@Kirsten_Boyd , dovresti già disporre delle autorizzazioni per la modifica. Fai clic sul triangolo rosso accanto a Opzioni articolo, quindi seleziona Modifica articolo. Se questo non funziona per te, per favore fatemelo sapere.
Questo articolo dal vivo intende catturare i nostri avanzamenti e strumenti CC del 2019 per supportare e alimentare i clienti JMP
- Pagina jmp.com/learning ottimizzata - Obiettivo di consegna fine aprile 2019
- Completamento della fase I della SKP - Obiettivo di consegna metà anno 2019
- Tutte le potature della piattaforma di contenuti multimediali JMP (i clienti devono guardare il contenuto giusto) - Youtube, Brightcove, jmp.com Obiettivo di consegna metà anno 2019
- Kit di benvenuto per nuovi utenti aggiornato con localizzazioni in cinese giapponese e tedesco - Obiettivo di consegna maggio 2019
- Kit di introduzione DOE completato con localizzazioni in cinese giapponese e tedesco - Obiettivo di consegna aprile 2019
- Nuova campagna SalesForce DOE Intro Kit di 5k, con una pagina di destinazione e annunci corrispondenti - Obiettivo di consegna aprile 2019
- Processo di traduzione video delineato e documentato - Timecodes> Password [fornitore] - Obiettivo di consegna metà anno 2019
- Pagina e offerta di masterizzazione JMP ottimizzate
- Promozioni su Newswire - Annunci della community, un post sul blog, 10 principali newswires, ecc.
Alcune idee emerse dalle conversazioni, che saranno discusse dal team:
- Sposta l'albero Learn JMP su un URL diverso, forse learn.jmp.com, accessibile da una scheda jmp.com. Scopo possibile: segmentare il marketing e l'assistenza ai clienti e creare un'interfaccia più pulita per gli utenti attuali.
- Abbiamo bisogno di video di Mastering completi o siamo in grado di puntare a video online singoli (o solo diversi) già creati? Possibili scopi: ridurre la ridondanza, evidenziare il valore delle sessioni di Mastering live - Domande e risposte, case study.
- Ricevi il testo NEW IN JMP 15 negli uffici prima o al momento del rilascio in modo che SE possa tradurre e aggiungere audio in lingua locale. Gail esaminerà usando l'audio del testo di YouTube per iniziare. Valuta la possibilità di registrare segmenti con Brady prima del rilascio.
- Chat cliente o Chiedi sessioni che sono chat online.
- Parla con John Mosier sull'ottimizzazione del nuovo Mastering per i motori di ricerca (who / when / Outcome)
| Nome risorsa |
Descrizione / Scopo |
linguaggio |
Livello di abilità |
Pubblico (potenziale cliente / utente) |
Commenti |
| Kit di benvenuto per nuovi utenti |
|
Inglese |
Principiante |
Utente |
|
| Introduzione a JMP DOE |
|
Inglese |
Principiante |
Utente |
|
| Novità in JMP |
|
|
|
|
|
| Chiedi a JMP |
|
|
|
|
|
Portale di conoscenza delle statistiche
|
|
|
|
|
|
| Statistiche per i risolutori di problemi industriali |
|
|
|
|
|
| Nuovo in JMP |
|
|
|
|
|
| Annunci della community |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
23 gennaio 2109
PERSONE IN CAMERA E COSA FANNO
Christy Spagna
Supporta gli account Premier. Contatta gli utenti quando li vede registrarsi per qualsiasi cosa. Per questo, usa Salesforce; ha modelli di email che invia in base a ciò che hanno fatto. Crea documenti di account intelligence per comunicare le principali informazioni sull'account in tutto il mondo.
Stan Koprowski
Ingegnere di sistemi. Scrive script di componenti aggiuntivi per i clienti; presentazioni su JMP Days, scrive blog, gestisce Community.JMP.Com e crea spazi privati e dipendenti. Triages Supporto tecnico chiamate dai clienti - come aiutare i clienti a installare il proprio JMP; aiuta a rispondere alle domande dell'amministratore del sito.
Elias Pickrahn
Stesso ruolo di Christy per l'Europa; l'anno scorso ha gestito Mastering e JMP Days e gruppi di utenti. Supporterà queste attività per gli account Premier e consentirà alle persone di trovare informazioni. Ha tenuto webinar nel Sud-est asiatico e felice di aiutarvi con quelli quest'anno.
Maria Astal-Seres
Gestisce JMP Days, Friday Mastering JMP, gruppi di utenti nel Regno Unito, francese, italiano, tedesco, aiutando a creare il Master in Asia meridionale. Avvio di Europe Newswire 2019.
Ryan DeWitt
Welcome Kit crea materiali per i nuovi utenti. Rilascerà DOE Welcome Kit quest'anno. Mette video sul canale YouTube di JMP. Aiuta con grafica e video di supporto per l'apprendimento di contenuti o materiali utente. Può iniziare a creare video senza audio per concetti semplici che possono essere facilmente sottotitolati in altre lingue. Collegamento con il comitato direttivo e relatori di articoli / poster per il vertice della scoperta degli Stati Uniti.
Julian Parris
Crea materiali didattici. SKP (Statistics Knowledge Portal) dove crea materiali e STIPS (Statistical Thinking for Industrial Problem Solving) dove ha creato demo JMP. Crea materiale promozionale. L'area principale è l'organizzazione dell'apprendimento per il sito Web. Produzione video con Ryan. Fornisce risposte alla community.
Landra Cunningham
Comunicazioni e messaggistica per l'assistenza clienti, annunci e-mail, autore / editore di Newswire US, annunci di prodotti JMP, assistenza clienti sui social media, aggiornamento dell'assistenza clienti, scrittura fantasma per Jeff.
Ian Kleinfeld
Community.jmp.com responsabile tecnico ed esperienza utente. Collabora con Ryan DeWitt alla progettazione di Community. Funziona su alcune aree di assistenza clienti di jmp.com. Coinvolto nella traduzione della messaggistica e delle parti stagnanti (menu, ecc.) Della Comunità.
Robin Moran
Gruppi utenti JMP (per tutti i tipi di gruppi: pubblico, interno, virtuale), partner con JMP Education JMP Inizia con JMP (1 giorno) e JMP Accelerate (per le persone che usano da almeno un anno). Questi eventi includono dimostrazioni di ingegnere di sistemi e il trainer JMP insegna segmenti di 1 ora di alcune classi. Gli studenti hanno JMP sui loro computer - in sostanza forniamo formazione minima gratuita. Gestisce le novità di JMP Roadshow negli Stati Uniti dopo l'uscita della nuova versione. Questi sono tenuti dopo ogni rilascio di JMP e presentati da SE nell'area geografica. Gestisce la logistica JSL per John Sall una volta all'anno.
Kathy Walker
Eventi in loco JMP Days presso i siti dei clienti. Le presentazioni sono tenute da ingegneri locali. Lavora con i clienti per identificare argomenti di 30-45 minuti. Se piccola presenza, alcune presentazioni; grandi account tutto il giorno e più presentazioni tutto il giorno. Per account di grandi dimensioni possono portare a presentare John Sall o gli sviluppatori. Lavora con i campioni dei clienti e crea la pagina di registrazione, l'agenda. Fornisce post-sondaggio dopo l'evento. Collabora con i team di vendita per identificare i campioni. In alcuni eventi, chiedi un feedback sul prodotto: lista dei desideri privata di richieste. Collegamento con il comitato direttivo e relatori di articoli / poster per il vertice della scoperta degli Stati Uniti.
Gail Massari
Pianifica e gestisce i webinar di Mastering JMP e Advanced Mastering JMP. Cerca di garantire l'adesione al formato Great Demo. Trasforma le sessioni in video. Riprogettazione del sito jmp.com/mastering con il team di Aaron Kennedy nel 2019. @JMP_Tips feed Twitter 5 volte a settimana. Ripropone materiali e video in blog e tweet. Community.jmp.com gestore e coordinatore di community.jmp.com/mastering in cui i materiali dei webinar di Mastering sono archiviati per utenti e SE.
Atsuko Iono
Marketing e assistenza clienti in Giappone. Cercando di creare contenuti più affascinanti per clienti e potenziali clienti. Pubblicare contenuti è una buona pratica per loro. Il Giappone non ha un supporto tecnico esperto di JMP perché la missione principale delle SE è quella di concludere affari. I video realizzati da Julian tradotti sono stati utili. Raccoglie informazioni sull'uso del sito, ad esempio per le persone in Giappone utilizzando Welcome Kit in inglese. Vuole sfruttare le informazioni dal sito degli Stati Uniti. Sarebbe interessata ad avere il testo e la fonte Camtasia da utilizzare per creare audio per i video statunitensi, incluso Mastering JMP. Rei Yamazaki
Background come editor e localizzazione di contenuti inglesi in giapponese; come copiato per l'agenzia pubblicitaria. Lavorerà con Atsuko-san nel marketing principalmente utilizzando i social media e creando contenuti di social media per creare consapevolezza di JMP.
Gina Xie
Gestisce attività di marketing e assistenza clienti off-line tra cui Mastering JMP, JMP Days, e-mail e direct marketing. La sfida è quella di sfruttare i contenuti statunitensi. Come possono sfruttare le risorse di nuovi prodotti per la Cina?
Rita Lv
Responsabile dei social media, online, WeChat è il centro principale per l'assistenza ai clienti. 2018 WeChat ha avuto 3000 domande e lei risponde o ottiene le risposte. La sfida è quella di gestire le crescenti domande di potenziali clienti e clienti. Non sa chi sia il cliente o il potenziale cliente. Come mantenere alta la qualità dei contenuti. Il tempo SE è limitato. Hanno tradotto blog ma hanno anche bisogno di contenuti più interessanti presentati in modo semplice. Alcune risposte sono automatizzate e altre a cui lei risponde.
Aaron Kennedy
Gestisce i progettisti digitali per tutto ciò che è e off-shoot di jmp.com. Ryan Clare, Michael Osinibi, Peter Jeong, Jonathan Bryant.
Kirsten Boyd
Collaborazione con JMP Education e team di vendita per la realizzazione di seminari pratici di 2 giorni: "Jump Start" con JMP (giorno 1) per utenti principianti e JMP Accelerate (giorno 2) per i nostri clienti più avanzati che utilizzano JMP per almeno un anno. Questi seminari pratici includono dimostrazioni di ingegnere di sistemi e insegnamenti di un trainer JMP. Gli studenti hanno JMP sui loro computer con note stampate sui corsi: questi corsi di formazione sono gratuiti per gli utenti. Pianifica i giorni di JMP con Kathy Walker. Gestisce Call for Content e presentatori di articoli / poster per il Discovery Summit USA.
@gail_massari
@maria_astals
@stan_koprowski
@julian
@Elias_Pickrahn
@ christy_spain1
@Jeff_Perkinson
@landra_c
@kathy_walker
@robin_moran
