと連携します。いくつかのイベントでは、製品に関するフィードバックをお願いします–リクエストのプライベートなウィッシュリスト。US Discovery Summitの運営委員会およびペーパー/ポスター発表者との連絡。
ゲイル・マサリ
Mastering JMPおよびAdvanced Mastering JMPのウェビナーをスケジュールおよび管理します。Great Demo形式への準拠を保証しようとします。セッションをビデオにします。2019年にアーロンケネディのチームとjmp.com/masteringサイトを再設計します。@JMP_Tips twitterフィードは週に5回。素材やビデオをブログやツイートに再利用します。Community.jmp.comマネージャーであり、community.jmp.com / masteringのコーディネーターであり、マスタリングウェビナーの資料がユーザーおよびSE用に保存されています。
イオノアツコ
日本のマーケティングとカスタマーケア。顧客と見込み客のためにより魅力的なコンテンツを作成しようとしています。コンテンツの投稿は、彼らにとってベストプラクティスです。SEの主な任務は取引を結ぶことであるため、日本にはJMPに精通した技術サポートがありません。ジュリアンが作成したビデオが翻訳されて助かりました。たとえば、英語でウェルカムキットを使用している日本の人々のサイト使用情報を収集します。米国のサイトからの情報を活用したい。彼女は、JMPのマスタリングを含む、米国のビデオのオーディオを作成するために使用するテキストとCamtasiaソースを持っていることに興味があります。山崎Re
編集者としてのバックグラウンドおよび英語コンテンツの日本語化。広告代理店向けのコピーライティング。主にソーシャルメディアを使用し、ソーシャルメディアコンテンツを作成してJMPの認知度を高めるマーケティングで、uko子さんと協力します。
ジーナ・シェ
JMP、JMP Days、電子メール、ダイレクトマーケティングの習得など、オフラインマーケティングおよびカスタマーケアアクティビティを管理します。課題は、米国のコンテンツを活用することです。中国向けの新製品リソースをどのように活用できますか？
リタLv
オンラインのソーシャルメディアを担当するWeChatは、カスタマーケアの中核センターです。2018 WeChatには3000の質問があり、彼女は応答するか、応答を取得します。課題は、見込み客と顧客の増加する質問に対処することです。顧客または見込み客が誰であるかを知りません。高品質のコンテンツを維持する方法。SE時間は限られています。彼らはブログを翻訳しましたが、より興味深いコンテンツを簡単に提示する必要もあります。一部の応答は自動化され、一部は応答します。
アーロン・ケネディ
jmp.comの派生物および派生物のデジタルデザイナーを管理します。ライアンクレア、マイケルオシニビ、ピータージョン、ジョナサンブライアント。
キルスティン・ボイド
JMP教育および販売チームと連携して、2日間のハンズオンワークショップを作成します-初心者ユーザー向けのJMP（1日目）およびJMPを使用している上級ユーザー向けのJMP Accelerate（2日目）の「ジャンプスタート」少なくとも1年。これらのハンズオンワークショップには、システムエンジニアのデモとJMPトレーナーによる指導が含まれています。学生は、印刷されたコースノートを使用してコンピューターにJMPを持っています。これらのトレーニングはユーザーに無料です。キャシー・ウォーカーとJMPデイズを計画しています。Discovery Summit USのコンテンツおよび紙/ポスター発表者の募集を管理します。
しゅう
@maria_astals
しょーた
@julian
しょーた
しょーた
しゅう
しゅう
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しょーた
