使用JMP（R）檢查JMP崩潰數據（2019-EU-EPO-130）級別：初學者
職位職能：分析師/科學家/工程師
SAS JMP開發運營總監Shannon Conners
客戶錯誤和崩潰報告提供了對客戶JMP產品質量體驗的寶貴見解。即使JMP團隊開發功能和新產品，我們也會評估一系列生產版本中的問題報告。JMP為JMP 12中的Mac崩潰報告和JMP 13中的Windows崩潰報告開發了基於電子郵件的系統。技術支持和開發人員協作以識別，調查和修復此系統收到的崩潰。發送給JMP技術支持的新報告每小時處理一次，並將詳細信息加載到SQL Server數據庫中。然後，將崩潰進行篩選，識別為新穎的或可能與已知問題相關的崩潰，並將詳細信息發送回軌道。我創建了一個崩潰調查項目，該項目每小時通過JSL刷新一次，並通過嵌入式Web鏈接來組織我的查詢，腳本，圖形和表格。我使用該崩潰數據項目來識別現有崩潰的其他發生情況，找到需要JMP開發人員進一步調查的未解決的崩潰分組，並從現場了解各種問題報告的普遍性。我們計劃在將來對此系統進行改進，我們相信這將簡化流程並鼓勵更多客戶共享其報告。
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