2019 年啟動 - 異議處理材料全球最一致的反對意見：
- JMP 一規則– 為什麼我們不能在我們擁有的所有公司中使用這個？ 我們希望孟買的工程師使用該軟件，為什麼這是一個問題？
- 授權模式– 我們希望我們的用戶能夠簽出並發許可證，我們將購買 10 個許可證，並將其提供給 30 名工程師，好嗎？
- 價格– 好吧，我們將在開源中做 JMP 可以為我們做的事情......而且我們將免費做它！
- 文化變革– 我們的工程師/科學家/老師長期以來一直這樣做，一切都很好......改變很難，我們沒有時間更新材料，而他們已經在 Minitab/R/ 中知道如何做到這一點Excel ...不用了，謝謝。
- 部署– 所以現在我的工作就是在每個人的桌面上設置它和跟踪它嗎？
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- 麗貝卡
- 熟悉競爭對手及其易用性：“我的工程師習慣於使用 Minitab 獲得規定的答案。”或“我們已經在 Tableau 上實現標準化。”或者“我們太忙了，無法評估新的做事方式。”
- 1 條規則：“為什麼我不能將軟件部署在我的工程師所在的任何地方？”或“為什麼我不能使用我們收購的公司的許可證？”
- 並發許可：“為什麼我無法安裝 JMP，並且一次只有 x 名獲得許可的人使用它？”
- JMP Pro：“為什麼 JMP Pro 的成本是 JMP 的 10 倍？”
- 定價：“我們是一家小型初創公司，我們付不起年費。”
- 洛瑞/達米安
- 許可模型——並發許可模型是首要要求
- 收購只是取得許可證並繼續開展業務——客戶不想重新購買
- 添加相關實體 – 客戶將自己視為同一企業
- 將另一個國家/地區添加到現有許可證中 - 客戶將其視為一個簡單的請求
- 合併許可證——使用共同術語作為解決方法
- 柯特
- 價格是最常見的反對意見，部分原因是開源是我們學術市場的主要競爭對手。
- 想要一個在線解決方案 - 無需安裝（主要是在入門市場）。
- 最大的持續客戶服務或售後異議是部署和安裝問題。
- 阿什利·普林斯
- 沉默——雖然不是反對，但機會或領導的沉默是領域審查的常見主題。
- 付款條件 – 採購和法律團隊受到嚴格審查，以遵循全公司的要求
- 採用——關注新工具的採用以及提高生產力所需的學習曲線
- 決策過程/權威——潛在客戶不允許你接觸權威和/或決策者，機會就會陷入“審查中”
- 定價 – 特別是 JMP Pro 的定價
- 袁虹
- 不靈活的許可模型：“Minitab並發許可模型：使用JMP的工程師不需要一直使用JMP，我們希望最大限度地利用JMP”
- 很難確定 JMP 對最終用戶部門的價值： “我們很難向我們的管理團隊證明 JMP 的價值？ 您能否告訴我們如何確定 JMP 的投資回報率？ ”
- 缺乏基於 6 sigma 系統的學習材料： “JMP 非常好，但是你們有基於 6 sigma 系統的學習材料嗎？如Minitab有與6-sigma系統相匹配的教材。 我們的質量工程師更容易訪問”
- 一鍵解決方案：“我們更喜歡“一鍵式”數據分析/報告解決方案，而不僅僅是統計工具”
- 支持第三方或開源工具： ” 我們希望利用 MATLAB 創建的現有模型、 R 和 Python。 JMP 如何與 R、Python 等開源軟件集成或支持“
- 盧克·沃克
- 加藤清美
- 我們不使用所有功能。需要有限的功能和更便宜的許可費。
- 首選並發許可證或基於安裝的許可證，因為使用統計數據的頻率較低。
幫手：
袁虹
伊莎貝爾·斯瓦內普爾
加藤清美
尼克·薩爾瓦多
斯圖爾特鄰居
查克·倫敦
澄清問題
- 價格– 好吧，我們將在開源中做 JMP 可以為我們做的事情......而且我們將免費做它！
- 誰來構建解決方案？
- 誰來維護解決方案？
- 如果那個人離開會發生什麼？
- 構建和維護解決方案的成本和時間？
- 本土解決方案的穩定性？
- 該解決方案將如何適應您的需求並與您一起成長？
- 如果您的用戶有疑問，他們會去哪裡？
- 開源解決方案的可靠性如何？ 你怎麼知道？
- 您的所有用戶都能夠修改或使用開源代碼/腳本進行編程嗎？
- 幫助我理解為什麼開源對您來說是更好的選擇？
- 編碼需要花錢。 這意味著開源實際上並不是免費的。
- 如果你的程序員離開公司並且你得不到支持會發生什麼。 節省時間和功能將節省數小時的工程時間。
- 它並不貴......每月不到 100 美元/歐元。 批量定價，安裝多台機器，轉移給可能已經離開公司的用戶。
- 您現在正在做什麼來滿足需求？
- 當前的解決方案是否運行良好且高效？
- 哪些方面做得不好？
- 您目前如何向管理層展示您的發現？
- 當前解決方案的成本是多少（時間和金錢以及機會成本）？
- 能夠為您的管理團隊做 X、Y、Z 的價值是什麼？
- 您希望您的團隊如何度過時間？
- 對於您的團隊來說，最有價值的消磨時間的方式是什麼？
- 您知道您所在行業的其他人如何使用 JMP 並發現其價值嗎？
- 您的失敗成本、回報成本、節省的時間和金錢是多少？
- 可以跨部門使用JMP，他們都會說JMP。
- 提高效率、節省時間、減少人員數量
- 通過使用JMP展現自己的價值，給你的同事和老闆留下深刻的印象。
- 保持競爭力，不落後於市場，更快地看到結果。
- 我們正在與使用 JMP 的其他行業合作，這就是他們使用 JMP 的方式......繪製一幅圖畫。
- 授權模式– 我們希望我們的用戶能夠簽出並發許可證，我們將購買 10 個許可證，並將其提供給 30 名工程師，好嗎？
- 預計 30 個用戶同時使用嗎？
- 他們的角色是什麼？它們位於哪裡，即遠程、總部、桌面安裝還是筆記本電腦？
- 產品對每個用戶有多重要？向每個用戶展示擁有自己的許可證的價值。
- 為什麼需要並發許可證？為什麼這對你很重要？
- 採用– 對新工具的採用以及提高生產力所需的學習曲線的擔憂
- 您是如何採用和實施最後一個產品的？
- 您想解決什麼樣的問題？
- 您將首先開始使用哪些平台/應用程序？
- 付款條件– 為什麼 JMP 不能接受我們的標準 60 / 90 / 120 天條款？
- 您熟悉我們的軟件交付/許可證更新流程的工作原理嗎？
- 您能描述一下貴公司的發票/採購訂單/付款流程嗎？
- 您熟悉現有 MLA 的付款條件嗎？
- 哪些利益相關者有權維持軟件的正常運行？ 許可團隊是否熟悉警告消息和崩潰日期？
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- 從 Minitab 更改為 JMP 相關的培訓問題有哪些？
- Minitab 培訓材料有哪些特別有用的地方？
- 您當前的培訓計劃缺少哪些類型的東西？
- 誰正在接受培訓？ 存在什麼媒介/傳遞機制？
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- 部署 – 那麼現在我的工作就是在每個人的桌面上設置它並跟踪它？
- 如何部署其他桌面軟件？
- 您目前如何管理您的軟件許可證？
- 許可證管理很常見。我們應該與部門中的其他人交談來幫助管理這個問題嗎？
- 您具體關心什麼？為什麼這會很困難？
- 筆記
- 我們擁有資源來分享他們如何部署/管理您將獲得的許可證數量。
- 我們有部署指南，還有技術支持和 SE 來幫助順利完成此過程。
- 對於這麼多人來說，部署聽起來很可怕，但軟件庫允許您從一個地方完成這一任務。（取決於管理員權限）
- 啟動記錄器
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- 支持材料：我們已經有很多 SPSS、Minitab、R、excel 的支持和培訓材料。我沒有看到任何對 JMP 有幫助的信息。沒有這些材料我們怎麼能成功呢？
- 您具體需要什麼類型的材料？
- 您如何定義這個過程中的成功？
- 根據您的經驗，哪些材料給您帶來了最大的成功？
- 你們這些材料的具體目標是誰？
- 有什麼具體的事情需要培訓嗎？
RE：2019 年啟動 - 異議處理材料非常感謝，阿德里安！
我認為它是創造性工作的一個很好的工具。
回复：2019 年啟動 - 異議處理材料以下是今天有關異議處理和提問的會議的材料。 幻燈片的結尾包含一些重要的澄清和探究問題的鏈接。 謝謝你！
