JMP（R）を使用したJMPクラッシュデータの調査（2019-EU-EPO-130）レベル：初心者
職務：アナリスト/科学者/エンジニア
SAS、JMP開発オペレーションディレクター、Shannon Conners
顧客のバグおよびクラッシュレポートは、JMP製品の品質に関する顧客の経験に関する貴重な洞察を提供します。JMPチームが機能や新製品を開発するときでも、さまざまな製品リリースからの問題レポートも評価します。JMPは、JMP12のMacクラッシュレポートおよびJMP13のWindowsクラッシュレポート用に電子メールベースのシステムを開発しました。テクニカルサポートと開発は協力して、このシステムが受け取ったクラッシュを特定、調査、修正します。JMPテクニカルサポートに送信された新しいレポートは1時間ごとに処理され、詳細がSQLServerデータベースに読み込まれます。次に、クラッシュがスクリーニングされ、新規または既知の問題に関連している可能性があるものとして識別され、詳細がトラックに返送されます。JSLを介して1時間ごとに更新し、クエリ、スクリプト、グラフ、およびテーブルをWebリンクが埋め込まれた状態で整理するクラッシュ調査プロジェクトを作成しました。このクラッシュデータプロジェクトを使用して、既存のクラッシュの追加の発生を特定し、JMP開発者によるさらなる調査が必要な未解決のクラッシュグループを見つけ、現場からのさまざまな問題レポートの普及を理解します。今後、このシステムの改善を計画しており、プロセスが合理化され、より多くのお客様がレポートを共有できるようになると考えています。
データアクセスと操作データ探索ePoster
