Si los usuarios tienen comentarios sobre nuestro nuevo producto, pueden publicar en la lista de deseos. Pero, ¿qué sucede si desean sugerir que se mejoren nuestros productos existentes? ¿Dónde pueden publicarlos para que podamos verlos? O el equipo de desarrollo puede verlo.
No se trata de las preguntas que surgen durante el uso de JMP, tal vez solo las sugerencias.
Gracias.
Un par de recursos aquí:
Recientemente escribí un entrada en el blog sobre cómo entran las funciones en el producto en el blog externo de JMP. Esta es una buena publicación para enviar a los clientes si desean comprender nuestro flujo de trabajo y nuestros procesos, en general.
Para recursos internos, sugeriría lo siguiente para que pueda guiar a sus clientes a los mecanismos adecuados para proporcionar comentarios.
Jeff Perkison tiene dos excelentes documentos para cómo lidiar con los informes de errores y cómo tratar con las solicitudes de mejora de software.
Generalmente:
Si un cliente tiene una idea para una nueva característica o solicitud de mejora de características, publíquela en el lista de deseos . Si tienen informes de errores en versiones existentes del producto, deben enviar esos informes de errores a nuestro equipo de soporte técnico, quienes realizarán la clasificación adecuada e introducirán los defectos que nuestro equipo de desarrollo verá.
Otra opción para involucrarse más directamente con el equipo de desarrollo y proporcionar comentarios es a través del programa Early Adopter. El programa Early Adopter está abierto a los usuarios de licencias anuales actuales de JMP que son familiares con JMP (no son usuarios nuevos) y están dispuestos y son capaces de proporcionar comentarios sobre las versiones de JMP en preproducción. Pueden inscribirse en este programa en jmp.com/earlyadopter y, si se aprueba, las versiones Beta del software JMP se probarán, proporcionarán comentarios y verán varias versiones del software Beta antes del lanzamiento real de la próxima versión.
