Payez-vous vos factures en ligne? C'est ce que j'aime, et j'adore le fait que ce soit maintenant mon ordinateur, pas moi, qui me permet de savoir quand la facture de carte de crédit est due, combien je dois, ce que j'ai payé le mois dernier, etc. Au lieu d'un «tiroir de factures» bourré d'enveloppes contenant des relevés mensuels, je viens maintenant de me connecter à mon compte Wachovia pour voir ce qui est dû et pour programmer un paiement électronique. C'est facile, pratique et ne nécessite aucun tampon. Et je me sens «vert», sachant qu'aucun arbre n'est mort pour produire la facture de notre famille, autrefois un monstre de plusieurs pages.
Je ne me suis jamais dit que la société émettrice de cartes de crédit ou de gaz pourrait oublier de m'envoyer une facture. (Je devrais être si chanceux, n'est-ce pas?) Ou que je pourrais être tenu responsable des frais de retard si cela se produisait.
CheckFree, la société qui livre 60,5 millions de factures électroniques tous les trimestres pour le compte de centaines de sociétés, a récemment mis au point un système permettant de s’assurer que les factures sont livrées à temps. Jane Damschroder, analyste principale des activités de la division Commerce électronique de CheckFree, a présenté l’initiative lundi aux participants du Sommet des innovateurs à Traverse City, Michigan.
«Nous vérifions actuellement si cette facture a bien été introduite dans votre boîte aux lettres bancaire en ligne - un service que le service postal ne peut pas fournir», a-t-elle expliqué. Et le processus de détection fonctionne de manière proactive - ainsi, la facture manquante peut être trouvée et livrée avant qu'elle ne soit en retard.
Le système, lancé en avril pour remplacer les processus manuels, a reçu des critiques élogieuses des entreprises clientes de CheckFree. Voici brièvement comment cela fonctionne. En utilisant le logiciel JMP de SAS, CheckFree crée un profil de facturation de chaque entreprise de sa base de clients. Les modèles statistiques indiquent le nombre de factures que la société X doit envoyer chaque jour. Une différence significative par rapport au volume attendu déclenche une alerte que les employés de CheckFree examinent pour déterminer si elle peut indiquer une erreur de processus de la part du fournisseur. Si tel est le cas, le fournisseur en est informé, les factures manquantes sont envoyées et le client peut les payer à temps.
«Les émetteurs de factures sont extrêmement heureux que CheckFree soit leur chien de garde», a déclaré Damschroder. La facturation électronique économise de l'argent pour les émetteurs de factures ainsi que pour les payeurs. Les entreprises souhaitent donc élargir leurs programmes. «Il s’agit avant tout de faire en sorte que le consommateur soit satisfait du service. Il s’inscrit pour davantage de factures [électroniques] et il demande à ses amis de s’inscrire.»
Quant à moi, je suis vendu - et je ne reviens jamais à la «vieille» méthode de paiement des factures. Ce ne sera jamais mon truc préféré, mais au moins le paiement en ligne le rend aussi simple que possible.
