我有機會在卡里觀看公共培訓課程。在課程結束時，教師要求學生完成課程評估。Monica Beals問道，“你能完成課程評估嗎？我們用它們。我們真的這樣做。“當然，我的下一個問題是，”怎麼樣？“我知道我是如何使用它們的，但我不知道其他教練是如何使用它們的，所以我問道。
我發現他們每個人都以類似的方式使用它們。當他們收到評估時，他們會立即掃描所有數字回答（通常關注與他們傳達信息的能力相關的分數）並閱讀個人評論以仔細檢查他們的表現。我的節奏怎麼樣？我有沒有給他們足夠的時間來完成練習？我是否為他們的問題提供了足夠的答案？我是否需要跟進一個不滿意的客戶（如果他/她離開了他/她的名字）？他們還使用評估來衡量他們對班級的看法與客戶感知之間的任何脫節。此外，他們使用反饋（來自課堂上的評估和評論）來確定如何在下一個修訂週期中改進課程。
雖然我閱讀了每一門課程評估（並且問了很多與其他教師相同的問題），但我傾向於更多地關注聚合而不是個人評估。正如Stu Hunter在創新者峰會上所說的那樣，我使用這些信息“為行動提供指導方法，特定課程或課程的基礎”。例如，我知道一位講師在現場網絡課程上得分非常高，所以我打電話給她並問：“金，你的秘密是什麼？”我知道一門課程的很多客戶認為它太長了，而另一些人認為它太短。這告訴我，我們可能需要將課程分為入門課程和高級課程。我知道很多客戶希望有專門針對他們行業的課程。因此，我們正在探索使用類似於我們的商業知識系列（BKS）的課程來擴充課程。
在課程評估方面，您能為我們做些什麼？您可以使用數字響應盡可能準確，並儘可能具體地說明您的個人意見。如果您覺得這樣做很舒服，請留下您的姓名。但是，你可以做的最重要的事情就是繼續完成課程評估，因為正如莫妮卡所說：“我們使用它們。我們真的這麼做。“
- 匆匆忙忙
