Paghi le bollette online? Lo so, e adoro il fatto che ora sono il mio computer, non io, a stare al passo con il conto della carta di credito, quanto devo, quanto ho pagato il mese scorso, ecc. Ecc. Invece di un "cassetto delle banconote" riempito con buste contenenti dichiarazioni mensili, ora accedo al mio account Wachovia per vedere cosa è dovuto quando e per programmare un pagamento elettronico. È facile, conveniente e non richiede francobolli. E mi sento "verde" sapendo che nessun albero è morto per produrre il conto della nostra famiglia, un ex mostro multipagina.
Non mi è mai passato per la mente che la compagnia delle carte di credito o la compagnia del gas potessero dimenticarsi di mandarmi un conto. (Dovrei essere così fortunato, giusto?) O che potrei essere responsabile per le tasse in ritardo se ciò accadesse.
CheckFree, la società che consegna 60,5 milioni di fatture elettroniche ogni trimestre per conto di centinaia di aziende, ha recentemente sviluppato un sistema per assicurarsi che le fatture vengano consegnate in tempo. Jane Damschroder, Senior Business Analyst della divisione del commercio elettronico di CheckFree, ha illustrato l'iniziativa lunedì ai partecipanti al Vertice degli innovatori a Traverse City, nel Michigan.
"Stiamo effettivamente controllando se la fattura è entrata o meno nella tua casella di posta bancaria online, un servizio che il servizio postale non è in grado di fornire", ha spiegato. E il processo di rilevamento funziona in modo proattivo - quindi il conto mancante può essere trovato e consegnato prima che sia in ritardo.
Il sistema, lanciato ad aprile per sostituire i processi manuali, ha ricevuto recensioni entusiastiche dai clienti aziendali di CheckFree. Ecco, in breve, come funziona. Utilizzando il software JMP di SAS, CheckFree crea un profilo di fatturazione di ogni azienda nella propria base di clienti. I modelli statistici indicano il numero di fatture che la società X deve inviare ogni giorno. Variazioni significative rispetto al volume atteso generano un avviso, che i dipendenti CheckFree esaminano per determinare se possa indicare un errore di processo da parte dell'emittente di fatture. In tal caso, l'emittente della fattura viene informata, le fatture mancanti vengono inviate e il cliente può pagarle in tempo.
"Billers è estremamente felice che CheckFree sia un cane da guardia per loro", ha detto Damschroder. La fatturazione elettronica consente di risparmiare denaro sia per gli emittenti di fatture che per i pagatori, pertanto le aziende desiderano espandere i loro programmi. "Tutto ciò significa ottenere che il consumatore sia felice con il servizio, quindi si registra per più fatture [elettroniche] e ottiene i suoi amici per iscriversi."
Per quanto mi riguarda, sono venduto - e non tornerò mai al "vecchio" modo di pagare le bollette. Non sarà mai la mia cosa preferita da fare, ma almeno il pagamento online lo rende il più indolore possibile.
