Io e molti altri membri di JMP recentemente ha partecipato a minimalismo laboratorio per scrittori ed editori presentato da Servizi ComTech . Il workshop si è concentrato sulla riduzione della quantità di contenuto scritto che potrebbe essere troppo grande o dettagliato senza influire sulla qualità.
Il minimalismo, ideato da John M. Carroll presso il Watson Research Center di IBM, si concentra sull'apprendimento basato sul testo che incoraggia l'esplorazione piuttosto che l'apprendimento dei ruoli. La teoria minimalista propone di far andare subito gli utenti, minimizzare la lettura e farli riempire gli spazi. Perciò, documentazione minimalista spesso contiene procedure con poca o nessuna introduzione e spiegazione. L'idea è di includere contenuti orientati all'azione, utili e adatti al compito. Il minimalismo porta in primo piano i contenuti più importanti e minimizza le distrazioni per l'utente.
I quattro principi principali sono:
• Incorporare un approccio orientato all'azione - Impara facendo
• Concentrati sugli obiettivi reali degli utenti: supporta i veri compiti
• Support Error Recognition and Recovery: impara dagli errori
• Accesso alle informazioni di supporto: individuare rapidamente le informazioni
Abbiamo discusso ogni principio in classe e rivisto una lista di controllo per garantire che stessimo incorporando il principio nel contenuto. Siamo stati lieti di scoprire che abbiamo già applicato diversi aspetti di ciascun principio nella documentazione di JMP con l'iniziativa di refactoring avviata con la guida Basic Analysis and Graphing nella versione 9.
Un'area che dobbiamo sviluppare, tuttavia, è l'analisi del pubblico. Al fine di incorporare un approccio più incentrato sull'utente, abbiamo bisogno di saperne di più sui nostri clienti ed eseguire analisi degli utenti e delle attività. Dobbiamo definire i nostri utenti, dare la priorità ai loro bisogni e decidere per chi scrivere. Senza questa comprensione, il minimalismo degenera semplicemente rendendo le frasi più corte o eliminando sezioni nella documentazione che nessuno legge.
I minimalisti capiscono che le persone non leggono nulla che non sembra portare a soddisfare i loro obiettivi immediati. In effetti, più il testo è corto e più snello, più è probabile che la gente lo leggerà. Un approccio minimalista consente di risparmiare tempo e sforzi per produrre, gestire, modificare, aggiornare, correggere, rivedere, pubblicare e gestire in altro modo i contenuti. Questo aiuta anche a rimuovere eventuali problemi con la traduzione e semplifica il messaggio, con conseguente risparmio nei costi di traduzione.
L'agenda minimalista si concentra sull'utilità e l'usabilità. Il nostro obiettivo è quello di scrivere contenuti concisi e orientati all'azione che consentano agli utenti di comprendere rapidamente ciò che devono sapere e farlo con successo. Sentiti libero di fornire un feedback mentre continuiamo ad applicare un approccio minimalista ai nostri contenuti.
