JMP Eval è già scaduto dopo l'attivazioneCiao a tutti -
Michael McKernan di Sandia ha scaricato un processo il 2 agosto, e ora quando tenta di installare 6 giorni dopo riceve un messaggio "scaduto".
Come possiamo aiutarlo a iniziare con la valutazione?
Anna-Christina
Ri: JMP Eval è già scaduto dopo l'attivazioneQuesto non dovrebbe essere collegato ai numeri di serie 14.0 che non funzionano con 14.1 perché non abbiamo ancora passato il link per il download alla versione 14.1.
Penso che potrebbe essere che il link nell'e-mail sia scaduto ... Per i nuovi profili SAS, il link di download che forniamo li invita a creare la propria password. Se avesse già fatto questo passo e poi fatto nuovamente clic sul link, avrebbe ricevuto un messaggio che i token erano scaduti, forse questo è il messaggio scaduto a cui fa riferimento. Se questo è il caso, dovrebbe utilizzare uno dei seguenti collegamenti per ottenere il download: Windows: www.jmp.com/trial-download-win.html | Mac: www.jmp.com/trial-download-mac.html . Se ha già effettuato l'accesso con il suo profilo SAS, questi collegamenti lo porteranno direttamente alla pagina di download. In caso contrario, ti verrà richiesto di accedere.
Abbiamo aggiunto dei collegamenti nella parte inferiore dell'e-mail di prova che inducono le persone a utilizzare i link sopra se hanno già creato la loro password. Ciò è stato fatto nella scorsa settimana o due, quindi è possibile che non fosse nella sua email.
Ri: JMP Eval è già scaduto dopo l'attivazioneSì, chiederò il suo esatto messaggio di errore.
Grazie per l'aiuto!
Anna-Christina
Ri: JMP Eval è già scaduto dopo l'attivazioneAbbiamo recentemente aggiornato la versione di prova dalla 14.0 alla 14.1. I numeri seriali da 14.0 non funzionano con 14.1. Mi chiedo se abbiamo modificato i link di download per assicurarci che nessuno abbia finito con un download 14.1 con un numero di serie 14.0.
@JonesieAtJMP , puoi aiutare a diagnosticare qui? C'è la possibilità che questo sia ciò che sta causando la confusione per questo utente?
@ Anna-christina , puoi chiedere l'esatto messaggio di errore che l'utente stava visualizzando sul download?
Ri: JMP Eval è già scaduto dopo l'attivazioneSi prega di contattare il cliente support@jmp.comloro possono aiutarlo.
