JMP Eval ist nach Aktivierung bereits abgelaufenHallo zusammen -
Michael McKernan von Sandia hat eine Testversion von 2AUG heruntergeladen, und jetzt, als er 6 Tage später versucht, eine Installation durchzuführen, erhält er eine "abgelaufene" Nachricht.
Wie können wir ihm helfen, mit der Bewertung zu beginnen?
Anna-Christina
Re: JMP Eval ist nach Aktivierung bereits abgelaufenDies sollte nicht mit 14.0-Seriennummern zusammenhängen, die nicht mit 14.1 funktionieren, da wir den Download-Link für die Testversion noch nicht auf die 14.1-Version umgestellt haben.
Ich denke es kann sein, dass der Link in der E-Mail abgelaufen ist ... Bei neuen SAS-Profilen fordert der von ihnen angegebene Download-Link dazu auf, ihr Kennwort zu erstellen. Wenn er diesen Schritt bereits ausgeführt und dann erneut auf den Link geklickt hätte, hätte er eine Nachricht erhalten, dass die Token abgelaufen sind - vielleicht ist dies die abgelaufene Nachricht, auf die er verweist. In diesem Fall sollte er einen der folgenden Links verwenden, um zum Download zu gelangen: Windows: www.jmp.com/trial-download-win.html | Mac: www.jmp.com/trial-download-mac.html . Wenn er bereits mit seinem SAS-Profil angemeldet ist, führt ihn dieser Link direkt zur Download-Seite. Wenn nicht, wird er aufgefordert, sich anzumelden.
Wir haben am Ende der Test-E-Mail Links hinzugefügt, die die Benutzer dazu auffordern, die oben angegebenen Links zu verwenden, wenn sie bereits ein Kennwort erstellt haben. Das wurde in den letzten ein oder zwei Wochen erledigt, daher ist es möglich, dass es nicht in seiner E-Mail war.
Re: JMP Eval ist nach Aktivierung bereits abgelaufenJa, ich frage nach seiner genauen Fehlermeldung.
Danke für die Hilfe!
Anna-Christina
Re: JMP Eval ist nach Aktivierung bereits abgelaufenWir haben die Testversion kürzlich von 14.0 auf 14.1 aktualisiert. Die Seriennummern von 14.0 funktionieren mit 14.1 nicht. Ich frage mich, ob wir die Download-Links geändert haben, um sicherzustellen, dass niemand einen 14.1-Download mit einer 14.0-Seriennummer erhält.
@JonesieAtJMP , kannst du hier helfen zu diagnostizieren? Gibt es eine Möglichkeit, dass dies die Verwirrung für diesen Benutzer verursacht?
@ Anna-Christina , können Sie nach der genauen Fehlermeldung fragen, die der Benutzer beim Download angezeigt hat?
Re: JMP Eval ist nach Aktivierung bereits abgelaufenBitte lassen Sie den Kunden Kontakt mit support@jmp.com aufnehmenSie können ihm helfen.
