레벨 : 초급
직무 : 분석가 / 과학자 / 엔지니어
Shannon Conners, SAS JMP 개발 운영 이사
고객 버그 및 충돌 보고서는 JMP 제품 품질에 대한 고객 경험에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. JMP 팀이 기능과 신제품을 개발하는 동안에도 다양한 프로덕션 릴리스에서 문제 보고서를 평가합니다. JMP는 JMP 12의 Mac 충돌 보고서와 JMP 13의 Windows 충돌 보고서를위한 이메일 기반 시스템을 개발했습니다. 기술 지원 및 개발은이 시스템에서받은 충돌을 식별, 조사 및 수정하기 위해 협력합니다. JMP 기술 지원으로 전송 된 새 보고서는 매시간 처리되며 세부 정보는 SQL Server 데이터베이스에로드됩니다. 그런 다음 충돌을 선별하고 새로운 것으로 식별되거나 알려진 문제와 관련이있을 수 있으며 세부 정보가 트랙으로 다시 전송됩니다. JSL을 통해 매시간 새로 고쳐지고 웹 링크가 포함 된 쿼리, 스크립트, 그래프 및 테이블을 구성하는 충돌 조사 프로젝트를 만들었습니다. 이 충돌 데이터 프로젝트를 사용하여 기존 충돌의 추가 발생을 식별하고, JMP 개발자의 추가 조사가 필요한 해결되지 않은 충돌 그룹을 찾고, 현장에서 다양한 문제 보고서의 유행을 이해합니다. 우리는 프로세스를 간소화하고 더 많은 고객이 보고서를 공유하도록 장려하기 위해 향후이 시스템을 개선 할 계획입니다.
