JMPクラッシュデータを調べるためのJMP（R）の使用（2019-EU-EPO-130）レベル：初心者
職務：アナリスト/科学者/エンジニア
業種：その他
Shannon Conners、SAS、JMP開発オペレーションディレクター
顧客のバグレポートとクラッシュレポートは、JMP製品の品質に関する顧客の経験に関する貴重な洞察を提供します。JMPチームが機能や新製品を開発しているときでも、さまざまな量産リリースからの問題報告を評価します。JMPは、JMP 12のMacクラッシュレポートとJMP 13のWindowsクラッシュレポート用に電子メールベースのシステムを開発しました。技術サポートと開発は、このシステムが受けたクラッシュを識別し、調査し、そして修正するために協力します。JMPテクニカルサポートに送信された新しいレポートは1時間ごとに処理され、詳細はSQL Serverデータベースにロードされます。次にクラッシュがスクリーニングされ、新規であるか既知の問題に関連する可能性があると識別され、詳細がトラックに送り返されます。私はJSLで1時間ごとに更新するクラッシュ調査プロジェクトを作成し、埋め込みWebリンクを使用してクエリ、スクリプト、グラフ、表を整理しました。このクラッシュデータプロジェクトを使用して、既存のクラッシュのさらなる発生を特定し、JMP開発者によるさらなる調査が必要な未解決のクラッシュグループを見つけ、現場からのさまざまな問題報告の有病率を理解します。今後、このシステムの改善を計画しており、プロセスを合理化し、より多くのお客様にレポートの共有を促すと考えています。
