JMP Eval ya expiró tras la activaciónHola a todos -
Michael McKernan en Sandia descargó una versión de prueba el 2 de agosto, y ahora, cuando intenta instalarlo 6 días después, recibe un mensaje de "caducado".
¿Cómo podemos ayudarlo a comenzar con la evaluación?
Anna-Christina
Re: JMP Eval ya expiró tras la activaciónEsto no debería estar relacionado con los números de serie 14.0 que no funcionan con 14.1 porque todavía no hemos cambiado el enlace de descarga para la versión de prueba a la versión 14.1.
Creo que puede ser que el enlace en el correo electrónico haya caducado ... Para los nuevos perfiles SAS, el enlace de descarga que les damos les pide que creen su contraseña. Si ya hubiera hecho este paso y luego hubiera hecho clic en el enlace nuevamente, habría recibido un mensaje que decía que los tokens habían caducado, tal vez ese es el mensaje vencido al que hace referencia. Si ese es el caso, debería usar uno de los siguientes enlaces para acceder a la descarga: Windows: www.jmp.com/trial-download-win.html | Mac: www.jmp.com/trial-download-mac.html . Si ya ha iniciado sesión con su perfil SAS, estos enlaces lo llevarán directamente a la página de descarga. Si no, se le pedirá que inicie sesión.
Hemos agregado enlaces en la parte inferior del correo electrónico de prueba para que las personas utilicen los enlaces anteriores si ya han creado su contraseña. Eso se hizo en la última semana o dos, así que es posible que no estuviera en su correo electrónico.
Re: JMP Eval ya expiró tras la activaciónSí, le pediré su mensaje de error exacto.
¡Gracias por la ayuda!
Anna-Christina
Re: JMP Eval ya expiró tras la activaciónRecientemente hemos actualizado la versión de prueba de 14.0 a 14.1. Los números de serie de 14.0 no funcionarán con 14.1. Me pregunto si cambiamos los enlaces de descarga para asegurarnos de que nadie terminó con una descarga 14.1 con un número de serie 14.0.
@JonesieAtJMP , ¿puedes ayudar a diagnosticar aquí? ¿Existe la posibilidad de que esto sea lo que está causando la confusión para este usuario?
@ anna-christina , ¿puede solicitar el mensaje de error exacto que el usuario estaba viendo en la descarga?
Re: JMP Eval ya expiró tras la activaciónPor favor, tenga el contacto con el cliente support@jmp.comEllos pueden ayudarlo.
