Ich hatte hier in Cary die Gelegenheit, einen öffentlichen Schulungskurs zu besuchen. Am Ende des Kurses bat der Ausbilder die Studenten, eine Kursbewertung durchzuführen. Monica Beals fragte: „Können Sie bitte eine Kursbewertung abschließen? Wir benutzen sie. Wir tun das wirklich. “Natürlich war meine nächste Frage:„ Wie? “Ich weiß, wie ich sie benutze, aber ich wusste nicht, wie die anderen Instruktoren sie benutzten, also fragte ich.
Was ich fand, war, dass sie sie auf ähnliche Weise verwenden. Wenn sie die Bewertungen erhalten, scannen sie sofort alle numerischen Antworten (und konzentrieren sich normalerweise auf die mit ihrer Fähigkeit, Informationen zu übermitteln), und lesen die einzelnen Kommentare, um ihre Leistung zu überprüfen. Wie war mein Tempo? Habe ich ihnen ausreichend Zeit gegeben, um die Übungen zu absolvieren? Habe ich adäquate Antworten auf ihre Fragen gegeben? Muss ich einen unzufriedenen Kunden kontaktieren (wenn er / sie seinen Namen hinterlassen hat)? Sie verwenden die Bewertungen auch, um festzustellen, ob die Wahrnehmung der Klasse und die Wahrnehmung der Kunden voneinander abweichen. Darüber hinaus verwenden sie das Feedback (aus den im Unterricht gemachten Bewertungen und Kommentaren), um zu bestimmen, wie der Kurs während des nächsten Revisionszyklus verbessert werden kann.
Obwohl ich jede Kursbeurteilung durchgelesen habe (und viele der gleichen Fragen wie die anderen Ausbilder stelle), konzentriere ich mich eher auf das Gesamtbild als auf individuelle Bewertungen. Ich verwende die Informationen, wie Stu Hunter auf dem Innovator's Summit sagte, „um Handlungsgrundlagen zu schaffen“, zu Unterrichtsmethoden, einem bestimmten Kurs oder dem Lehrplan. Ich weiß zum Beispiel, dass ein Ausbilder in Live-Webkursen außergewöhnlich hoch bewertet wird. Deshalb rief ich sie an und fragte: „Kim, was ist dein Geheimnis?“ Ich kenne viele Kunden für einen Kurs als zu lang, andere für zu kurz . Dies sagt mir, dass wir den Kurs möglicherweise in einen Einführungskurs und einen Aufbaukurs aufteilen müssen. Ich weiß, dass viele Kunden Kurse für ihre Branche wünschen. Daher untersuchen wir die Erweiterung unseres Lehrplans um etwas Ähnliches wie unsere Business Knowledge Series (BKS).
Was können Sie in Bezug auf Kursbewertungen für uns tun? Sie können mit Ihren numerischen Antworten so genau wie möglich und mit Ihren individuellen Kommentaren so genau wie möglich sein. Wenn Sie sich dabei wohl fühlen, geben Sie bitte Ihren Namen an. Das Wichtigste, was Sie tun können, ist jedoch, die Kursbewertungen fortzusetzen, denn Monica hat gesagt: „Wir verwenden sie. Wir machen es wirklich. "
-Heath Rushing
