使用JMP（R）檢查JMP崩潰數據（2019-EU-EPO-130）級別：初學者
工作職能：分析師/科學家/工程師
行業：其他
Shannon Conners，SAS JMP開發運營總監
客戶錯誤和崩潰報告為客戶對JMP產品質量的體驗提供了寶貴的見解。即使JMP團隊開發功能和新產品，我們也會評估一系列生產版本中的問題報告。JMP為JMP 12中的Mac崩潰報告和JMP 13中的Windows崩潰報告開發了基於電子郵件的系統。技術支持和開發部門協作識別，調查和修復此系統收到的崩潰。發送給JMP技術支持的新報告每小時處理一次，並將詳細信息加載到SQL Server數據庫中。然後篩選崩潰，識別為新穎的或可能與已知問題相關的故障，並將細節發送回軌道。我創建了一個崩潰調查項目，通過JSL每小時刷新一次，並使用嵌入式Web鏈接組織我的查詢，腳本，圖形和表格。我使用此崩潰數據項目來識別現有崩潰的其他事件，找到需要JMP開發人員進一步調查的未解決的崩潰分組，並了解現場各種問題報告的普遍性。我們計劃在未來改進該系統，我們相信這將簡化流程並鼓勵更多客戶分享他們的報告。
