我們很高興麻省理工學院斯隆管理學院數字商業中心的研究員Michael Schrage將成為主講嘉賓。 2014年探索峰會 。我在2009年的會議上熟練地主持了一個Analytics Exchange Panel，我第一次遇到Michael。
今年早些時候，邁克爾是分析演講的特色專家網絡直播 。由於北卡羅來納州寒冷的天氣，我們一起度過了額外的時間！這使我們能夠進行一些有趣的對話，我很高興能夠分享他對一些重要主題的更多看法：實驗，創新和分析結果的溝通。
為什麼組織不進行更多（好）實驗？
邁克爾： 這是一個看似困難的問題。我看到許多組織進行“測試”而不是實驗。該網絡啟發了全新一代的A / B測試和測試。你當然看到技術/工程人員使用Taguchi和Box / Fisher“實驗設計”統計方法。但是，不，我真的不會碰到許多組織或創新團隊在文化上致力於“實驗”，這是他們學習，迭代設計或管理風險的核心。我擔心能源部已經把自己變成了技術數量的“黑匣子”，而不是企業家和創新者“創造新價值”和探索的平台。
但為什麼？我的經驗軼事答案是，大多數商人會根據“想法”，“計劃”和“程序”而不是“可測試的假設”和“實驗”來思考。實驗是針對極客，書呆子和量子 - 而不是企業管理和領導者。設計商業實驗是我們委託，而不是慶祝或視為戰略。當組織抵制快速，廉價和簡單的“實驗”選項時，我看到表面的第二個原因是實驗不能“解決問題”。它只給出了洞察力。管理層中的很多人對支付“四分之三”解決方案（甚至是半成品）的解決方案更感興趣，而不是真正的見解。換句話說，他們認為實驗產品比引人注目更有趣。當然，當人們看到谷歌，亞馬遜和Netflixs在使用實驗進行創新和優化時的數字化成功時，你不得不想知道這種抵抗力有多少反映了代際功能障礙，而不是簡單的無知。
你已經說過增量創新和顛覆性創新之間存在緊張關係。您對促進兩種創新的組織文化有何看法？
邁克爾： 嗯，幾乎按照定義，“增量”更容易比“破壞性”創新更容易破壞性更小。請記住，出於創新的緣故，我不是“創新”的粉絲;我相信創新是達到目的的手段，我們希望確保我們理解並同意所期望的“結束”的哪些方面是戰術與戰略。我們需要有勇氣和誠實來面對“破壞性”創新對我們的客戶，客戶和我們在更近或更長期內更好的可能性。我們需要確信，我們的顛覆性創新將為我們的客戶帶來優勢，同時也會使我們的競爭對手處於不利地位。從文化角度來說，那些為自己的技術技能和能力而傲慢自大的公司，對於真正的“破壞性”創新往往是不可理解的，因為它破壞了他們對自己的感覺以及他們認為自己擅長的東西。更多關注用戶體驗，客戶服務，客戶關係以及更廣泛/更大的“使命”的組織似乎在文化上更容易受到干擾，因為它是實現更大目標的手段，而不僅僅是機會主義策略。
您已經說過，有時我們需要尋找方法與解決方案。你能和JMP聯繫嗎？
是的，在我的教學和諮詢工作中，我基本上已經脫離了“解決方案業務”。幾乎每個與我合作的人都非常聰明，所以我現在的重點不是傳播我的專業知識，而是培養他們的能力。我希望我的學生和客戶能夠擁抱，理解並利用新的能力和能力，讓他們找到並定制他們想要的解決方案。我不是在那裡“解決他們的問題”。我在那里為他們如何選擇帶來現有的和新的能力來解決問題，以及在文化和經濟上與他們的需求相容的方式，而不是我的專業知識和“經驗”。這與JMP有何關係？這很容易 - 我已經成為JMP社區的一員，足以讓您知道您的最佳客戶和用戶提出了新穎且引人注目的方法來從您的產品中獲取價值。你從他們那裡學到的東西和他們一樣多。我很自在地認為，相互/協作學習更多的是關於“方法”而不是“解決方案”。
與我們分享將分析結果傳達給高管的重要性。
這種重要性不容小覷，但我期待提供和討論的啟發式方法是，溝通分析結果的目的不應該是讓高管們感到愚蠢或無知，而是讓他們感覺更聰明，更專注。如果您的所有通信都以公平和準確的方式以可訪問的方式傳達有用的結果，那麼您就會表現不佳。
我們希望你能提出自己的問題，讓邁克爾9月份住。如果你從未參加過探索峰會也許是時候讓你嘗試一個與眾不同的新會議了。
注意： 這是Discovery Discovery 2014主題演講系列中的第二篇博文。第一篇文章是關於大衛之手 。
