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이 라이브 기사는 2019 CC CC 개선 사항과 JMP 고객 지원 및 육성을위한 도구를 캡처하기위한 것입니다.
- 간소화 된 jmp.com/learning 페이지- 게재 목표 2019 년 4 월 하순
- SKP 1 단계 완료 -2019 년 중반 목표 달성
- JMP 미디어 컨텐츠의 모든 플랫폼 정리 (고객은 올바른 컨텐츠를보아야 함)-Youtube, Brightcove, jmp.com 2019 년 중반 목표 달성
- 중국어 일본어 및 독일어로 현지화가 된 새로 워진 새로운 사용자 환영 키트- 게재 목표 2019 년 5 월
- 중국어 일본어 및 독일어 버전의 DOE 인트로 키트 완성 -게재 목표 2019 년 4 월
- 방문 페이지 및 해당 광고가 포함 된 5k의 새로운 SalesForce DOE 소개 키트 캠페인 -게재 목표 2019 년 4 월
- 비디오 번역 프로세스 개요 및 문서화-타임 코드> 비밀번호 [Vendor] -2019 년 중반 목표 달성
- 간소화 된 JMP 마스터 링 페이지 및 오퍼링
- 뉴스 와이어 프로모션-커뮤니티 광고, 블로그 게시물, 톱 10 뉴스 와이어 등
대화에서 나온 몇 가지 아이디어는 팀이 논의합니다.
- Learn JMP 트리를 jmp.com 탭에서 액세스 할 수있는 다른 URL (예 : learn.jmp.com)로 이동하십시오. 가능한 목적 : 마케팅 및 고객 관리 부문을 세분화하고 현재 사용자를 위해보다 깔끔한 인터페이스를 만듭니다.
- 전체 마스터 링 비디오가 필요합니까, 아니면 이미 만든 단일 (또는 여러 개의) 온라인 비디오를 가리킬 수 있습니까? 가능한 목적 : 중복성 감소, 실시간 마스터 링 세션 가치 강조-Q & A, 사례 연구.
- SE가 현지 언어 오디오를 번역하고 추가 할 수 있도록 출시 전 또는 시점에 사무실에 JMP 15 텍스트를 새로 도입하십시오. Gail은 yout tube 오디오-텍스트 사용을 시작합니다. 릴리스 전에 Brady로 세그먼트를 기록하는 것을 고려하십시오.
- 고객 채팅 또는 온라인 채팅 인 세션을 요청하십시오.
- 새로운 검색 엔진 마스터 링 (누가 / 언제 / 결과) 최적화에 대해 John Mosier와 대화
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설명 / 목적 |
언어 |
기술 수준 |
잠재 고객 (잠재 고객 / 사용자) |
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| 새로운 사용자 환영 키트 |
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영어 |
초보자 |
사용자 |
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| JMP DOE 시작하기 |
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영어 |
초보자 |
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2109 년 1 월 23 일
방에있는 사람들과 그들이하는 일
크리스티 스페인
프리미어 계정을 지원합니다. 사용자가 가입 한 것을 볼 때 사용자에게 연락합니다. 이를 위해 그녀는 Salesforce를 사용합니다. 그녀가 한 일을 기반으로 보내는 이메일 템플릿이 있습니다. 그녀는 전 세계 최고의 계정 정보를 전달하기 위해 계정 정보 문서를 작성합니다.
스탠 코프 로프 스키
시스템 엔지니어. 고객을위한 추가 기능 스크립트를 작성합니다. JMP Days에 대한 프리젠 테이션, 블로그 작성, Community.JMP.Com 관리 및 개인 및 직원 공간 작성. 고객의 JMP 설치 지원과 같은 고객의 Triages Tech Support 호출; 사이트 관리자의 질문에 답변합니다.
엘리아스 피크 란
유럽의 크리스티와 같은 역할; 작년에는 마스터 링 및 JMP 일 및 사용자 그룹을 관리했습니다. 프리미어 계정에 대한 이러한 활동을 지원하고 사람들이 정보를 찾을 수 있도록합니다. SE Asia 웨비나가 올해 그 사람들을 기꺼이 도와 주었습니까?
마리아 애스 털-시어스
JMP Days, Friday Mastering JMP, 영국, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어 사용자 그룹을 관리하여 SE Asia Mastering을 설정하는 데 도움을주었습니다. 유럽 뉴스 와이어 2019 시작.
라이언 드윗
Welcome Kit는 새로운 사용자를위한 자료를 만듭니다. 올해 DOE Welcome Kit를 출시 할 예정입니다. JMP YouTube 채널에 비디오를 넣습니다. 컨텐츠 또는 사용자 자료 학습을위한 그래픽 및 지원 비디오를 지원합니다. 다른 언어로 쉽게 캡션되는 간단한 개념을 위해 오디오없이 비디오를 만들 수 있습니다. 미국 디스커버리 서밋을위한 운영위원회 및 논문 / 포스터 발표자와의 연락.
줄리안 파리스
학습 자료를 만듭니다. SKP (통계 지식 포털)에서 재료를 작성하고 STIPS (산업 문제 해결을위한 통계적 사고)에서 JMP 데모를 작성했습니다. 홍보 자료를 만듭니다. 주요 영역은 웹 사이트 학습 조직입니다. Ryan과의 비디오 제작. 커뮤니티에 답변을 제공합니다.
란드 라 커닝엄
고객 관리, 이메일 공지, Newswire writer / editor US, JMP 제품 공지, 소셜 미디어 고객 관리, 고객 관리 업데이트, Jeff의 유령 작성을위한 커뮤니케이션 및 메시징.
이안 클라인 펠트
Community.jmp.com 기술 및 사용자 경험 관리자 Ryan DeWitt와 함께 커뮤니티 디자인을 담당합니다. jmp.com의 일부 고객 관리 영역에서 작동합니다. 커뮤니티의 메시징 및 정체 된 부분 (메뉴 등)을 번역하는 데 관여합니다.
로빈 모란
JMP 사용자 그룹 (공개, 사내, 가상의 모든 유형의 그룹), JMP Education 파트너 JMP JMP (1 일) 및 JMP Accelerate (최소 1 년 이상 사용하는 사람)로 시작하십시오. 이러한 이벤트에는 시스템 엔지니어 데모가 포함되며 JMP 트레이너는 몇 시간 동안 1 시간 분량의 수업을 진행합니다. 학생들은 컴퓨터에 JMP를 가지고 있습니다. 본질적으로 우리는 무료 최소 훈련을 제공합니다. 새 릴리스가 나온 후 미국 전역의 JMP Roadshow의 새로운 기능을 관리합니다. 이들은 각 JMP 릴리스 이후에 개최되며 지리적 영역의 SE가 제시합니다. John Sall의 JSL 물류를 1 년에 한 번 관리합니다.
캐시 워커
고객 사이트에서의 JMP Days 현장 이벤트. 프리젠 테이션은 현지 엔지니어가 제공합니다. 고객과 함께 30-45 분 분량의 주제를 식별하십시오. 출석이 적 으면 몇 가지 발표; 하루 종일 큰 계정과 더 많은 프레젠테이션이 있습니다. 더 큰 계정의 경우 John Sall 또는 개발자가 발표 할 수 있습니다. 고객 챔피언과 협력하고 등록 페이지, 의제를 만듭니다. 이벤트 후 사후 조사를 제공합니다. 영업 팀과 협력하여 ID 챔피언을 찾습니다. 경우에 따라서는 개인 요청 목록 인 제품에 대한 피드백을 요청하십시오. 미국 디스커버리 서밋을위한 운영위원회 및 논문 / 포스터 발표자와의 연락.
게일 마사리
Mastering JMP 및 Advanced Mastering JMP 웹 세미나를 예약하고 관리합니다. Great Demo 형식을 준수하려고합니다. 세션을 비디오로 만듭니다. 2019 년 Aaron Kennedy 팀과 함께 jmp.com/mastering 사이트 재 설계 @JMP_Tips 트위터는 일주일에 5 번 피드를합니다. 자료와 비디오를 블로그와 트윗으로 용도 변경합니다. 사용자 및 SE를 위해 마스터 링 웹 세미나의 자료가 저장되는 community.jmp.com/mastering의 Community.jmp.com 관리자 및 코디네이터
이오 노 아츠코
일본의 마케팅 및 고객 관리. 고객과 잠재 고객을 위해 더 매력적인 콘텐츠를 만들려고합니다. 콘텐츠를 게시하는 것이 가장 좋습니다. SE의 주요 임무는 거래를 성사시키는 것이기 때문에 일본은 JMP에 정통한 기술 지원을 제공하지 않습니다. Julian이 번역 한 비디오가 도움이되었습니다. Welcome Kit를 영어로 사용하는 일본인을위한 사이트 사용 정보를 수집합니다. 미국 사이트의 정보를 활용하려고합니다. 그녀는 Mastering JMP를 포함한 미국 비디오 용 오디오를 만드는 데 사용할 텍스트 및 Camtasia 소스를 갖는 데 관심이 있습니다. 야마자키 레이
편집자로서의 배경 및 영어 내용을 일본어로 지역화; 광고 대행사를 위해 작성된 것입니다. JMP에 대한 인지도를 높이기 위해 주로 소셜 미디어를 사용하고 소셜 미디어 컨텐츠를 작성하는 마케팅에서 Atsuko-san과 협력합니다.
지나시
JMP 마스터 링, JMP Days, 이메일 및 다이렉트 마케팅을 포함한 오프라인 마케팅 및 고객 관리 활동을 관리합니다. 문제는 미국 콘텐츠를 활용하는 것입니다. 중국의 새로운 제품 자원을 어떻게 활용할 수 있습니까?
리타 Lv
온라인 소셜 미디어 담당 WeChat은 고객 관리를위한 핵심 센터입니다. 2018 WeChat은 3000 개의 질문을 받았으며 응답하거나 답변을 받았습니다. 문제는 점점 더 많은 잠재 고객과 고객의 질문을 처리하는 것입니다. 고객 또는 잠재 고객이 누구인지 모릅니다. 고품질 콘텐츠를 유지하는 방법 SE 시간은 제한되어 있습니다. 그들은 블로그를 번역했지만 쉬운 방법으로 제시된 더 흥미로운 콘텐츠가 필요합니다. 일부 응답은 자동화되고 일부는 응답합니다.
아론 케네디
jmp.com과 관계없이 디지털 디자이너를 관리합니다. Ryan Clare, Michael Osinibi, Peter Jeong, Jonathan Bryant.
커스틴 보이드
JMP Education 및 영업 팀과 협력하여 2 일 간의 실습 워크샵-JMP를 사용하는 JMP (1 일) 및 JMP Accelerate (2 일)와 JMP를 사용한 "Jump Start" 적어도 1 년. 이 실습 워크샵에는 JMP 트레이너의 시스템 엔지니어 데모 및 강의가 포함됩니다. 학생들은 인쇄 된 강의 노트와 함께 컴퓨터에 JMP를 가지고 있습니다.이 교육은 사용자에게 무료입니다. Kathy Walker와 함께 JMP Days를 계획하십시오. 미국 디스커버리 서밋 (Discovery Summit US)의 컨텐츠 요청 및 논문 / 포스터 발표자를 관리합니다.
@gail_massari
maria
stan
julian
아리따움
아리따움
짤방 백업 봇
@landra_c
ka
robin
