Wenn Benutzer Feedback zu unserem neuen Produkt haben, können sie es in der Wunschliste posten. Aber was ist, wenn sie vorschlagen möchten, unsere bestehenden Produkte zu verbessern, wo können sie posten, damit wir es sehen können? Oder das Entwicklungsteam kann es sehen.
Es geht nicht um die Fragen, auf die sie bei der Verwendung von JMP stoßen, sondern vielleicht nur um die Vorschläge.
Vielen Dank.
Ein paar Ressourcen hier:
Ich habe neulich eine geschrieben Blogeintrag Informationen darüber, wie Funktionen in das Produkt gelangen, finden Sie im externen JMP-Blog. Dies ist ein guter Beitrag, den Sie an Kunden senden können, wenn sie unseren Arbeitsablauf und unsere Prozesse im Allgemeinen verstehen möchten.
Für interne Ressourcen würde ich Folgendes vorschlagen, damit Sie Ihre Kunden zu den geeigneten Mechanismen für die Bereitstellung von Feedback führen können.
Jeff Perkison hat zwei ausgezeichnete Dokumente für wie man mit Fehlermeldungen umgeht und wie mit Anfragen zur Softwareerweiterung umzugehen ist.
Allgemein:
Wenn ein Kunde eine Idee für eine neue Funktion oder eine Funktionsverbesserungsanfrage hat, posten Sie diese an die Wunschzettel . Wenn sie Fehlerberichte in vorhandenen Versionen des Produkts haben, sollten sie diese Fehlerberichte an unser technisches Support-Team senden, das die Fehler entsprechend selektiert und einträgt, die unser Entwicklungsteam sieht.
Eine weitere Möglichkeit, direkter mit dem Entwicklungsteam in Kontakt zu treten und Feedback zu geben, ist das Early Adopter-Programm. Das Early Adopter-Programm steht aktuellen JMP-Jahreslizenzbenutzern offen, die mit JMP vertraut sind (keine völlig neuen Benutzer) und bereit und in der Lage sind, Feedback zu Vorproduktionsversionen von JMP zu geben. Sie können sich für dieses Programm unter anmelden jmp.com/earlyadopter , und wenn genehmigt, erhält er Betaversionen der JMP-Software zum Testen, Feedback geben und mehrere Versionen der Beta-Software sehen, bevor die eigentliche Veröffentlichung der nächsten Version erfolgt.
