L'évaluation JMP a déjà expiré lors de l'activationSalut à tous -
Michael McKernan chez Sandia a téléchargé un essai sur 2AUG, et maintenant, lorsqu'il tente d'installer le logiciel 6 jours plus tard, il reçoit le message "Expired".
Comment pouvons-nous l'aider à démarrer avec l'eval?
Anna-Christina
Re: JMP Eval a déjà expiré lors de l'activationCela ne devrait pas être lié au fait que les numéros de série 14.0 ne fonctionnent pas avec 14.1 car nous n’avons pas encore basculé le lien de téléchargement de la version d’essai vers la version 14.1.
Je pense que le lien dans l'e-mail a peut-être expiré ... Pour les nouveaux profils SAS, le lien de téléchargement que nous leur fournissons les invite à créer leur mot de passe. S'il avait déjà effectué cette étape, puis cliqué à nouveau sur le lien, il aurait reçu un message indiquant que les jetons avaient expiré - il s'agit peut-être du message expiré auquel il fait référence. Si tel est le cas, il doit utiliser l'un des liens suivants pour accéder au téléchargement: Windows: www.jmp.com/trial-download-win.html | Mac: www.jmp.com/trial-download-mac.html . S'il est déjà connecté avec son profil SAS, ces liens le mèneront directement à la page de téléchargement. Sinon, il sera invité à se connecter.
Nous avons ajouté des liens au bas de l'e-mail de test demandant aux utilisateurs d'utiliser les liens ci-dessus s'ils ont déjà créé leur mot de passe. Cela a été fait la semaine ou les deux dernières semaines, alors il est possible que ce ne soit pas sur son email.
Re: JMP Eval a déjà expiré lors de l'activationOui, je vais demander son message d'erreur exact.
Merci pour l'aide!
Anna-Christina
Re: JMP Eval a déjà expiré lors de l'activationNous avons récemment mis à jour la version d'évaluation de 14.0 à 14.1. Les numéros de série de 14.0 ne fonctionneront pas avec 14.1. Je me demande si nous avons changé les liens de téléchargement pour nous assurer que personne ne se soit retrouvé avec un téléchargement 14.1 avec un numéro de série 14.0.
@JonesieAtJMP , pouvez-vous aider à diagnostiquer ici? Est-il possible que ce soit la cause de la confusion pour cet utilisateur?
@ anna-christina , pouvez-vous demander le message d'erreur exact que l'utilisateur voyait sur le téléchargement?
Re: JMP Eval a déjà expiré lors de l'activationS'il vous plaît avoir le contact client support@jmp.comils peuvent l'aider.
