Se gli utenti hanno feedback sul nostro nuovo prodotto, possono pubblicarlo nella lista dei desideri. Ma cosa succede se vogliono suggerire di migliorare i nostri prodotti esistenti, dove possono pubblicare in modo che possiamo vederlo? Oppure il team di sviluppo può vederlo.
Non si tratta delle domande che incontrano durante l'utilizzo di JMP, forse solo dei suggerimenti.
Grazie.
Un paio di risorse qui:
Recentemente ho scritto a post sul blog informazioni su come le funzionalità vengono integrate nel prodotto sul blog JMP esterno. Questo è un buon post da inviare ai clienti se vogliono comprendere il nostro flusso di lavoro e il nostro processo in generale.
Per le risorse interne, suggerirei quanto segue in modo da poter guidare i tuoi clienti verso i meccanismi appropriati per fornire feedback.
Jeff Perkison ha due documenti eccellenti per come gestire le segnalazioni di bug E come gestire le richieste di miglioramento del software.
Generalmente:
Se un cliente ha un'idea per una nuova funzionalità o una richiesta di miglioramento della funzionalità, pubblicala su Lista dei desideri . Se hanno segnalazioni di bug nelle versioni esistenti del prodotto, devono inviare tali segnalazioni al nostro team di supporto tecnico, che valuterà adeguatamente e inserirà i difetti che il nostro team di sviluppo vedrà.
Un'altra opzione per interagire più direttamente con il team di sviluppo e fornire feedback è attraverso il programma Early Adopter. Il programma Early Adopter è aperto agli attuali utenti della licenza annuale JMP che hanno familiarità con JMP (non ai nuovi utenti) e sono disposti e in grado di fornire feedback sulle versioni di pre-produzione di JMP. Possono iscriversi a questo programma su jmp.com/earlyadopter e, se approvato, farà testare le versioni beta del software JMP, fornirà feedback e vedrà diverse versioni beta del software prima del rilascio effettivo della versione successiva.
