Tuve la oportunidad de ver un curso de capacitación pública aquí en Cary. Al final del curso, el instructor pidió a los estudiantes que completen una evaluación del curso. Monica Beals preguntó: “¿Pueden completar una evaluación del curso? Nosotros los usamos. Realmente lo hacemos ". Naturalmente, mi siguiente pregunta fue:" ¿Cómo? "Sé cómo los estaba usando, pero no sabía cómo los demás instructores los estaban usando, así que pregunté.
Lo que encontré fue que cada uno los usa de manera similar. Cuando reciben las evaluaciones, examinan de inmediato todas las respuestas numéricas (y generalmente se centran en la puntuación asociada con su capacidad para transmitir información) y leen los comentarios individuales para examinar su desempeño. ¿Cómo fue mi ritmo? ¿Les di tiempo suficiente para completar los ejercicios? ¿Proporcioné respuestas adecuadas a sus preguntas? ¿Debo hacer un seguimiento con un cliente insatisfecho (si él / ella dejó su nombre)? También utilizan las evaluaciones para evaluar cualquier desconexión entre su percepción de cómo fue la clase en comparación con la percepción de los clientes. Además, utilizan los comentarios (de las evaluaciones y comentarios realizados en clase) para determinar cómo mejorar el curso durante el próximo ciclo de revisión.
Aunque leo todas y cada una de las evaluaciones del curso (y hago muchas de las mismas preguntas que los otros instructores), tiendo a centrarme más en el agregado que en las evaluaciones individuales. Uso la información, como dijo Stu Hunter en la Cumbre de los Innovadores, "para proporcionar una base para la acción" sobre los métodos de instrucción, un curso en particular o el plan de estudios. Por ejemplo, sé que un instructor tiene una calificación excepcionalmente alta en los cursos en vivo en la web, así que la llamé y le pregunté: “Kim, ¿cuál es tu secreto?”. Sé que muchos clientes de un curso creen que es demasiado largo, mientras que otros creen que es demasiado breve. . Esto me dice que es posible que tengamos que dividir el curso en un curso de introducción y un curso avanzado. Sé que a muchos clientes les gustaría tener cursos específicos para su industria. Por lo tanto, estamos explorando el aumento de nuestro currículo con algo similar a nuestra Business Knowledge Series (BKS).
En términos de evaluaciones de cursos, ¿qué puedes hacer por nosotros? Puede ser lo más preciso posible con sus respuestas numéricas y lo más específico posible con sus comentarios individuales. Si te sientes cómodo haciéndolo, deja tu nombre. Sin embargo, lo más importante que puede hacer es continuar completando las evaluaciones del curso porque, como dijo Mónica, “las usamos. Realmente lo hacemos ".
-Contro la rabia
